京東自救「二手東」：取消部分商品七天無理由退貨！和搭車檔、羊毛黨說再見

京東的大BOSS劉強東一直以來還有一個外號：「二手東」！這個稱號的來源，跟京東全部7天無理由退貨的政策有關係。為了留住用戶，京東一直以來有無理由退貨，廣受好評，不過也有搭車黨和羊毛黨，不斷薅京東羊毛。具體做法，就是利用京東無理由退貨的漏洞，使用商品後，7天內退給京東，既享受了商品，又不用花一分錢。

據了解， 2014年3月15日正式實施新消費者權益保護法規定，除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。2014年2月13日，工商總局公布了《網路交易管理辦法》，消費者的網購「後悔權」將在法律和部門規章層面都獲得支持。

不過有一些別有居心的人，利用了這個政策的漏洞。曾有媒體報道「蹭衣族」利用「7天無理由退貨」規矩蹭衣穿，也有消費者利用該規矩創造騙局獲取暴利，令人防不勝防，而3C類產品更因其特性成為退貨的重災區。

日前，CHH等論壇的網友反應京東已經對顯卡產品的退貨政策進行了調整，自營京東顯卡或將放棄七天無理由退貨支持。

對此媒體也已經證實：京東正在悄悄縮減自營商品中的七天無理由退貨範圍，其中最明顯的就是耳機，這一點目前在官網已經有了相應的顯示。而有部分京東客戶表示，用戶只要購買即便沒有拆封也不支持退貨。

而今天京東宣布取消部分商品的「7天無理由退換貨」的服務。此次也是繼前段時間京東對部分顯卡取消「「7天無理由退換貨」」之後的又一次全方位的取消這一服務。

網友對於京東取消7天無理由退換貨」的態度褒貶不一。一部分人表示理解，畢竟最終傷害的是消費者；但是另外一部分人邊是無法理解，畢竟7天無理由退換貨」是國家有相關法律的規定，這是消費者自身的權益。

這些利用平台規則進行不法活動的人可能在一時間享受到了自己的實惠，但是商品回歸倉庫以後，最終還是會流竄到正常購物的消費者手中，最終變成二手物品。對於平台來說最終受損的只是名譽權，但是對於正常消費者來說就是收到自身合法權益的傷害。因此此次取消部分商品的「7天無理由退換貨」對於京東來說是自救「二手東」，但是對於消費者來說，就是維護自身的合法權益。

取消部分商品的「7天無理由退換貨」的許可權必然會導致很多的正常消費用戶無法為自己的「買錯」買單，從而導致最終必然會造成客戶的流失。但是前一段時間京東開始嘗試對顯卡的銷售進行了調整，調整之後效果明顯，於是才有了現在的大面積試行。相信這也是京東高層討論過後的結果吧。

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