馬尼拉劫持事件：男子挾持大巴要求復職，談判未果槍殺8名人質
2010年8月23日，菲律賓首都馬尼拉發生了一起重大的劫持案件。一名菲律賓前高級警察劫持了一輛來自中國香港的旅遊大巴車，企圖要挾政府恢復其原有的官職。
經過11個多小時的對峙，喪心病狂的劫匪最終還是舉起槍口對準無辜的人質，菲警方實施突擊解救行動失敗，交戰中車上8名香港遊客不幸遇難。
香港旅遊大巴遭劫
被劫持的康泰旅遊大巴內共有21名來自香港的遊客，其中有6名兒童。8月20日，旅行團離開香港前往馬尼拉旅行，並計劃在23日晚上返港。 23日上午9時，大巴抵達古堡，原定於9時40分離開，但因兩名團友遲到，旅遊巴士未有準時開車。
這時，一名身穿警服的菲律賓男子走近巴士，首先向菲籍攝影師詢問旅行團的目的地，攝影師回應旅行團準備前往機場，男子說道：「太幸運了，我跟你們順路。」
▲嫌疑人羅蘭多·門多薩
男子隨即上車並掏出警察證表明身份，導遊拒絕該男子登車，正打算向古堡守衛求助時，男子用步槍威脅司機關上車門並將車駛至黎剎公園。
當旅遊巴士駛經安達迴旋處時，男子說：「對不起，你們現在是我的人質！」
劫匪：羅蘭多·門多薩
這名菲律賓籍男子名叫羅蘭多·門多薩，55歲，畢業於菲律賓大學，主修犯罪學。1981年，26歲的門多薩加入馬尼拉警察分局，正式成為一名警察。1991年，他加入剛成立的菲律賓國家警察局，後升任高級警務督察。
在擔任警察的多年間，門多薩共獲得過17項榮譽，包括國際青年基金會頒布的「菲律賓年度十大傑出青年警察」、「國家警察局效率獎」、「國家警察局功勛獎章」、「國家警察局服務獎章」等。根據菲警察局的記錄顯示，如果不是被解僱，他將在幾個月後於警察系統光榮退休。
2008年，一間餐廳的廚師向警察局報案，稱門多薩及手下逼迫他服用毒品而後指控自己吸毒，並趁機勒索。這次事件後，警局沒有審訊，也沒有傳召證人，就以勒索及非法拘禁他人將門多薩關進監獄3個月。
2009年，門多薩被警察局開除，同時被剝奪了他原本可以在2011年1月獲得的一切退休福利，也不再具有擔任任何政府職務的資格。
此前在1990年，門多薩曾因涉嫌械劫及強姦而遭起訴，但其後由於受害人沒有現身作證，本案最後不了了之。
▲門多薩
據知情人說，把門多薩逼上絕路的，不僅在於失掉工作，失去了所有的退休福利，最重要的是失去了他所有聲譽。門多薩的家庭可謂「警察世家」， 他與妻子育有二子一女，他的大兒子是班加德地區警察局的副局長，他的弟弟格雷戈里奧也在警察系統工作。
案發時，門多薩使用的是警署配備的M16自動步槍。過去兩年，警方曾3次要求門多薩還槍，但他相信自己最終會復職，堅決不歸還槍械。
2010年8月23日上午6時10分，門多薩請求他的好友陪同他前往馬尼拉，以向警方交還槍械。在好友詢問他為何身穿警服及迷彩服，門多薩回答交還槍械須穿制服。
約8時10分，兩人抵達聖地牙哥古堡停車場，下車到古堡遊覽片刻，其後驅車經過古堡200米外的安達迴旋處，該處為外國旅行團參觀古堡的上落車地點。
最終，兩人在附近的前西班牙總督府外停車，好友駕車回家，門多薩從後車廂取出背包及長槍，在附近徘徊。
警方談判
在剛剛挾持大巴車後，門多薩允許人質聯絡親友及警察，旅遊團導遊以簡訊方式通知接待旅行社發生挾持事件，領隊謝廷駿打電話給康泰旅行社報告：「現在有了很嚴重的問題……有一個軍人上了我的車，挾持了我們整輛車，他有兩支槍。」
整個通話時間共1分29秒。之後，門多薩要求導遊收起所有人的手機，並在9時30分致電好友告知他已挾持旅遊巴士，叫他收看電視後掛斷電話。
