傳統企業轉型難，只因為你沒看懂這個故事！

如果你的企業正在遭遇轉型難題，請看下面的故事：

對互聯網幾乎沒什麼了解的老李夫婦，在小區門口開了一家水果店，由於地理位置好，生意一直不錯。幾個月前，離小區大門不到 2 公里的地方開了一家大型百貨超市，水果店的生意越來越差，只偶爾有小區的老住戶光顧。

面對這種情況，老李夫婦應該怎麼辦呢？

其實很簡單，運用一些互聯網的小工具就能有很大的提升，更重要的是，要形成「以顧客為中心」的觀念。

首先，老李夫婦可以開通微信，和前來光顧的顧客們都建立聯繫，不時詢問小區的住戶們對水果的偏好和建議。

其次，根據統計結果，對店內的貨架上的產品進行調整，前往大型超市實地調研，增加那裡沒有的品類。同時，用微信進行客戶維護，根據小區居民的需要提供買一送一、送貨上門等服務。

只是簡單的幾步調整，老李夫婦水果店的業績就會得到迅速的提升，這也是新零售思維的體現。

再進一步，還可以在水果店內售賣水果刀、盛水果的籃子，甚至洗手液、紙巾；以水果店為場景，為顧客們提供儘可能多的服務。

這樣創造出來的場景不僅不違和，還能通過碎片化的零售，帶來更高的效益和更好的用戶體驗。

事實上，老李夫婦經營策略的核心就是「顧客思維」（或「用戶思維」），利用微信作為連接用戶的工具，不斷影響和深化顧客關係，最後走進顧客的需求鏈，以水果店為場景為顧客提供儘可能多的服務。

傳統企業如何利用「用戶思維」成功轉型？

2016年10月29日，我們發起了一個面向企業轉型的學習社區——千禾會。主打企業用戶社區實踐和運營，專註提供連接用戶、經營用戶的前沿案例和實踐玩法。

線下企業要想不被淘汰，一定要在巨頭企業布局完成前，開始構建自己的用戶社區，建立壁壘。否則，面對強大的對手，只能飲恨出局。

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