宗寧：釘釘用戶破億的逆襲，升維攻擊改變社交格局

社交領域一直以來都是騰訊的大本營，而隨著釘釘宣布用戶過億，預示著阿里終於在社交領域打開了一個缺口。一直以來阿里都在社交道路上不斷嘗試，而通過企業垂直領域逆襲社交這條路終於被釘釘走通了。

社交的升維打擊

可以說釘釘在社交上的突破是一種升維打擊，這一點其實有一點兒像MSN當年替代QQ。MSN比qq在職場白領領域更受歡迎，辦公用MSN成為職場的共識。而移動時代的釘釘也是從企業社交入手，建立一個新的職場社交關係體系，從更高的維度，打開了移動社交的另一個世界。值得一提的是儘管職場用戶數較普通的用戶的範疇還是小了很多，但釘釘的這些職場用戶商業價值卻遠高於普通用戶，從這個角度來說，釘釘掌握了社交領域中非常有價值一部分社交關係。

顯然，從企業的角度切入社交還是更加困難的，但是對於釘釘來說，卻比通過個人社交和微信競爭還是要容易很多。而且，這種關係一旦建立，由於是基於同事、企業、行業、業務之間的關聯產生的關係鏈，這種社交關係的商業想像空間也更大，尤其是結合阿里自身在商業上的資源優勢，最終會產生非常巨大的價值。服務升級、體驗升級，最終都是認知升級，釘釘如此迅猛的速度完成用戶破億，也意味著釘釘不再只是一個職場社交軟體，而是突破了整個泛社交領域。這一次，釘釘將幫助用戶完成的，就是下一代社交產品的「認知升級」，讓用戶認識到了一個新的社交維度，也帶來了一些新的社交功能，打破泛社交的局限，帶來一個全新的突破。這是一個非常經典的升維攻擊的成功案例，從高緯度的企業社交切入，在進而影響到個人社交，呈現了一個俯衝的攻擊路線，讓微信也是措手不及。

釘釘的核心競爭力所在

釘釘的核心競爭力在於更加的高效、安全和智能。企業社交和個人社交最大的不同就是，篩掉了其中無用的部分，讓每一個社交行為都具有一個商業上的結果。這是人們在工作中的社交特點，也是釘釘的價值所在，簡單的說就是有事說事不閑聊。遠大集團董事長張躍在一次採訪中表示：「之前基本上我是被排除在網路之外，但是這兩年用釘釘以後，好像我又進入網路了」其實說的就是這個道理。很多高端人群是沒有時間在社交上閑聊的，所以釘釘這個專門用來工作的社交工具顯然是他們強需求所在。釘釘只會帶來企業管理上效率的提升，而不會增加額外的社交成本。因為是企業使用，所以釘釘也在安全性上做了非常多的工作，充分保護用戶的隱私，從聊天內容到isv開發平台策略，都以用戶為第一出發點，類似密聊、第三方加密等，滿足了企業工作中最重要的企業機密信息隱私保護的需求。

在安全技術方面，釘釘通過了有關方面的安全認證，並且獲得了國際信息安全領域的ISO27001：2013認證，是中國率先通過該認證的企業級社交產品，這也是微信這樣的泛社交很難照搬的地方。同時釘釘也開啟了自己的智能硬體戰略，接連發布了發布了包括智能前台、智能通訊中心、智能投屏等多款硬體，利用人臉識別、雲計算等先進技術，將企業的辦公信息有效打通，讓企業進入智能辦公管理時代。硬體的推廣和普及是釘釘打造的一條護城河，因為只要硬體設備進行了布局，用戶就很難替換掉自己的軟體APP,而是會一直的用下去。一方面釘釘打開了企業智能化的時代，另一方面則鞏固了自己在企業管理方面的應用優勢，讓用戶的替代成本更高，從而在競爭中立於不敗之地。

釘釘能否重塑移動社交新格局

釘釘的成功是一個非常經典的案例，分眾傳媒董事長江南春曾評價說，「釘釘是差異化競爭的典範，大家覺得微信已經成為溝通主流的時候，你學習微信不會成功，那必須找到一個相反的方向。這也是西方定位理論講的，就是老大要封殺品類、老二要封殺特性，聚焦在一個垂直品類做深、做透，才可以做得更專註、更專業。」而釘釘，正是把這條路走通了，最終才真正的打破微信的封鎖，建立了自己的根據地。而目前微信也不甘落後，開始了自己的反擊，成立了企業微信產品部門，召開企業微信合作夥伴大會發布了自己的平台戰略。不過目前看並未奏效，釘釘的飛速發展已經勢不可擋，用戶過億後，自我成長速度會更快，微信及騰訊在社交領域的一家獨大，面臨被釘釘打破的危險。

而從釘釘的成功案例來看，未來移動社交領域可能會出現越來越多的垂直分支，比如微博的社交媒體，釘釘的工作社交，都已經是成功的典範，而今日頭條也在打造自己的粉絲用戶體系，還有一些小眾的產品諸如二次元類，直播類，遊戲類都開始有一些垂直社交的苗頭出現，所以相信未來社交還是會有越來越多的垂直領域出現，用戶的多元化社交需求也會得到更好的滿足。相信未來的移動互聯網社交時代，在釘釘的引領下，會出現一個打破壟斷、百花齊放多元化的時代，儘管短期內可能依舊不會有人能夠替代微信的地位，但釘釘喊出的10億級產品目標，勢必會給社交格局帶來強勢衝擊。

天下大勢，分久必合，合久必分，就算是強如騰訊也無法阻礙這個時代和行業的發展進程。用戶的需求在不斷的增加和垂直細化，帶來的社交機會也會越來越多。就像釘釘從職場切入獲得成功一樣，相信未來也會有越來越多的社交產品讓移動互聯網世界變的更加豐富多彩。

萬能的大熊

微博2015 2016 2017連續三年獲得科技領域、電商領域十大最具影響力大V

公關品牌專家：曾負責360手機助手、360手機遊戲、360隨身wifi、360兒童手錶、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業第一品牌。

暢銷書作者：中信出版社合作出版暢銷書《格局逆襲》，銷售近10萬冊。

微營銷第一社群大熊會創始人：2013年創建大熊會，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內最大的致力於研究和引領微營銷發展潮流的社會化營銷社群組織，成員已超七千人。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！