科天云：天客雲「號碼盾牌」的有效應用場景

銷售人員跳槽去哪裡？一般來講最可能的是去競爭對手的企業。究其原因，是因為銷售人員手中掌握著大量的客戶信息。如何有效防止客戶信息流失是每一位企業管理者最為關注的問題。類似還有中介公司等類型的企業，銷售人員與客戶直接聯繫從而引發跳單、飛單，這些屢見不鮮的情況都切實損害著企業的利益。

其實不管是帶走客戶信息還是飛單跳單，核心的一個問題就是信息的不安全。以信用卡為例，銀行每爭取一個新的客戶，大致付出的營銷成本在200元左右，而當銀行花了200元獲得客戶的時候，因為配送環節的漏洞，客戶的信息回被不法之徒輕而易舉的獲得。

針對這種情況，科天雲的數字化聯絡中心輕平台——天客雲，具有號碼盾牌服務系統。天客雲的號碼盾牌是企業客戶信息的保險箱。有了號碼盾牌平台業務人員不再直接接觸客戶聯繫方式，卻可以獲得隨時隨地與客戶的溝通服務，並且保留語音記錄，便於追溯。一方面讓客戶放心，不再擔心自己的信息被泄露，這樣客觀上促進了客戶溝通的意願，同時對其他沒有這樣服務的公司心存芥蒂。另一方面，當業務員無法掌握用戶信息和用戶私下溝通之後，飛單跳單的問題也基本就迎刃而解了。

號碼盾牌在出行領域的應用

這樣的思路其實可以應用到其他很多領域，在運輸快遞環節，現在有了天客雲的號碼盾牌服務，我們的企業客戶不需要將客戶的資料印在快遞件上，快遞員通過掃描單號、通過400轉接等方式即可與最終用戶取得聯絡。

物流行業適合應用號碼盾牌

同樣有機構做過這樣的預測：「號碼盾牌類似於通話領域中的支付寶，通過第三方平台杜絕雙方直接通話的弊病和風險，同時還降低了通信成本，這種改革的推進相信就會容易很多。一旦推廣成功，顯然就會產生很大的價值，甚至改變行業的交易習慣，最終形成新的競爭格局。」

電商行業存在號碼盾牌的應用場景

以上中介、物流、電商領域的號碼盾牌應用場景只是拋磚引玉，在金融、保險等行業號碼盾牌有著更加深度的應用。越來越多變革中的企業將使用更加安全、輕量的聯絡中心產品處理核心的客戶信息，像保護我們的眼睛一樣，保護客戶信息。

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