你的天貓小店模式看好嗎？是店主的福音還是阿里的試驗品？

今年以來，馬老大布局線下零售的野心，我們不難看出，前一陣子大媽攻陷無人超市炒得沸沸揚揚。一波未息，一波又起，近期，阿里又高調宣布，布局線下天貓小店，以大數據和阿里生態體系打造線下社區店。

天貓小店

身邊開店的朋友紛紛問我，天貓小店是不是未來的趨勢。對此，業內人士卻說法不一，有的人認為阿里搶佔線下實體，必將形成線下的淘寶店模式，也有的人稱這不過是阿里的一廂情願，又一個實驗品而已。

其實，阿里打造線上線下相結合的小店模式，這已經不是第一次。早些年，阿里就推出了差異化經營線下模式，為線下實體服務。在鮮花店，放上淘寶店主的書籍；在服裝店，放進美容護膚產品……以此提升實體店的商品轉化。這一模式，很多實體店主跟風，可時至今日，卻已不了了之。

在前一陣子，馬老大和百度的李彥紅在關於大數據上有過論道，馬老大認為，大數據是未來的生產力。而李彥紅卻認為未來的商業靠的還是人，大數據只是人在決策中的一個考量依據。天貓小店模式，雖然有阿里的生態鏈和大數據做支撐，表面上看是強大無比，但對於社區店的店主來說，不一定是福音。對大數據，他們更是不知道如何應用。那麼問題來了，未來的天貓小店，是阿里提供運營決策，還是店主自己拿主意呢？

在筆者看來，不管商業模式如何改變，人才是商業的根本。適合我們的才是最好的，而不是強大的一定是好的。每種模式存在，必然有它的優勢所在，在不同的地方，面對不同的群體，需求自然不同。

首先，社區店大多作為夫妻店，文化層次參差不齊，主要也就滿足居民日常所需。強大的生態鏈對他們而言，就好比殺豬用牛刀和打蚊子用導彈是一樣的。他們解決的是居民的油鹽醬醋茶的事情，而不是做成天貓超市的微型版。

其次，服務比便宜一毛兩毛線更重要。大多居民都會有一個習慣，如果這家店的老闆為人隨和，服務態度好，那麼大多淡數人都習慣去他店裡消費。這也就是為什麼同樣開在社區的不同的店，生意相差很大的根本原因。

第三，商業本身應該以人為本，滿足人的本身需求。對於淘寶、天貓而言，因本身商業模式所決定了未走向。假貨橫行，誠信缺失，如果沒有從根本上得到解決，消費者只會漸漸地對它失去信賴。現在的人不缺錢，缺的是可以信賴的品牌和商品。

得益於支付寶帶來的導流效果，天貓人氣很盛，我們都知道支付寶作為一個支付工具的同時，還有理財及借貸多種功能，坐擁兩大王牌餘額寶和芝麻信用，近期螞蟻內部利用芝麻信用出台網商新金，也就是為了便於圓夢金融霸主之位，同時給更多的人提供服務，在微.信關.注網商新金公.眾號即可申請1-30萬額.度，因為簡單方便，下款快速，因此受到了很多人的喜愛。

未來能夠改變社區店，真正讓社區店能夠為你所用的一定不是技術層面的，而是服務層面的。為店主提供個性化的服務、個性化的商品，在不改變原有模式和增加負擔的前提下，為店主創造更多效益，更好的服務居民，才是未來可以持續的發展模式，也是真正能夠店社區店為我所用的商業之道。

人對了，模式都是浮雲！

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