從6000元的「天價頭」到「雪鄉宰客」，10年治不了的頑疾怎麼除？

近日，一篇關於「雪鄉宰客」的文章引髮網友關注。今日(1月3日)，黑龍江大海林林業地區旅遊局局長劉忠才表示，經查，文章中提到的趙家大院確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬餘元，同時發現趙家大院在衛生及消防方面也存在問題，已責令其限期整改。

看到這些，我們自然會想起來青島的天價大蝦，哈爾濱的天價魚......，一直往前追溯，一直到2008年的6000元的「天價頭」。

2008年3月29日，在鄭州上學的兩名女孩在位於二七塔附近的保羅國際理髮店，理出了均價6000元的天價頭。隨後，鄭州各大媒體爆出了這個消息。但是，保羅國際不為所動，面對相關部門檢查甚至做出各種挑釁的姿勢。隨後，稅務、工商、物價等部門相繼介入調查，鄭州市政府專門為此成立調查組，公安部門也介入調查。5月2日，保羅國際老闆葉劍文在海南被警方抓獲。

2015年10月5日，有網友爆料稱，在青島市樂陵路92號的「善德活海鮮燒烤家常菜」吃飯時遇到宰客事件，該網友在微博上稱「點菜時就問清楚蝦是不是38元一份，老闆說是，結賬時居然告訴我們38元一隻」。青島大排檔一盤蝦賣1500餘元。「青島大排檔天價大蝦事件」在微博上引髮網友熱議。北京青年報記者昨日採訪了當事人南京遊客朱先生和四川遊客肖先生，他們還原了事件經過。

2015年10月8日，一青島網友微博爆料稱，自己在盤錦紅海灘遭遇「天價餐」，「一份豆腐368元，一份野鴨子632元」。遼寧盤錦現天價豆腐一份368元。10月8日，青島網友「四爺天下」微博爆料稱遭遇「紅海灘天價菜」！「10月4日盤錦紅海灘外，由當地不認識小哥帶到這飯店，全部老闆推薦菜，買單嚇一跳1850元，我說老闆你是在和我開玩笑吧？你推薦的菜價格都高的太離譜！食材都是野生？看蝦就知道是養殖，1盤鴨子4隻能裝下？632元？豆腐368元？女老闆自己主動打折說1500，再打折後實付1000了結！」

2015年10月2日，報道稱，在青島，一名山西遊客曝光在嶗山景區吃了一道價值894元的蘑菇燉雞。這名遊客在網上發帖稱，10月2日跟隨「黑導遊」帶到了一家名為「山海飯莊」的飯店，吃了一頓農家宴。一頓飯吃下來，一斤螃蟹168元，一杯扎啤65元，一個海蔘88元，這些價格都可以接受，唯獨894元的蘑菇燉雞讓他不能接受。而最終這頓飯總共花費了2300元。

2015年10月，小楊到杭州一家美髮店洗頭，店員說她鼻子上有幾顆黑頭，可以幫她去一下，小楊答應了。據說去完後才告訴她，黑頭是按顆算的，一顆黑頭20元，店裡給她去了100顆！經過討價還價，小楊付了1500塊錢。10月8日，中消協表示，希望政府有關部門對不法經營者採取零容忍態度，依法嚴厲處罰。

2016年2月14日，鬧得沸沸揚揚的遊客在哈爾濱吃魚被宰上萬元的消息，在節後上班第一天，刷爆了網路。一位自稱來自江蘇常州、名叫陳岩的網友發微博說，春節去哈爾濱過年，被導遊帶去一家叫「北岸野生魚村」的飯店，兩桌吃了1萬多塊錢。

2017年9月23日《中國江西網》報道，近日，多名遊客向《問政江西》求助，稱在廬山旅遊購物時遭遇店家價格欺詐、強買強賣，原本8元一斤的草藥，打成粉末後變成了8元一克，遊客拒絕付錢被威脅「不付錢讓你爬不出廬山」。

從2008年鄭州6000元的「天價頭」宰客事件，到剛剛發生的「雪鄉宰客」，2008-2018，整整10年，宰客事件為什麼屢治難除？制度、監管漏洞還是人心不古？遇到被「宰」怎麼辦？有網友整理了一些被宰時的處理辦法：

1、第一時間用手機等保留證據

南京市消費者協會工作人員表示，在價格上吃虧受騙的消費者確實存在，尤其是一些經營手續不全的酒店餐館，菜單上沒有明確價位，有些食材只標有數字，沒有計量單位，還有一些菜單價格標牌故意弄得模糊不清，有些消費者馬大哈，稀里糊塗點完、吃完，結果結賬的時候發現被騙了。

碰到了宰客怎麼辦？首先要沉著冷靜，第一時間保留證據。「這次青島大蝦事件中，遊客後來之所以能維權成功，和當時他們用手機拍照記錄下證據有很大關係。一隻蝦38元，吃了一份蝦就得1520元，明顯有點背離正常的市場價格。」許明說，碰到這類情況，最好用手機、相機等隨身攜帶的記錄設備拍攝下當時的情景，保留好證據，防止相關部門介入處理時說不清。

2、引入第三方印證事件

「經營者應誠實守信，公平交易，店家明明知道這個38元1隻蝦的價格容易引起歧義，就應該提前告知消費者，可是這個事件中商家卻沒有履行，而是事後才說。」許明表示。

此時，第三方對事件的還原和印證也相當重要。許明說，此次青島大蝦事件中，朱先生等人撥打了110報警，警察出警後對事件進行了記錄，也是印證了整個事件，進一步證實了宰客行為真實發生，有利於後面產生糾紛時有證據支持。

「第三方不一定是指警方，周圍遊客、跟團導遊等都可以作為第三方。」許明提醒，如果發現周圍沒有可以介入印證事件的第三方且事態比較嚴重時，可以直接撥打110報警，不僅能保留相關證據，還可以防止事態進一步蔓延。

3、及時撥打投訴電話

碰到宰客行為時，提前準備好的當地投訴電話就派上用場了。「包括當地旅遊部門投訴電話、物價部門投訴電話、工商消協投訴電話等。」許明說，如果不放心，碰到此類宰客行為時，可以幾個部門都諮詢一下。

此外，如果消費者碰到合法權益受到侵害時，不妨將遭遇經歷如實發布到自己的微博、微信等自媒體賬號上。「消費者一定要有維權意識，不能因為在外地，就有花錢消災、多一事不如少一事的想法。如果可能的話，最好把自己的經歷及時發布到網上，一是引起大家和相關部門對這類宰客行為的關注，給你支招，二是也在一定程度上給相關部門施加壓力，督促他們快速做出應對措施，三也是在一定程度上提醒後來的消費者，注意此類宰客行為，防止後來的消費者上當受騙。」

說法

宰客嚴重的可能構成犯罪。「所謂宰客，就是讓顧客以遠遠超過其真實價值的價格購買商品或服務。由於這種交易明顯的不公平性，往往同時伴隨著暴力或暴力威脅。」江蘇當代國安律師事務所律師劉備說，宰客行為不僅破壞了市場秩序，還涉嫌侵犯顧客的人身及財產權利，涉嫌敲詐勒索。

據悉，針對暴力宰客，《刑法》規定了強迫交易罪：即以暴力、威脅手段，實施下列行為之一，情節嚴重的，處3年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處3年以上7年以下有期徒刑，並處罰金：其中包括（一）強買強賣商品的；（二）強迫他人提供或者接受服務的。暴力脅迫情節更加嚴重的，甚至構成搶劫罪。

/完/

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