淘寶的灰色利益鏈有多少？知道真相的我眼淚掉下來！

經過多年發展，淘寶已經成為一個龐大的體系，除了明面上的假貨問題外，從它的上游到下游，從員工到賣家再到買家之間，客觀上形成了一系列灰色利益鏈條，錯綜複雜，盤根錯節。

利益鏈之一：淘寶商城的鑰匙

無論手拿鑰匙的是不是房子真正的主人，他都能毫不費力地打開它。他的鑰匙是偷來的、搶來的都不重要

目前淘寶商城針對普通賣家的標準是10000萬保證金和每年6000元服務費，另外需要提供企業營業執照、稅務登記證和品牌授權書等資質證明。

「淘寶商城在入駐程序上的資質審核，其實就像是打開淘寶商城這扇門的鑰匙，無論手拿鑰匙的是不是房子真正的主人，他都能毫不費力地打開它。他的鑰匙是偷來的、搶來的都不重要，因為淘寶不會去關注這把鑰匙的來源。」某寧波網商表示。

第一關是品牌授權書。我們調查發現，目前市場上存在大量可以提供「第三方」授權書的機構，這些機構通過網路下載、複製、PS等方式偽造授權書，以每張3000－5000元的價格出售給申請入駐者。可笑的是，淘寶上就開有很多偽造授權書的網店。

「即便是拿到授權書，符合商城標準的賣家依然很多，到底讓誰進，淘寶的說法是要根據種種場內場外條件，但是這個規則從來就是一團漿糊，說不清，貓膩多得很。」一位淘寶內部人士坦承。

一條灰色產業鏈由此產生。掌握生殺大權的「新簽組」是這條產業鏈的核心，其上依附著尋租權力的「店小二」和大量「代辦商城入駐」的第三方機構。第三方公司和店小二的瓜葛難以理清。K先生告訴記者：「店小二參股第三方服務公司，在行業內已經不是什麼秘密。有同行告訴我，每個行業負責審批的店小二，大部分背後都有影子公司活動，一些關鍵部門的店小二常常在幾個第三方服務公司有股份。」

一家上海第三方服務公司明確告知記者：「公司實際上就是淘寶內部的人做的。」而記者從淘寶內部獲悉，2010年年中，有數位內部員工參股第三方公司敗露，而被馬雲開除。

如果找不到店小二幫忙，還可以「借殼上市」，即購買網店或者貼牌。網店租售也成為一門熱絡生意。一位接受記者採訪的寧波網商坦陳，他就是花30萬買下一家經過授權的運動服裝專賣店，堂而皇之賣山寨貨。因為淘寶違規之後申請解除限權需要考試通過，由此還誕生了另一條「考試輔導——考卷——代考」的利益鏈條。

利益鏈之二：全民刷信譽

信用產業鏈以賣家為核心，涉及買家、第三方平台、物流公司等，甚至可能涉及淘寶內部員工

經過不斷的微調，2010年7月，淘寶一步到位，將搜索新規從時間導向，轉換到信用導向。雖然引發了中小賣家大規模抗議，但馬雲以信仰之名毫不妥協。淘寶以交易的好評次數為刻度，將賣家的信用分成高達20個級別。垂直信用體系綁定垂直搜索規則，這導致淘寶上的信用炒作和信用粉飾泛濫成災。

「80%的淘寶店家都參與過刷信譽，但是我們實際上能力有限，很多只能默許，只要你別太過分。」一位淘寶內部員工說。

而一位淘寶著名的金冠賣家高管向記者坦承，其在金冠之前的信用，「一半是用次貨或者虛擬交易刷出來的。」而淘寶曾經的第一大店檸檬綠茶被公認為「淘寶第一刷客」，並曾因此觸發一場波及面極大的「皇冠門」事件。在QQ上搜索「刷信群」、「刷鑽群」，有多達數頁的結果顯示。在百度上搜索「淘寶刷信用」則能找到50多萬個網頁。記者經過調查發現，四皇冠以上的店鋪一般每天刷800－20000個左右，有的採用軟體刷，有的通過互刷平台刷，有的通過實物刷。

刷信譽已經成為淘寶店鋪體系外的一項重要產業。每天淘寶賣家的阿里旺旺上，刷信譽的廣告層出不窮。利 .用 .支付寶芝麻體系微 .信 .關 .注 .「網商妙招」芝麻上分550即可授信1到30萬，完全不看條件的情況下授信們還可以開 .通 .花唄借唄以及提額 還是不錯的，現在已知的刷信譽公司有數百個，因為刷的等級、安全性、手段、時間不等價格各異，並且形成了螞蟻平台、谷跑等知名平台和軟體。若以淘寶整體平台400萬賣家計，假設其中25%每年刷信譽，花500元刷到三鑽，這就是一個10億元的第三方市場。刷信譽產業經過數年的發育，已經羽翼豐滿而且技術高超。淘寶對刷信譽的監管一直搖擺不定，2009年，推出了第二代稽查系統，提高了刷信譽的難度。道高一尺魔高一丈，刷信譽公司馬上推出第三代刷鑽平台。

在調查中，我們發現刷鑽平台通常都有幾百上千張物流底單可以根據需求自己填，並且提供其他物流公司的單號搜索功能，也就是「借號交易」。為了防止店鋪被關，實物交易刷信譽模式漸受歡迎，但成本高價格高。一家刷鑽公司給記者開出的價格是「實物/金皇冠/500000個好評，90萬元」。信用產業鏈以賣家為核心，涉及買家、第三方平台、物流公司等，甚至可能涉及淘寶內部員工。