9時50分左右，旅遊巴士在門多薩的要求下到達古堡公園內的基尼諾大看台。他用手銬把司機左手扣在駕駛盤上，命令把車橫放於馬路中間，令該段行車線全線封閉。
門多薩向警方表示，他只要求復職及享受福利，不會傷害人質。在得知劫匪身份後，古堡警察要求增援。
10時，警方談判專家薩爾瓦多及耶夫拉抵達現場，馬尼拉警區首長馬格提貝到場指揮。馬尼拉市長林雯洛獲悉這一事件後，要求副市長莫雷諾趕到現場善後。
門多薩在背包中取出一些紙張，命令導遊貼在旅遊巴士的擋風玻璃上，並向團友講述自己被警方開除的遭遇，聲稱是下屬犯錯，自己被無辜連累，他表示只要人質合作，他會在15時前釋放他們。
▲門多薩將自己被解僱的不公正待遇
寫下貼在大巴車擋風玻璃上
6名乘客被釋放
10時30分，在劫持一小時後，相繼有6名乘客被釋放。第一名被釋放的是66歲的徐鳳群，她稱感到肚子痛，隨後她的丈夫、72歲的李奕彪也因要買糖尿病葯被釋放。
12時許，44歲的曾懿麗及她的一對兒女——10歲的傅澤賢、4歲的傅頌賢被釋放。當她走到第3、4排座位，見到前排的楊綺華回頭望她，她看向楊的兒子12歲的汪政逸，門多薩見狀問曾懿麗，汪政逸是否是其兒子，於是曾懿麗詐稱對方是親戚，要把汪政逸一同帶下車。
當時汪父汪子林一度站立問道：「為何帶走我兒子？」曾懿麗輕聲問汪政逸︰「跟阿姨離開嗎？」汪政逸點頭，於是四人下車。
▲門多薩釋放72歲的李奕彪
此時，神父到場要求與門多薩對話，被他拒絕。警方從獲釋的人質處得知司機的電話，試圖聯絡車內的門多薩。
與此同時，香港政府致電中國駐菲大使館要求支援，並明確表示菲政府要以旅客安全為首要考慮，在保障人質的安全下妥善處理事件。
▲被釋放的曾懿麗四人與談判專家一起離開
談判陷入膠著
談判專家通過司機手機與門多薩取得聯繫，門多薩表示要求即時復職，如果當局同意，他願意自行戴上手銬自首。
中午時分，副市長莫雷諾在抵達事發現場，他向門多薩表示願意到申訴專員辦公室轉達他的請求。
▲門多薩揮手示意
下午1點左右，菲律賓總統阿基諾三世在聽取警方簡報後，下令派遣警方特別行動隊及救護車到場戒備。
2點30分，由旅行社提供的飯盒送往車上，但門多薩擔心投毒沒有與人質一同進食。警方應門多薩的要求為旅遊巴士加油，以確保空調能繼續運轉，成功換取釋放菲籍攝影師。
期間，門多薩在巴士
車門及車窗貼出以下3張字條：「用錯誤糾正一個錯誤決定」、「今天下午3時後將有大事發生」、「3點是最後期限」。此舉一度令現場氣氛變得非常緊張，到下午3時，門多薩只揭開窗帘外望，未見異樣。
與此同時，門多薩的兩個兄弟和妻兒也到達現場。任職警員的弟弟格雷戈里奧擅自走近旅遊巴士，他持槍與門多薩交談，之後被警察扣押並奪下配槍，他表示自己是想充當哥哥的發言人，並勸說其投降。
目睹了此舉的門多薩在車內大叫道：「這是我的弟弟，他還是警察，為何奪去他的配槍？」他要求談判人員即時交還配槍。
致命的導火線
傍晚17時10分，馬尼拉市長林雯洛抵達現場。不久，前往申訴專員辦公室的副市長莫雷諾返回，他與兩名談判人員帶著申訴專員的信件走近旅遊巴士。門多薩要求談判人員當場宣讀信件內容。
信中專員同意重新審視門多薩的復職申請，但沒有明確指出會推翻此前對他的解僱決定。在聽後，門多薩直斥信件是垃圾，他說：「我要的不是這些，我要的是復職的命令」。
此時，門多薩出現情緒波動。緊接著他得知弟弟的配槍始終沒有被歸還，他斥責談判人員是騙子。
▲門多薩向外張望
18時45分，市長和警方負責人去吃飯。他們認為「這根本是場等待的遊戲，等一下吧，可能他疲倦，缺乏睡覺，就會棄械投降。」在場待命的快速反應部隊未有接獲行動命令，而由馬尼拉警方的特種部隊接手。
