東莞共享時代：補領換領身份證 自助機上5分鐘搞定

12月11日，市公安局在全市正式啟用居民身份證自助設備。圖為市民在自助設備上辦理身份證業務 東莞時報記者 陳帆 攝

東莞時間網訊前不久，李小姐急匆匆來到市公安局南城分局辦證大廳，她要辦理遺失補辦身份證。根據電腦語音提示，5分鐘後，她順利地辦完所有手續。今年以來，東莞市公安局堅持問題導向和民意引領，主動適應新形勢，積極回應人民群眾新訴求，以實際行動為民惠民、便民利民，有效提升人民群眾的滿意度。

幾分鐘辦完之前需要兩個小時的手續

李小姐在南城工商銀行上班，12月10日下午，她與閨蜜在萬江華南mall逛街時，不慎遺失錢包，身份證、銀行卡全部丟失。「2012年的時候我身份證也丟過一次，當時準備材料、排隊拿號、提交材料十分繁瑣，前前後後跑了幾次才領取到回執單，十分麻煩。」李小姐說，記得當時第一次去辦理，辦證大廳站滿了人，密密麻麻，看著就恐怖。

「根據上次辦理的經驗，我便嫌麻煩一直沒前來公安局辦理遺失補辦身份。」李小姐說，直到上個星期三，無意中瀏覽到東莞啟用身份證自助設備，辦理身份證業務只需幾分鐘的新聞。「於是我便請假抱著來看看的想法。沒想到只花了幾分鐘就辦完了之前需要2個小時，甚至幾個小時才能辦好申請。」

「在語音提示下，我點擊丟失補領、輸入身份證號碼、人臉識別、指紋錄入……到最後付款、領取受理憑證，真的只要幾分鐘就能搞定。真是太方便了。」李小姐說。

便民利民永遠在路上

12月11日，東莞市公安局居民身份證自助設備啟用儀式上，市公安局黨委副書記、副局長郭懷晉說，居民身份證自助設備的推廣應用是2017年市政府「十件實事」之一，是市公安局黨委深化「放管服」改革的一項重要舉措，也是今年東莞公安全力打造戶政服務2.0版推出的又一項實實在在的便民服務措施。

郭懷晉指出，全市各公安分局戶政部門要以居民身份證自助設備的推廣使用為契機，進一步強化服務意識，積極向廣大人民群眾宣傳居民身份證自助受理、領取的服務對象和受理範圍等注意事項，耐心做好解釋和解答工作，使社會各界充分了解這項便民措施。據他介紹，2018年，全市公安戶政部門將繼續深入打造戶政服務2.0版，持續推進各項便民利民措施，確保便民利民措施一直在路上，提升市民群眾辦證滿意度。

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辦理戶口遷移不用再提交 計生部門和村（居）委會意見

東莞時間網訊今年以來，東莞市公安局堅持問題導向和民意引領，主動適應新形勢，積極回應人民群眾新訴求，努力打造集戶政審批改革、戶籍業務改革和身份證辦理改革等多項舉措於一體，並包括居民身份證自助辦證和微戶政等多項創新服務的全新戶政服務2.0版，以實際行動為民惠民、便民利民，有效提升人民群眾的滿意度。

1.群眾周日上午可以辦理戶政業務。從今年7 月1 日起，全市各公安分局戶政辦證窗口在周日上午開放一個戶政窗口負責受理戶口遷移、居民身份證業務、戶籍信息變更和人口信息查詢業務，為工作日時間無法前來辦理戶政業務的群眾提供便利。

2.群眾可以在自助設備上辦理身份證。按照工作安排，從今年12月中下旬開展，全市公安機關將增設居民身份證自助辦理設備，屆時群眾可以直接在自助設備上拍照並即時在機器上受理居民身份證，減少排號等待時間。下一步，居民身份證自助受理設備還將實行24小時對外開放。

3.人才入戶申請人可以在公安分局領取准遷證。從今年4月1日起，市公安局正式將人才入戶及相關的准遷證簽發業務正式下放各公安分局辦理，業務下放後，人才入戶材料無需再送市公安局審批，申請人也無需到市公安局治安戶政辦證廳列印《准予遷入證明》，大大縮短了群眾的辦事時間，讓群眾少跑路。

4.全市戶政業務統一由公安分局受理。由於歷史原因，莞城、虎門兩鎮街一直保留著派出所受理、審批戶政業務的職能。為改變工作現狀，從今年10月1日起，莞城、虎門公安分局陸續取消轄下派出所受理、審批戶政業務環節，所有戶政業務集中在公安分局辦理，告別了群眾辦理戶政業務既跑派出所又要跑公安分局狀況。

5.辦理戶口遷移不用再提交計生部門和村（居）委會意見。從今年10月1日起，我市取消計生部門審核意見和村（居）委會意見作為戶口遷移前置條件，群眾在辦理戶口遷移和戶口登記時無需提交計劃生育證明和村（居）委會意見（承諾書）材料，因違反計劃生育或村（居）委會阻撓導致無法入戶的情況將得到有效解決。

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