記者暗訪中關村遇險 線下賣場出路在哪？

說到電子賣場，現在已經成了所有人避之不及的場所，因為大家都知道這裡充斥著各種高價、假貨和套路。然而就是這樣一個臭名昭著的地方，今天又上了頭條：新京報的一名記者暗訪中關村手機賣場被強買強賣，第二天還受到了商家的威脅！那麼究竟是什麼導致線下電子賣場不僅不反思自身錯誤，還變本加厲地干這些勾當呢？

記者曝光反而受到威脅

我們先來回顧一下事件的前因後果，記者在朋友圈中聯繫到一個手機以舊換新的商家，於是前往中關村電子賣場進行交易，最後雙方加價1500元成交，用舊手機換了一部iPhone 7 Plus，然而在簽了協議之後，商家卻列出了諸多使用前提，比如只能用4G網路、只能在某個區域使用等，不然手機就變磚，並且變磚之後不及時來商家這裡解鎖還會累計「滯納金」。

看到有這樣的霸王條款（其實小編也長見識了，以前從未見過如此腦洞清奇的協議），記者馬上表示不交易了，但是商家可不同意，所以我們就看到這則報道中記者奪路狂奔逃出生天的段落。然而第二天商家竟然威脅要報復記者，後又對記者進行推搡。最終，店鋪被查封，並且商家清出電子賣場。

其實稍有互聯網常識的人都知道，中關村等線下電子賣場是絕對去不得的，去了就被宰。並且此前針對這類賣場的報道也已經多如牛毛，為什麼這次的報道能夠又一次吸引到大家的眼球呢？因為大家沒想到在線下電子賣場日薄西山的情況下，它們竟然在以前的基礎上變本加厲，從坑人升級成了強買強賣，絲毫沒有悔改的意思，這著實讓人哭笑不得。

電子賣場把一手好牌打臭了

其實電子賣場的沒落已經不是一天兩天的事情了，不管是中關村、華強北，還是本站所在的武漢廣埠屯，現在的賣場規模早已不成氣候。而為了挽回頹勢，各個管理部門和賣場也提出了不少整治方案，承諾過要為消費者帶來更好的體驗，然而到頭來，卻越整治越爛，完全把一手好牌打臭了。

可能有不少朋友會說，就那個奸商集合的地方，還稱得上一手好牌？但是大家仔細想想，線上購物剛剛嶄露頭角的時候，我們買數碼產品還是願意去線下賣場，因為大家覺得親眼看到實物會更放心，有個店擺在那裡保修也看起來靠譜些。那個時候淘寶等網購渠道才是被質疑的對象，因為所有人都覺得線上平台翻新機泛濫、正品稀少、保修沒保障。

這一點其實小編自己就深有體會，大概六七年前購買自己第一台筆記本和單反相機的時候，雖然小編覺得線上平台便宜，但是在身邊人的建議下還是選擇了更貴的線下賣場。所以小編覺得，即使當時名聲已經不是太好了，但電子賣場如果及時轉型，其實還是有救的。

又回到了線上線下信息透明的話題

然而現在線下和線上的地位卻發生360度的轉變，天貓和京東反而成為了有保障的代表。其實這又回到了互聯網市場和線下市場的特點上了，互聯網上信息透明、競爭透明、信息對稱，一切都是暴露在消費者眼睛裡的，貨比三家不過是三個網頁的事情，所以線上渠道和品牌在經過激烈的競爭之後，自然會優勝劣汰。

而線下市場的關鍵詞一直都是信息不透明、不對稱，一切都靠銷售員的一張嘴。看吧，他們從一開始就沒想過要用質量、服務來取勝，所以在發現坑和蒙已經騙不了消費者的時候，自然就會演變成強買強賣和人身威脅。所以傳統線下賣場興起的方式，已經註定了他們在互聯網時代將會轉型失敗，基因決定了一切。

那麼難道線下電子賣場已經沒救了么，未來大家就都只能夠在線上渠道買東西了？顯然不會，相比於線上渠道看不見、摸不著、搞不懂的情況，線下市場是完全可以走出一個精品之路的，但已經這就不是中關村、華強北這些地方說了算了，小米之家、迪信通和京東淘寶們的「新零售」才是未來。

線下賣場還沒完，新零售能拯救它

其實很多人都不知道新零售究竟指的什麼，簡單說來，就是打通線上和線下渠道的界限，用做電商的思路做門店。舉個例子，小米之家裡小件的產品店裡面都是有庫存的，但是電視、空氣凈化器這樣的大件，我們完全可以去小米之家下場體驗、下單，然後小米再通過自己的電商渠道將貨物送到我們家裡。

其實說白了，新零售更注重體驗，它的誕生就是為了補足線上平台維修難、體驗難的缺點，至於定價、倉儲、物流等方面，能夠簡化就簡化，能夠透明就透明，門店裡做不到就調用線上商城的資源。

所以過去幾年的電商平台都希望將用戶從門店拉到電腦、手機跟前，而現在大家都在追求更高質量的體驗時，電商們又會想方設法地將大家從電腦、手機跟前拉回到門店裡，所以線下電子賣場確實是沒救了，但是新零售完全可以為我們帶來完美的數碼產品購買體驗。

不過可惜的是，現在的新零售很多都是京東、淘寶這些平台所經營，或者是小米這樣的直營模式，所以產品類別上還是有差距，過去電子賣場里那可是無所不包！要等到新零售能夠做到面面俱到的話，顯然需要長久的建設過程，品牌、電商都要通力合作，不過既然現在已經有人在正確的道路上走到了前面，相信距離成功也不遠了。

【本文圖片來自網路】

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！