測量後未告知預算超7000元金牌櫥櫃被投訴你有被坑過嗎？

最新 09-08

中國江西網訊 5日，家住南昌市經濟技術開發區新力帝泊灣的李先生向記者反映，6月份，他在金牌櫥櫃門店訂了一套金牌櫥櫃，交了5000元訂金，8月底通知簽約時卻被告知預算和長度均不符。

塗文華、記者黃祥晟、實習生肖昊萱文/圖

客戶投訴：

測量尺寸後未告知付款時預算超7000元

李先生告訴記者，今年5月份新房開始裝修，在裝修公司設計師提供櫥櫃大小數據後，5月底，他來到西湖區喜盈門建材市場金牌櫥櫃店選購。

「當時我按照裝修公司給出的數據嚮導購員下了訂單，導購員還以此為我作出了一個預算2.1萬元的方案。6月1日，我便將5000元訂金交付了。」李先生說，之後金牌櫥櫃工作人員到他家中測量了尺度，8月底，導購員通知他到店裡簽約支付餘款，這才得知尺寸和預算完全不一樣。

李先生稱，簽約時定做方案中，尺寸完全不符，2.8萬元的定價也比預算超出7000元，這讓他無法接受。「金牌櫥櫃工作人員到我家來測量尺寸後，兩個多月里僅發了一張圖紙給我。對於圖紙沒有專業判斷的我根本看不懂，工作人員沒有與我交流。」為此，李先生要求退還5000元訂金，卻被要求扣除服務費3000元。

金牌櫥櫃：

測量數據與當初報的數據不一樣

當日下午，記者來到西湖區喜盈門建材市場，在市場管理員曹女士帶領下，來到金牌櫥櫃門店。據導購員胡女士稱，5月底，李先生到店選購櫥櫃時，看中材料後，向她們報了一組數據，吊櫃2.2米，地櫃3.65米，她們給李先生做了預算。

「但是，工作人員去李先生家測量的數據與他當初報的數據並不一樣。測量數據中，吊櫃需要3.8米，地櫃要4.76米，根據李先生家中實際情況，櫥櫃檯面深度也比之前預設的更大，因此價格更高是有道理的。」胡女士說，設計效果圖畫出來之後，她就以簡訊方式發給李先生，對方沒有提出需要最新報價等相關疑問，所以8月份才叫他過來簽約的。

處理結果：

金牌櫥櫃答應全額退還訂金

協調中，市場管理員曹女士表示，她已聯繫該店負責人，對方提出兩種方案，一種是讓工作人員再去李先生家中測量，並修改設計，將價格降至李先生承受範圍內，並且為此前服務溝通不到位表示抱歉，額外贈送禮品；另一種方案是退訂，但工作人員已作出了設計圖紙，產生了勞務關係，根據商場規定，需要支付一定的違約金。

對此，李先生堅持認為，他從交付訂金到對方提出簽訂合同期間有兩個多月，對方沒有一次提醒過他，櫥櫃尺寸和報價都和之前預訂的不同，致使他對金牌櫥櫃服務失望，決定不再使用該品牌；此外，他沒有與該品牌簽訂合同，並且櫥櫃尺寸與預訂的不同，違約理應是在金牌櫥櫃店一方，他本人不應該承擔這筆違約金費用。

7日下午，曹女士回復記者稱，經協調，金牌櫥櫃門店相關負責人答應全額退還訂金。目前，正在走公司流程，最晚半個月內可到賬。