晚上七點，市長林雯洛下令以干擾警方執法為由逮捕門多薩的弟弟格雷戈里奧，並直指格雷戈里奧是共犯，將其戴上手銬帶往警察總部問話。
門多薩在車內通過電視目睹了全程。他將領隊31歲的謝廷駿銬在車門的扶手上，並與電台取得聯繫，威脅一旦談判破裂，他就會殺害謝廷駿。
▲嫌疑人將人質謝廷駿作為擋箭牌
未能避免的流血
電台主持與警方傳達訊息後，警方依然無動於衷。
19時40分，沒有見到弟弟被釋放也沒有收到復職批複的門多薩開始採取行動，他先射殺了車門位置的謝廷駿，再走向前排向32歲的易小玲開槍，擊中她的下顎和手。
乘客中39歲的傅卓仁及58歲的梁錦榮隨即撲向門多薩試圖阻止他，但被他後退一步躲開。
門多薩向傅連開兩槍，傅胸腹中槍倒地，接著他朝撲向他的梁錦榮開了一槍，梁胸口中槍即時倒地，一同衝出打算制服匪徒的陳國柱被逼退回座位。
聽到槍聲的警方突襲人員包圍了被劫持的旅遊車。媒體報道稱，門多薩當時情緒變得緊張起來，他威脅說，如果警方人員繼續靠近，他就將採取「更激烈的行動」。
在門多薩與警方通話中，他說：「我打死了2名遊客，我看到許多特種部隊靠近，我知道他們會殺死我，如果你們不停下來，我就殺掉所有人質。」
▲旅遊大巴被包圍
然後，門多薩從車頭走到車尾，一左一右以瞄準頭部的方式向團友開槍，先後射殺21歲的梁頌詩、51歲的汪子林、其妻44歲的楊綺華、46歲的楊綺琴。
最後，門多薩向車尾46歲的陳國柱開槍，陳國柱本能舉起裝有水瓶的尼龍袋背包擋子彈，雙手手腕中槍後倒地。14歲的梁頌儀欲爬往受傷兄長18歲的梁頌學身邊，結果被劫匪連開兩槍打死。
19時30分，門多薩要求司機發動車子，為了防止門多薩開走旅遊車，警方開槍打爆了旅遊車的輪胎。
這時，一直被銬在方向盤上的司機突然用指甲刀解開手銬，從車窗跳出逃脫，他當時大叫著：「所有人都死了！」
此時，反應遲鈍的警方特種部隊才開始試圖進入車內，但當時的能見度十分低，而且特種部隊所用來訓練的旅遊大巴與被劫的車輛並不相同，沒有窗帘遮擋，更沒有窗。
突擊隊員沒能預估到這一突發情況，遲遲未能進入旅遊車，但是車內再度傳出10多下槍聲。
20時09分，由3個小隊組成的特種武器和戰術部隊於包圍旅遊巴士，攻堅部隊以鐵鎚企圖擊破車窗的強化玻璃，但始終沒有成功。期間，門多薩多次以M16自動步槍在車內開火。
救援部隊又試圖用警車和繩索強行拉開在車前方的推入式車門，但是在拉扯下繩索的繩結鬆開，直到20時11分攻堅行動仍然沒有取得進展。
指揮官其後命令特別行動部隊聯合進行攻堅，20時16分，警方成功打開大門，但進入後立即遭到門多薩伏擊開火，子彈打在防彈盾上，持盾警員急忙退出。
▲強攻受阻的突擊部隊
此時，門多薩向車外亂槍掃射，至少射擊20發子彈。車內又有4人死亡，6人受傷。在現場採訪的香港無線電視工作人員及一名菲律賓兒童均被流彈擊中，分別擦傷腹部及被擊中腿部。
隨後，特別行動部隊施放3枚催淚彈，門多薩被迫走到旅遊巴士前方。20時41分門多薩被狙擊手擊中，屍體跌出旅遊巴士的正車門外。
▲嫌疑人門多薩被擊斃
警察上車，要求輕傷者從旅遊巴士後門跳出，重傷者則在車上等候留待救護人員處理，人質挾持事件宣告結束。
失敗的救援
據稱，警察總局在當晚7時許簽署了門多薩期望的正式復職令，然而負責人將其帶往劫持現場時，因為嚴重交通堵塞而耽誤了時間。
期間，他曾經多次撥射門多薩的手機，但一直無法接通。當他最終趕到現場時，門多薩已經開始射殺人質。
▲警方擊斃嫌疑人門多薩後揮手示意
案發當晚，菲總統阿基諾三世召開記者會表示，對於香港旅遊車在馬尼拉遭劫持多人遇害事件，菲律賓將展開「徹底調查」。
