人才選與用的難題：七分在選三分用，還是七分在用三分選？

HR轉型突破

人是目的，不是工具。

在這個言必稱「業務和結果」的時代，

HR需要重新回到起點：

通過成就人來成就組織。

我們已經走的太遠，以至於忘記了為何出發。

這個時代呼喚務實的理想主義者。

作者 | 康至軍 （HR轉型突破中心創始合伙人）

主流觀點是七分在選三分用。

先看實踐。例如谷歌有個理念，人才招聘是唯一有價值的人力資源活動。有關人力資源管理的投資被大幅前置，投入到人才甄選環節。包括：成立內部獵頭部，因為優秀人才都不太會主動找工作；成立權威的招聘委員會，把招聘從「雜事兒」的定位提升到戰略級……

企業中的普遍實踐也支持這一點。民營企業大都有任用空降兵慘敗的教訓，復盤的過程中大都發現，問題主要出在選拔環節。把背景當能力、把經驗當能力、把業績當能力的情況非常普遍，選拔環節能夠更慎重、科學，空降兵的成功率應該能夠大幅提升。

再看研究。儘管德魯克老先生非常反對「潛力」、「性格」等測評（更準確地說，他是反對基於這些而非績效成果對員工進行評價），但人格測評工具近幾十年來得到了長足的發展和應用。從流行的說法如「情商比智商」更重要等等，就可以看的出來。

嚴謹的研究似乎也支持這一點。比如情商提出者戈爾曼曾經做過研究，發現情商與空降兵的成功有強有力的聯繫；比如對大五人格測評的研究發現，「盡責性」維度的測評結果，可以預測大部分職位的候選人的未來表現。

所以，「人選對了，事就成了」。

非主流觀點是七分在用三分選。

如前文所說，德魯克就強烈反對人格測評的濫用，尤其是用它替代基於績效成果的評價。老先生基於自己數十年的實際觀察，用一個非常通俗的比喻來表達自己對測評的不屑：考察一個人的長期潛力，成功概率跟在賭場里擲骰子差不多。

旗幟鮮明、逆流而上的，當屬黃鐵鷹先生。在《頂用的管理者不是選出來的，而是用出來的》一文中他明確提出，原來對選人也抱有很高的期待，後來隨著選擇和實用管理者的經歷越來越多，才逐漸明白「伯樂選馬純粹是個現代人演繹的神，天下就沒有能把人這種靈長類動物看準的伯樂。」

管理者的業績好，如何解釋這背後的原因？黃鐵鷹的觀點很有洞察力，「選人的對錯往往同用人的對錯分不開，而且後者更重要。因此與其說選對了人，還不如說是日後用對了人。」

那為什麼大家普遍認同「當初選錯了人」的觀點呢？黃鐵鷹的描述很生動，也很深刻：「當招來的人表現大跌眼鏡時，老闆往往認為選錯了人，而不是用錯了……為什麼大多數老闆們沒有意識到自己的錯誤，難道他們在集體推卸責任？其實他們並不是有意推卸，而是人類有天生為自己找借口的心理在作怪。老闆們輕易不會意識到：『是我沒有把這個人用好。本應該由他行使的權利，可我不放心，還要派小舅子去看著他。將心比心，就是我自己被人像防賊一樣防著，怎麼可能放心大膽地干呀？』」

另外，他提醒管理者回到事實：「選人不可能盡善盡美，只能矮子里拔大個兒。因此從理論上說：一是任何企業選的管理者都不可能是完美的匹配；二是任何企業選到平均素質管理者的概率都最大。」

這時候，誰的用人能力強，就成了關鍵。

有意思的是寧高寧先生。作為優秀的領導者，在人才選與用的問題上，寧高寧的觀點似乎前後矛盾。

在最近中化集團的內部培訓上，寧高寧提出「好的經理人70%靠選拔，30%靠培養，真正難的是把合適的人放在合適的崗位上」。

「企業有激烈的競爭，有勝負之分……任命人是一件非常重要的事。從我的經歷來看，每個人分不同角色，有的人非常適合去做參謀，但有的人可以管理好一個工廠，卻做不好大決策。

……每年我與公司新入職的畢業生見面的時候就能看出來誰將來可能當經理。因為他有強烈的進取心，是自我激勵型。不是每個人都這樣，所以選人非常重要。」

而在之前中糧的一次內部管理培訓中，寧高寧提出的，則是另外一個觀點，「當下的環境是最合適的環境」，當下的團隊也是最合適的團隊。

「企業在市場中，就如同真實的作戰環境，隨時面臨市場決戰，不允許綵排，更不允許做條件假設。做一些無謂的假設，只會浪費時間，延誤戰機，或為自己達不到目標找借口。

要在現實的狀態下開展工作，而且認為當下是最合適的環境，唯有如此，才能積極思考、正面應對。管理者認為員工隊伍素質太差時要想一想：如果員工隊伍素質提高到自己想像的水平，他們還會甘心於現有的崗位嗎？自己還能當他的領導嗎？你的能力與價值又如何去體現呢？現有的環境，正好是體現自己能力和鍛煉自己的最佳舞台。」

服務客戶的過程中，客戶董事長一般都會提到這個令其苦惱的問題。乍看起來，兩個觀點都有道理。昨晚在復盤和更新課程內容的時候，結合自己在管理工作中的體驗和教訓，理解了寧高寧的初衷，於是也就有了個中庸的建議：

- 管理者要擺脫孰輕孰重的糾結；

- 選人的時候，慎重選、嚴格選；

- 用人的時候，好好用、放手用；

- 兩者都馬虎不得。

HR轉型突破中心核心課程，

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9月15-16日，深圳開課

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