雪鄉宰客曝光者還原事件經過 稱沒有歧視東北人

12月29日，一木行個人微信公眾號上發表了《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》文章，陳述了在雪鄉遭遇無良店家驅趕與威脅的經過。

今天，文章作者接受了中國之聲的獨家採訪，對事件的發生經過進行了還原。

作者稱，自己與家人2017年12月9日在雪鄉趙家大院預定一間三人火炕房，計劃27日入住，支付兩晚費用552元。

但當他們到達趙家大院時，店家卻告知該三人火炕房只能住一晚，第二晚安排他們到很多人一起睡的大通鋪，並稱，「今晚住這房我都沒讓你們補差價算不錯了！現在這房八百一千隨便訂出去，你們訂得早才便宜。」

由作者提供的截圖可見，12月29日預定趙家大院價格為1009元

最終，遊客與家人商議後決定只住一晚，但對後續退款問題，店家又稱三天之後才退錢，並要求在網上評論時不能「亂說」，看到評論後才能退錢。

除此之外，客運站運營的大巴車的乘務員告知遊客，他們公司是唯一與政府合作的正規公司，承包了整個雪鄉交通運輸，並能以最低價售賣遊玩項目門票。但事實上，那些遊玩項目都是毫無經營權的民設景點。

作者文章中所配，賣票幾百的動物園

另外，在作者所發布文章中，也有其他網友的截圖評價中，有人提到當地一盤炒肉賣288元，一小杯紅糖水賣15元等。

今日（1月3日），黑龍江大海林林業地區旅遊局也對此事進行了回應。

黑龍江大海林林業地區旅遊局局長劉忠才表示，2017年12月29日發現網帖後，當地立即聯動林業局、消防等多部門組成工作組對涉事旅館進行檢查，經查，文章中提到的趙家大院確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬餘元，同時發現趙家大院在衛生及消防方面也存在問題，已責令其限期整改。「今天3日剛好到期，我們會派專人前去驗收。」

今日，就文章中反映的問題，大海林重點國有林管理局相關負責人表示，發現帖文後立即組成工作組，到涉事旅館調查核實。經查，涉事旅館（趙家大院）不屬於核心景區，是村民自辦的家庭旅館，有正規的營業執照。網帖中所說關於老闆態度蠻橫的部分內容屬實，但其只是個案。

不過，劉忠才也表示，網帖中存有不實信息，正考慮走法律途徑解決。至於不屬實的信息內容，他表示，「網貼後文中所說雪鄉售賣的桶面60元一桶及餐館中酸菜炒肉絲幾百元一盤等內容不屬實。」

目前，攜程已下架「雪鄉趙家大院」酒店。

攜程表示，下架是攜程方面的決定，而非店家自己關店，攜程下架的原因主要是基於消費者「木木」的錄音，以及之前的遊客評價。

雪鄉趙家大院方面的當事人付先生也對此事做出回應。

他指出「一木行」帖子中的說法除了錄音中他要求對方先評論再退錢的部分，其餘基本都是假的，而他提出先評論的要求，也是因為對方提出無理要求在先。

付先生一再表示：「對方的目的就是想訛錢。」

在官方和涉事方進行回應後，今天，一木行個人微信公眾號再次對《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》一文做出回應。

由於文章發布後，引起網友的廣泛關注，也出現了一些網友認為作者「地域黑」，是對東北地區進行攻擊。

因此，作者對地域問題、官方回應、收到的評論等再次進行解釋。

關於地域問題

首先，我們絕沒有任何對於東北地域的言論攻擊，全文都明確指出「雪鄉無良商家」，以及提到東北口音的時候也明確表示了前提——雪鄉商家。

為什麼會跑到東北去看雪，是因為木木媽就是一個東北人，少時隨家人離開家鄉，幾十年沒有回過東北，一心想要回去看一眼。因此木木也算半個東北人，我們絕不會因為一個景區就抹黑一個地域和抹黑自己的家鄉，請有些讀者不要斷章取義，文章中陳訴的只是我們經歷的事實真相。

