當前位置:
首頁 > 最新 > 別人不是笨,是看你不爽!

別人不是笨,是看你不爽!

別人不是笨,是看你不爽!

文/純梅子

北京來的那個家產萬貫,客戶財大氣粗,折騰一天終於把事情搞好;

臨走時特意到辦公室氣呼呼的跟我說,岳主任啊,你們公司這個肖雲真是笨,很簡單的一件事情,都不知道靈活應變,折騰一天才辦好;

一科辦不了,換二科辦不就行了嗎?偏要等啊等,等的黃花菜都涼了;

這麼簡單的問題都想不到,哎,真是白痴,笨死了;

他話剛說完,我立即就明白是怎麼回事;

他說的肖雲,是我們公認的會辦事、認真、負責的員工,沒有之一;

之所以出現這種狀況,無非原因有二:

要麼是看他不順眼、故意整他;

要麼就是系統真的出了問題,需要等;

這個客戶太霸道,在他們面前不知尊重為何物。

每次到辦公室來,不管你天王老子在否、別人是否介意,只是自顧自的抽煙、說髒話,沒有一點口德,仗著自己有錢,根本不把「窮人」放在眼裡;

對公司員工們經常喝三吆四,大家背後對他也是議論頗多;

而他自己還自我感覺良好;

因為是公司的客戶、有很多業務往來,很少有員工跟他發生正面衝突,只是他的行為舉止,大家都看在眼裡,並在心裡記了一本清賬呢;

所以關鍵時刻,很少有人願意主動幫他。

通常,類似事情根本不需要他本人親自過來跑一趟;

無非就是一個電話、一封郵件、一份快遞的問題,也就解決了;

之所以大熱天,這麼勞民傷財,讓他驅車數百公里前來辦理,一切皆是他本人日常種下的因果;

公司大大小小几十個客戶,為了這麼點小事情,都像他這樣親自上陣,別說客戶自己受不了,就是公司最敬業的工作人員也扛不住;

且不說面對客戶一一交流、解釋,就是每天僅僅端茶倒水、招待吃喝,都忙不過來;

每個人都有很自己的事情和角色定位,雖然有時僅僅是舉手之勞,別人也沒義務必須幫你;

他的時間被浪費、被無視,他的事情辦理慢,被拖延,嚴格意義上說,完全是他本人性格使然和日常沒有「燒好香」的緣故。

不要說人心叵測、人性複雜,不要哭爹罵娘;

當一件事情別人都能快速、順利解決,唯獨你充滿怨恨、苛責,為出師不利而去埋怨時,該好好反省的人,是你。

客戶走後,肖雲到辦公室倒茶;

想到客戶臨走說的話,忍不住問了她:為何搞這麼慢?是電腦系統問題嗎?還是網路問題?

她雖然掩嘴而笑,卻忍不住激動的說:

這個客戶做事太不靠譜,每次都催的十萬火急,而自己又不願意動腦子去思考,更不願拿筆記,什麼事都指望別人做,我們又不是他的服務員;

就是看他不順眼,給他一點顏色看;

就是要讓他知道很多事情,並不是你發火、你罵人,別人就怕你,就能立即幫你辦好;

讓他嘗試一下求人的滋味、等待的滋味,以後長長記性,不要凡事都像個老大,我們也不是萬能的,也有很多迫不得已的時候哈……

她還沒說完,我就笑的前俯後仰了;

真沒想到這麼個文靜大美女,也有發飆的時候,並且發飆起來,別人根本看不出來!!!

是啊,他只知道嚷嚷指責,說別人大熱天里,居然開著空調開窗門,房間冷氣存不住,想把人汗蒸?

可卻不知道,之所以開門開窗,完全是因為他抽煙,使辦公室狹小空間充滿煙味,遲遲散不去;加上有孕婦在場,更反感他的行為;

我曾多次遇見,提醒他到外面走廊或抽煙處,尊重女性和孕婦哈;

可是霸道如他,卻從沒放在心上,總覺得抽一根煙沒關係,哪會有什麼事呢,總覺得別人太矯情;

行啊,那就「暖風」侍候,大家一起熱成狗;

他只知道公司規矩多,條條框框多,辦事難,卻不知很多規則,都是針對他「特設」的;

他只知道自己辦事急,忙,迫切的不能耽誤,卻不知道提前打招呼,既保持尊重,又提高效率,不知道別人又不拿他工資、也有自己事情,憑什麼先幫他?