24日凌晨，菲警方承認他們在營救過程中存在失誤。當時特警隊員朝車上開火數十槍，用鎚子擊碎了車窗，但是劫匪利用人質當肉盾，導致不知所措的特警隊員再次在車外與劫匪僵持一個多小時。
馬尼拉警方負責人對當地電視台表示：「我們在處理能力和戰術使用、或採取的方案上存在一些明顯的不足，我們將就此展開調查。
菲方調查結果
8月31日，菲方公布初步調查結果，聲稱經過彈道檢測，所有遇難人質均是被門多薩所傷。大巴車內共找到65發M16子彈殼，其中58枚是由門多薩所持的槍發出。
9月3日，菲方承認在交戰中，警方可能會誤傷人質。
門多薩與突擊隊員所使用的M16步槍，口徑小、質量輕、射擊精度高、持續作戰能力強，在步槍通常射程即400米內殺傷力效果好。但它威力過大，即使打中劫匪，子彈也有可能穿過劫匪身體，傷害到車內的乘客。
▲菲方突擊部隊
這起人質解救事件的調查原定於9月6日結束，但最終一直延續到9月15日。9月20日，菲方將調查報告遞交給中國駐馬尼拉大使館，試圖修補中菲兩國由此次事件引起的緊張關係。但這份報告沒有完全交代清楚調查結果，中方直接指出救援過程中的八項主要錯誤：
1、馬尼拉市長沒有積極調動危及應對部門，干預談判人員決策。
2、菲方沒有正確處理門多薩的復職請求，缺乏與司法部門的及時溝通，導致救援時間被浪費。
3、在此次劫持事件中，警方沒有正確發揮門多薩的弟弟在談判中的作用。
4、市長下令逮捕門多薩的弟弟格雷戈里奧。
5、菲方只關注到格雷戈里奧的不當言行，做出一系列激怒門多薩的舉動。
6、在救援的關鍵時刻，市長和警方負責人離開現場前去用餐，致使警察和特種部隊在一段時間內失去指示。
7、在未得知車內情況下發起毫無效率、無組織的貿然強攻，動作緩慢、並且拒絕使用有應對綁架經驗的特別行動部隊。
8、在人質獲救後沒有制定計劃導致現場被破壞。
中國香港政府介入調查
8月25日，8名受害人的遺體被政府專機運回香港。在徵得家屬同意後，法醫對其中5具進行了解剖。
調查委員會採訪了四十餘名目擊者。2011年3月23日，陪審團最終宣判，在馬尼拉人質一案中， 8名香港遊客皆死於非法被殺。
陪審團首先一致裁定旅遊團領隊謝廷駿死於非法被殺。他們指出，在謝廷駿被劫匪擊中後，警方未能及時確定他是否有生還的可能，錯過最佳援救時間。
同時，陪審團指出，菲政府沒有及時答應門多薩的要求，談判人員亦曾說謊。
當門多薩從電視直播發現弟弟被捕時，情緒失控，向乘客開槍。
他們表示，菲律賓警方的救援行動遲緩，用了1小時20分鐘才將門多薩擊斃。當時在場的狙擊手在下午3時已接獲向門多薩開槍的命令，而他亦曾3次出現在槍手視線範圍。
在與談判專家交談時他曾神情輕鬆，甚至將步槍掛在身上，更數次在車門便向在場的媒體揮手。這些都是狙擊手最佳的獵殺時機，但都被錯過。
▲談判專家與嫌疑人交談
最終，陪審團一致裁定梁家父女梁錦榮、梁頌儀及梁頌詩、汪子林、傅卓仁、楊綺琴及楊綺華7人均死於非法被殺。
2010年8月24日，菲律賓副總統計劃前往北京和香港就此次人質事件做出解釋。隨後中央政府發言人表示，在最終調查結果公示前，沒有什麼好說的。
▲遇難者遺體返港
各界質疑
法國前反恐特別指揮官蓋洛里在觀看救援視頻後指出，菲警方此次解救人質行動顯示出「極差勁進準備和冒險的心態」。
「行動中，警方沒有表現出專業訓練水準，強攻的方式過於冒險，明顯缺乏合適裝備和戰術能力」。蓋洛里舉例說，一般情況下，如果談判破裂，突擊隊員在接近劫匪目標後應當立即從多方位突入，而不是在車外等待數小時後用鎚子不停地敲打一塊玻璃。
▲菲突擊隊員試圖打破車門玻璃
