MIT波士頓發布聯合報告 預計TMT行業將受AI影響最大

【財新網】（記者 孫文婧）人工智慧（AI）熱潮席捲各行各業。作為企業管理者，究竟對AI秉持何種態度？AI在行業中的應用現狀如何？面臨哪些挑戰？9月7日，《麻省理工學院斯隆管理評論》和波士頓諮詢公司聯合發布一份AI研究報告。報告結論認為：絕大多數企業高管都認可AI將為企業帶來更多競爭優勢，但目前只有極少數已經開始部署AI應用，他們認為5年後AI將會對行業產生實質影響，其中TMT行業被認為將受影響最多。

「在多數公司，野心與執行之間都有很大的落差。」波士頓諮詢公司高級合伙人兼該報告聯合作者Philipp Gerbert如此評價報告結論。

報告從期望、現狀、制約因素、管理層面臨的挑戰幾個維度，對112個國家、21個行業的3000多名企業高管、管理人員、分析師和技術專家，進行了調研和採訪，得出統計結論。

受訪者高度認可AI對公司將會帶來的積極作用。結果顯示，受訪者中有84%的公司認為，AI能為其帶來競爭優勢或者幫他們維持現有的優勢；75%的公司認為AI能幫他們開拓新業務。

受訪企業認為，目前AI所發揮的影響有限，但在5年內會發展成對企業的重量級要素。在各行業之中，TMT（即技術/傳媒/通訊）從業者認為AI在5年內將對自己公司產品有很大影響的人最多。

多數受訪組織都預計，AI將對IT、運營/製造、供應鏈管理和面向客戶的活動（例如銷售、市場營銷、客服等）產生可觀的影響。

然而，目前AI在行業中的實際應用處於初級階段。報告顯示，有22%的企業目前還完全沒有應用AI，也不打算去用；32%的企業目前沒有應用AI但計劃將來用；23%的企業有一個或者多個AI試點項目；18%的企業在部分產品和流程中應用了AI；5%企業的產品和流程中大量應用了AI。

制約AI應用的因素並非來自技術，而更多是來自商業考量。受訪者調查結果顯示，人工智慧人才、公司內部投資優先順序的競爭、擔心AI可能帶來的安全問題、文化阻力、通用技術（數據、IT）上能力的制約、缺乏領導層的支持、缺乏明確的商用案例等因素，成為制約AI應用的現實阻礙。

要推動AI在企業中落地應用，除了技術和人才因素，管理層也需要提升自身水平。報告認為，管理層首先需要對AI建立基本的理解，加深自己對如何圍繞AI來管理公司業務的認識，同時也要對自己公司所處行業的競爭格局建立更廣闊的認識。

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