他是客戶,卻不是上帝;

是合作關係,卻不是僱傭、隸屬;

只考慮自己,不懂站在他人角度思考……

我忽然想起某個銀行工作人員曾經說過的話;

那時候還不流行排隊、叫號機,而是自覺排隊辦業務;

他說,凡是看到客戶在外耐心排隊、等待,輪到他們辦事時,他通常會二話不說,儘力辦理;

凡是那些敲玻璃、高聲語、火急火燎、不可一世的客戶辦事,他就讓對方等;

哪怕暫時手頭上沒什麼事,也會借故找事磨蹭;

總之,對方越急就越讓他等。

曾看過一個流傳很廣的故事:

一個中年婦女領著一個男孩,走進了某集團總部花園,坐在公園長椅上,不停的跟男孩說些什麼,似乎很生氣的樣子。旁邊一位高齡老人在修剪灌木;

忽然,她從包里掏出一團白花花紙巾用過後,隨手丟在地上;

老人詫異的抬頭望望中年婦女,只見她滿臉不屑、絲毫沒有愧疚的樣子;老人沒說什麼,只是彎腰撿起紙巾,扔進了旁邊垃圾桶;

過了一會,中年婦女又扔了一團;老人又撿起來,扔進垃圾桶,然後繼續他的工作;

第三次,中年婦女把紙巾扔進了老人正在修剪的灌木上……就這樣,老人連續收拾了中年婦女拋來的七八團紙巾,始終沒有不悅和厭煩神情;

直到中年婦女手指老人,批評兒子的聲音傳入耳朵里:看到沒有,你不好好讀書、學習,將來長大就像他一樣沒出息,只能做清潔工、修剪樹枝、打掃垃圾等下賤活……

聽到這裡,老人放下剪刀,走過來和言細語的對中年婦女說:夫人,這裡是集團私家花園,按規定只有本部集團員工才可以進來;

中年婦女高傲的掏出工作證,在老人面前晃了晃說:那當然,我是本集團莫某部門經理,就在這工作,用得著你提醒嗎?

老人沉默片刻說,「我能借您手機用一下嗎?」中年婦女很不情願的拿出手機給老人,嘴裡還對兒子說:看到沒有,不好好學習的話,像他這樣,連個手機都買不起,以後一定要努力啊。

過一會,當老人把手機還給中年婦女時,走來一位面容嚴峻的年輕人。

只聽老人對來者說:我提議,現在免去這位女士在公司的職務……

「是,我立刻按您的指示辦」年輕人連連應聲;

說完老人走到男孩身邊,摸摸孩子的頭意味深長的說:孩子,我希望你能明白,這個世界上最重要的事情是,我們要學會尊重每一個人……說完,老人留下三人,緩緩而去。

來者是公司高級主管,分管任命集團人員職務的高管,中年婦女認識。當為何對老園丁那麼畢恭畢敬時,高級主管十分詫異的說,什麼老園丁?他是集團總裁詹姆斯先生。

中年女子一下癱坐在長椅上,久久不得站立。

我們不管多麼富有或是貧窮,首先要學會做人;

會做人的第一要素,就是要學會尊重別人,尊重別人的工作、職業、勞動和愛好等等;

哪怕對方是清潔工、打字員、業務員(這裡沒有貶低行業之意),行業沒有高低貴賤之分;

你不尊重別人,等於為自己設限;

而尊重,並不僅僅停留在口頭上;

表現在言行和具體細節上;

一聲問候、一句關心,隨手關一下門、看到孕婦或小孩在場主動掐滅煙頭……

事情雖小,卻都能讓對方感受到溫暖和尊重;

你付出了誠意,得到的卻是N倍收穫;

當你發自內心給足對方尊重時,你期望的一切事情,都會順利很多。

尊重別人,就是尊重自己。

對於那些辦事不順利、怨天尤人的人,首先應該反省的是自己;

而後才有資格批判、責怪別人的工作是否到位;

相反,任何事情不管多麼棘手、難辦,只要你事先準備充分,做好得失準備,給足對方時間、信任和尊重,辦起事來,都不會有大起大落的心裡反差,反而會如願很多。

我每次外出或去業務部門辦事,有經驗的同事會提醒我多備點禮物,準備些卡,給主要負責人意思一下,這樣辦事順利,以往都是這樣操作的。

雖然謝謝大家好意,可我從沒這樣做。

我承認物質方面對有些人是有相當誘惑,可我更願意相信人性品質和人格。

世上之人,誰不希望被尊重和被禮貌以待?

人格是第一位。

只要你認真,務實,人品正,遇上問題想走正道去解決,就一定能!

幾年過去了,我分管的業餘、部門並沒因不請客、不送禮,不拉關係等不良作風而使事情難辦、關係下降,反而公司越來越多業餘傾向我這邊負責。只是導致我個人太操心,越來越勞累而已。

任何時候我們永遠都要記住:

尊重是我們生活的重心,無處不在。

當你學會尊重同事時,你會得到友好合作;

當你發自內心尊重領導時,你會得到成長機會;

當你真心尊重對手時,你會得到實力的提升;

當你尊重朋友時,會得到更多歡樂;

學會尊重自己時,才能保持自我和人格的獨立;

尊重情感時,你會得到更多緣分……

因為,敬人者人恆敬之,辱人者人恆辱之,這是自古以來、永恆不變的鐵律!

喜歡這篇文章嗎?立刻分享出去讓更多人知道吧!

本站內容充實豐富,博大精深,小編精選每日熱門資訊,隨時更新,點擊「搶先收到最新資訊」瀏覽吧!


請您繼續閱讀更多來自 從大傻到吾皇 的精彩文章:

生活中,你必須要有這種能力

TAG:從大傻到吾皇 |