擺脫「二手東」稱號！劉強東狠心取消京東部分7天無理由退貨

劉強東

一直以來，"二手東"這個稱號在京東頭上盤旋不去。

這個稱號的來源，跟京東全部7天無理由退貨的政策有關係。

為了留住用戶，京東一直以來有無理由退貨，廣受好評，不過也有搭車黨和羊毛黨，不斷薅京東羊毛。

具體做法，就是利用京東無理由退貨的漏洞，使用商品後，7天內退給京東，既享受了商品，又不用花一分錢。

尤其是昂貴的顯卡可以用來挖比特幣，不斷退換貨，讓京東遭受損失。

日前，CHH等論壇的網友反應京東已經對顯卡產品的退貨政策進行了調整，自營京東顯卡或將放棄七天無理由退貨支持。

媒體也已經證實:京東正在悄悄縮減自營商品中的七天無理由退貨範圍，其中最明顯的就是耳機，目前官網已經有了相應的顯示，而客戶給出的說法是，用戶只要購買即便沒有拆封也不支持退貨。

7天無理由退貨，是一個很好的政策。

據了解， 2014年3月15日正式實施新消費者權益保護法規定，除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。2014年2月13日，工商總局公布了《網路交易管理辦法》，消費者的網購"後悔權"將在法律和部門規章層面都獲得支持。

劉強東扶貧

不過有一些別有居心的人，利用了這個政策的漏洞。

曾有媒體報道"蹭衣族"利用"7天無理由退貨"規矩蹭衣穿，也有消費者利用該規矩創造騙局獲取暴利，令人防不勝防，而3C類產品更因其特性成為退貨的重災區。

京東此次改變政策，正是打擊這些羊毛黨的泛濫。

這些退貨黨，不但給京東的正常經營造成了麻煩，也影響到了其他用戶。畢竟京東會把沒有壞的東西拿出來二次銷售，退貨黨使用過的東西，有可能到了下一個顧客手中。

不管京東還是阿里，對這種惡意用戶都很痛恨，但同時也無可奈何:一旦取消無理由退換，有可能把顧客推向對手。

不過無序競爭總會過去，在對這些垃圾用戶的打擊上，京東和阿里是站在同一戰線的，畢竟，這些人損害的是行業的利益。

對這個世界持有最大的善意，但不允許個別人濫用這個善意。

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