菲特警報告稱，攻擊隊槍戰前曾在現場附近以旅遊巴士演習。
但香港警察稱，據媒體照片，特警當天演練用的旅遊巴士，與人質所在的康泰旅遊大巴的設計完全不同，屬嚴重錯誤；加上菲特警缺乏重要裝備如炸藥及爆破工具，救人時才發現車廂玻璃厚度及硬度遠超預計，用鐵槌難以打破，造成久攻不下的錯誤。
同時，本該在第一時間使用的催淚彈卻在嫌疑人用M16亂射的最後危急關頭才使用。
此外，如果採取強攻解救人質，必須一攻到底，做到一次成功，因為一旦強攻，劫持者已經知道自己無路可退，自己提出的條件根本無法得到滿足，被逼上了絕路，其激動情緒升至頂點，隨時會做出瘋狂行為。
如果這時警方「攻而不勝」的話，人質面臨的處境相當危險。
菲警方在無法保證車內人員安全的情況下採取強攻，代表他們沒有把人質的安全放在首位，不像受過專業訓練的警察。在處理整個人質劫持事件中，反映出菲警方能力存在重大不足。
▲菲律賓警方狙擊手
菲方爭議行為引港人不滿
除了救援不力導致無辜傷亡外，菲方的一系列行為招致香港市民強烈不滿。
例如，在受害人遺體在運回香港時，在機場相關人員竟應當地媒體的要求，打開棺木讓記者對死者拍照，對死者毫無尊重。有三名遇難者的遺體甚至被送錯地方。一名遇難者的家屬們在停屍房打開親人靈柩時，卻發現裡面並非自己的親人。
▲香港市民遊行抗議，要求徹查真相
8月27日，嫌疑人門多薩的家屬在葬禮時用國旗覆蓋他的棺材，他的遺體仍身穿警服。此舉遭到中國駐菲大使館的強烈不滿。
▲嫌疑人門多薩被運回故鄉
案發後，一些菲律賓警察和學生竟在事發地拍照留念。這引發了全球華人的強烈不滿和強烈憤慨，「抵制菲律賓」成為網民們的共同心聲。
▲菲律賓女學生與遇難的大巴車合影
菲律賓總統阿基諾三世在新聞發布會上和之後的視察中面露笑容，在遭到質疑後，他自稱是以容表達憤怒之情，之所以笑是認為事件荒唐及無法接受。
▲菲律賓前總統阿基諾三世在發布會上面露微笑
由於在處理香港遊客被劫持事件過程中表現不力，菲方4名特警指揮官和馬尼拉警長引咎辭職。
遲來的菲方道歉
2012年，事件兩周年，菲方仍拒絕道歉，菲駐港領事館領事更反指死者家屬和倖存者不懂原諒別人，「菲律賓人被打，他們花兩三天便忘記慘事」，呼籲港人學習菲律賓人懂得原諒的態度。
2013年10月8日香港特首表示，7日與菲律賓總統阿基諾三世會面，要求就三年前馬尼拉人質事件道歉、賠償，懲處相關責任人並保證同類事件不再發生。
2013年10月22日下午，馬尼拉市政府通過特別決議案，將就人質事件對北京、香港及人質家屬進行正式道歉賠償。但由於市政府財政拮据，不會直接出錢，而是從當地華僑商人，及在香港和內地募捐，並表示希望事件能告一段落，讓香港旅客重返菲律賓。
2013年10月23日馬尼拉市政府代表抵港遞交書面道歉信。但總統阿基諾在接受採訪時再度表示，菲政府不會就馬尼拉人質事件道歉。
2014年2月1日，菲律賓3名參議員敦促菲政府就香港人質事件向香港道歉，希望保護在香港的16萬名菲律賓工人。
2014年4月23日，香港特別行政區政府及菲政府就馬尼拉人質事件發表聯合公告，菲律賓政府正式向受害者及家屬致歉。
▲菲律賓與中國香港政府發表聯合公告
一趟旅行奪走了八條生命，留下多個支離破碎的家庭。對於僥倖生還的傷者來說，除了要醫治身體的傷痛，更要承擔失去至親的巨大悲慟，這將是一個漫長而又痛苦的過程……
翻譯：七月，懸疑志簽約翻譯，來源：殺手百科。懸疑志微博主要是分享各類奇案、懸案、大案、重案、悍匪、局騙及基於真實的故事，歡迎關注！
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