而對於文中有提到的喀納斯。在經歷了雪鄉事件之後，我們深知喀納斯算是良心景區，畢竟那邊地處偏遠，維護不易。我們對於新疆的喜歡，相信在80天的後續更文中，大家能夠知曉。為此不做過多無用的解釋。

關於雪鄉官方給出的回應

從我們29號發文之後，文章比我們想像中傳播得快，當文章將近一萬點擊率的時候，稱為雪鄉官方的人員首次聯繫我們。以下是當天的對話。

在1月2日中午，此工作人員再一次聯繫我們。以下是當時全部對話。

（我們將具體信息姓名抹掉，避免個別人對他造成不必要的騷擾）

相信在我們的回復里可以看出我們的態度，我們沒有惡意，真正的是希望雪鄉可以認識到欺客事件的嚴重性，繼而在以後可以好好整頓以及好好發展。

關於收到的讀者評論

在我們收到的無數留言里，雖然有一些人不明事理並斷章取義去理解文章，甚至還有些言語攻擊，但是這些還是少數，大部分人都秉著公正的態度去看待這件事情。

但是最讓我們痛心的是，留言中有那麼那麼多的遊客也曾遭遇了同樣的經歷。不僅僅在微信公眾號，新浪微博里我們也收到了很多有過被騙被坑經歷的遊客給我們發來的私信。我相信這也是為什麼關於雪鄉的文章會引發如此之高的關注度，因為受害遊客，太多太多了。

關於大家留言告訴我們的經歷，我們都收到，非常感謝大家此刻勇敢得發聲。

也希望大家就事論事，不要對地域進行言語攻擊。無論是哪個地方的人，都有好、有壞。

雪鄉無良商家是事實，但是東北正直、善良的人也無數。

而還有個別帶有威脅及侮辱的留言：

（我們將具體信息姓名抹掉，避免個別人對他造成不必要的騷擾）

希望有些人明白，如果我們害怕威脅，就不會有關於雪鄉的文章出現。文章所陳述的均是事實，不存在半點欺騙。如果有人真的要抱著這種心態強逼我們黑白顛倒，甚至刪除文章，那麼對不起，我們不會成全。

我們也相信，微信公眾平台是一個正義之聲可以留存的地方。

「建議」不等於「強制」

首先，因為我們經歷如此遭遇，也因為深知還有很多人也與我們一樣也曾被這樣對待，甚至更甚，因此發出了這篇文章，給出我們的建議。但是建議不是強制，至於雪鄉到底去還是不去，全在於自己。

為什麼我們有一定的旅行經歷卻前往雪鄉，這其中有我們自己的原因。在木媽告訴我們她想回東北看看，想去看看厚厚的雪景的時候，我們正在國外旅行，為了趕在她元旦前的幾天空閑時間能夠帶她前往，我們臨時在國外匆忙訂了機票和住宿。回國的第二天就火速出發了。

因此我們沒有做好對於雪鄉的了解，這也是導致此行不暢的原因之一。

所以如果有人問：到底雪鄉還能不能去？我們想說：這取決於你們自己。

雪鄉冬季每日接待遊客可以數以萬計，在如此之多的遊客裡面，總有些遊客遇到了好的旅行社，或者自由行遇到的是良心店家，這些也都是存在的。

我們給出建議，只是因為被欺和被騙的遊客也存在很多。這已經不是做好萬全計劃和查遍攻略就能避免的事情了，難道道出真相讓更多的人多一份警惕和選擇，不應該嗎？

我相信絕大部分人，是能分清：貴，不等於黑。「貴」可以根據經濟情況來決定接受與不接受，而黑是絕不接受的！

而如果對於這個建議不認可，可以不用理會，更不用採納。

我們給出建議的初衷，不是為了讓雪鄉門庭冷落，而是希望讓更多普通的遊客有所防備，避免被坑。也希望雪鄉相關部門能夠清楚的認識問題的嚴重性，只有正面認識到問題，才能解決問題，雪鄉才能在今後有更好的發展，而不至於被一些無良商家所徹底敗壞。

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