蘋果三星最新旗艦雙雙爆出「電池門」 但解決態度卻千差萬別

元旦假期結束了，雖然大家都還在回味假期，不過手機界兩大大佬蘋果和三星這個元旦卻過得非常不開心，原因嘛，當然就是iPhone X和三星Note 8的最新「電池門」事件了。

其實圍觀蘋果和三星的關係十分有意思，他們即是最大的競爭對手，三星又是蘋果零件的供應商，加上本次雙雙爆出最新旗艦的「電池門」事件，只能說蘋果和三星還真是一對「難兄難弟」。

蘋果早前承認在IOS升級中加入電池變舊手機的處理器速度限制，令一些購買了已有兩年或更久的手機出現效能下降的情況。結果這一做法觸動了部分用戶的神經，美國出現多宗集體訴訟，甚至有消費者團體要求的賠償總額高達9990億美元（約65206億人民幣）。

為了不讓事件繼續發酵，蘋果已於近日在官網公開道歉，並提供補救方案，給存在電池老化問題的iPhone提供更換電池的優惠。蘋果一再聲明他們絕對不會刻意縮短任何蘋果產品壽命，而且也為不夠公開透明道歉，最後還附上解決方案，究竟這一系列動作能否打動網友們呢？外媒9to5mac進行了一個就算非iPhone用戶都能夠回答的調查，結果有50.78%回應稱接受蘋果的道歉和認為解決方法合理，還有45.26%則認為蘋果應該免費為受影響iPhone更換電池，或者讓用戶自行選擇是否將系統降速，看來大家對蘋果的道歉接受度還是相當高的。

另一邊，三星在Galaxy Note 7電池爆炸事件過去後，似乎逐漸歸於平靜。但近來又有不少三星Galaxy Note 8用戶投訴，表示他們的手機在電池跌至0%自動關機後，電池或手機就無法開機。據悉，問題暫時出現於美國的Galaxy Note 8用戶，在手機沒電和自動關機後，電池將無法充電，在多數情況下，Galaxy Note8的LED充電指示燈也沒有反應，部分手機從此無法開機變成「磚頭」。雖然美國三星已為不同個案受害者更換新機，但考慮到Note 7的「前車之鑒」，不少人仍對三星的電池質量憂心忡忡。

日前三星終於對此事做出官方回應，稱：「三星高度重視所有此類報告，不過在客戶反饋中，只有極少數與充電管理有關。不幸的是，在獲取受影響設備的更多細節信息前，我們無法做出進一步評論。」顯然，三星的意思是此次事件影響範圍極小，而且具體原因暫無法確定。至於已經「變磚」的手機如何拯救，目前三星沒有給出召回或換新的承諾，只能老老實實拿去找維修了。因此，有不少用戶表示，這種聲明毫無意義。

無論兩起「電池門」事件因何發生，至少蘋果在解決問題的態度上，比三星積極、主動的多，當然也有輿論壓力和訴訟脅迫的關係。但作為圍觀者，還是喜歡蘋果的辦事態度勝於三星，那麼你覺得兩家公司各自的處理態度如何，歡迎在討論區一起來討論。

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