一位刷信譽公司內的技術人員對記者說：「業內最牛的軟體可以自動識別驗證碼，兩三天就出皇冠，你要知道，網站的驗證碼是核心機密啊，這些軟體作者怎麼知道的？」而淘寶對刷信譽的默許，固然因其鞭長莫及，更有諸多利益的掣肘，關係戶、利益綁定的大賣家都難以處理。最重要的是，刷信譽到底算不算違規？「可以在直通車做廣告，可以競價排名賣假貨，為什麼不可以刷信譽？」一位賣家反問記者。

除此之外，信譽體系催生的另一毒瘤是惡評專業公司。這些公司以交易給惡評為主業，脅迫賣家提供好處才刪除評語。

利益鏈之三：1392個營銷工具

一個淘寶賣家一年要花多少錢？

14000元。這是記者不完全統計淘寶各種收費項目後得出的數字。這些收費項目包括旺鋪、消費者保障計劃、圖片空間、淘寶直通車、淘寶客推廣、超級賣霸、鑽石展位、搭配套餐、滿就送、量子恆道店鋪統計、好店鋪統計服務等，還不包括淘買家等主動型營銷工具，也不包括硬廣告。

另外，2010年馬雲打造的《天下網商》、《淘寶天下》，實際也是兩個巨大的營銷平台。前者擁有一支龐大的招商隊伍，為賣家提供營銷方案；後者發力硬廣，2010年末宣布推出「淘代碼－店鋪直達」營銷工具，也就是向淘寶商鋪競價銷售門牌號。馬雲說要打造電子商務的全產業生態環境，但到目前為止，淘寶仍然只是一家「銷售公司」，其出售的就是「營銷」。據不完全統計，發展至今，淘寶網的各類營銷工具多達1392個。

現在的淘寶及淘寶商城，從盈利方式上相當於「QQ＋百度＋新浪」，它分別成功吸收了三者的等級化和道具銷售、競價排名、流量銷售策略，同時又融合了超級賣霸、滿就送、限時打折、聚划算等傳統商鋪的銷售工具。

同時，淘寶也為自己的營銷產品在各個平台上進行營銷。「比如，淘寶網在各種社區利用大量的托以『現身說法』的方式蠱惑淘寶網賣家使用直通車，從而使賣家與賣家之間為了在搜索結果中獲得靠前的排名而相互哄抬價格，最後坐收漁利。」蘇州一家服裝公司老總說：「鑽石展位說白了，是一種限量的、更高級的、有錢人玩的圖片競價廣告，限時打折更是個遊戲，就不是為了營銷最大化設計的。」名目繁多的營銷手段讓賣家們疲於應對，也倍感煩膩。「信價比越來越低，公開大家都不敢說，私下裡很惱火。」淘寶一家著名內衣廠家說。業內普遍認為，白熱化的競爭和高昂的營銷成本，讓淘寶賣家跳進自殺式價格競爭的火坑，並且自然而然地進一步滑入假貨深淵。

阿里媽媽是馬雲的一顆重要棋子，它試圖與中小網站的利益綁定，打造中國互聯網上最大的按交易付費（CPA）的廣告網路，也引入了其他網站的流量，並且為馬雲控制中小網站的輿論提供了便利，可謂一箭三雕。「然而現實是和理想完全是兩回事，阿里媽媽豢養的一批網站，做流量、騙收入、騙廣告主就是他們的主業。」一位曾經操刀過網路聯盟的人士還透露了另一件不可思議的事情，某些網站作弊嚴重，阿里媽媽團隊曾經制定了打擊方案，然而馬雲卻一票否決了。

「馬雲說，收起小拳頭，市場需要培育。」

利益鏈之四：多少錢上聚划算在杭州已經逐漸形成一個強大的掮客群體。這些群體通過種種手段，改變著淘寶江湖的遊戲規則

淘寶官方規定，賣家只能在經過淘寶認證的名單中選擇第三方合作對象，但實際運行中，第三方公司已經不計其數。這些裙帶力量之間的媾和和尋租，在聚划算、滿就送、限時打折等活動中體現得淋漓盡致。

聚划算是淘寶打造的團購平台，宣稱只要產品好，符合條件，公平公正，每周一次，均可報名。即便如此，符合條件的仍然相當之多。「聚划算裡面的貓膩太多了。」廣東一位入駐商城的中型保健品行業賣家W說，「我們所有條件都符合的，就是不給上。如果說我們規模小品牌小，還有朋友在行業是數一數二的，同樣一點機會都沒有。」但W和他的同行們卻驚奇地發現，很多賣家的產品能連續幾個禮拜掛在聚划算上面，有的品牌一次能上幾個，這是不正常的。他告訴記者：「七匹狼有一次一天上了6個產品。據第三方的人說，七匹狼給了一百萬。」

「上海一個賣營養品的店，沒有工廠，沒有實體門店，剛註冊的一個新品牌，註冊商標之後就在淘寶開旗艦店，每個月一到三次聚划算。按照淘寶的規則和要求，它是不可能通過的。」W補充道：「淘寶上的很多活動，秒殺、限時打折之類的，說是免費報名，免費審批，免費通過，都是騙人的。」上海一位賣家S向記者透露：「所謂的正規報名簡直是開玩笑，絕對上不了的，必須要找到合適的人，給店小二塞錢。」後來S找到一家第三方服務公司，「人家告訴我，聚划算都排到年底了，你怎麼上？問到底要多少錢，說上一次十萬，而且不保證你能賣掉。」

在杭州已經逐漸形成一個強大的掮客群體。這些群體通過種種手段，改變著淘寶江湖的遊戲規則。記者了解到，浙江地區一位相當著名的賣家，曾屢次找到淘寶內部員工，要求疏通關係，上聚划算。而他只是眾多大賣家之一。

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