中國網上政務含金量高：一網搞定 流行刷臉

中新社記者 陳驥旻 攝" src="//i1.wp.com/news.youth.cn/sz/201801/W020180104284950089801.jpg" oldsrc="W020180104284950089801.jpg" />

資料圖：居民刷臉辦業務。中新社記者 陳驥旻 攝

3個「首次」

提速網上政務(互聯網政務特別報道)

本報記者 吳 姍 錢一彬

2017年，網上政務服務亮點頻現，制度建設發力，技術加快升級，管理持續創新。特別是3個「首次」令人耳目一新：網上政務建設首次公布年度任務單，網上政務平台首次大範圍實現「一網搞定」，網上政務服務首次流行「刷臉」，中國的網上政務含金量更高，服務成色更足。

亮出硬杠杠

國辦首曬任務單

2017年5月，國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室首次對外公布2017年各地區各部門「互聯網+政務服務」工作主要目標任務匯總表，還公布了具體工作方案和工作任務進度表。

公開任務單、時間表、進度表，首次實現了在線監督，大大推動各地各部門「互聯網+政務服務」提速。

在各地各部門的任務清單中，超九成立下「提供全部事項辦事指南」「統一辦事指南要素標準」的目標。一年過去，是否落實？

2017年8月，吉林大力簡化政務服務事項，其中35項實現「零見面網上辦」，140項實現「到大廳一次辦」。為方便群眾查找，吉林將上述項目集納形成兩個政府服務清單，利用官方網站、客戶端等廣泛宣傳；

截至去年10月底，江蘇省、市、縣三級行政機關公布不見面審批(服務)業務104174項，其中96個縣(市、區)公布了83868項；

河北滄州出台首份《市本級政務服務事項和實施清單》，涉及41個部門單位的592個政務服務事項，受理條件、辦理流程、辦理時限等36項要素一一明確並公開上網；

國土資源部門戶網站重新規劃設計公開目錄資料庫、政策法規庫，公開目錄庫設置了27項元數據，實現數據結構化管理……

服務事項目錄不僅是信息服務單，更是辦事「說明書」。2017年出台的《政府網站發展指引》指出，網站在線服務資源清單對服務事項進行科學分類、統一命名、合理展現。未來，各地各部門的「網上辦事說明書」不僅要「大而全」，更需「精而細」。

推進一體化

平台首現一站通

2017年5月，國務院辦公廳印發《政務信息系統整合共享實施方案》，要求各地區、各部門整合分散的政務服務系統和資源，於12月底前普遍建成一體化網上政務服務平台。

全國互聯網政務服務平台首次摸底結果顯示，截至2017年8月底，已有29個省(區、市)及新疆生產建設兵團建成一體化互聯網政務服務平台，其中16個平台實現了省、市、縣三級全覆蓋。此次檢查同時要求，「加快推進信息共享，實現單點登錄、一網通辦。」辦事更加便捷，百姓直接受益。

2017年6月，全國海關「互聯網+海關」一體化網上辦事平台上線運行，用戶通過統一服務入口、統一身份認證便能「一站搞定」9大類業務、60項具體事項；12月初，湖北省「網上辦事大廳」試運行，通過將門戶網、運行平台、技術支撐平台織成「一張網」，實現了省直部門和武漢等地行政許可事項和公共服務事項網上辦結；不久前，「水利部網上行政審批服務大廳」正式上線運行，包括部本級和7個流域機構所有行政審批事項「應上盡上」，既提供統一的申請查詢入口，還實現了全流程網上辦理和監管，打造「一站式服務」。

平台上線僅是第一步，要實現一網通辦，離不開數據跑腿。以江蘇省為例，目前，江蘇政務服務網已彙集便民服務事項10萬項，並對全省申請實施的約12萬項政務服務事項進行網上辦理。此外，杭州、佛山等地首次成立大數據管理機構，推進重點領域的數據歸集共享工作，讓數據多走路，群眾少跑腿。

體驗智能化

服務首啟「刷臉式」

2017年初，浙江地稅採用芝麻信用實人認證技術，在全國首啟「刷臉查稅」；4月，廣州試點「互聯網+」可信身份認證技術，公眾「刷個臉」便能輕鬆完成領取養老金資格認證手續，省去現場認證的麻煩；7月，青海省稅務機關正式上線運行實名辦稅系統，公眾刷一下身份證，再看一眼鏡頭，就完成實名採集；12月，浙江臨海行政審批最新上線「刷臉」應用，忘帶身份證也能辦事……

2017年，「刷臉」服務首次流行政務領域。日前，由中山大學發布的《移動政務服務報告(2017)——創新與挑戰》顯示，已有超過40個城市開通「刷臉政務」，覆蓋服務類別包括查詢公積金、繳納交通罰單、申報個稅等，目前已有近900萬人體驗「刷臉」辦事，節約時間400多萬小時。

此外，人工智慧、大數據等技術推進應用，互聯網技術紅利不斷釋放，重構政務服務體驗。北京政府網站將進一步構建可靈活擴展的智慧型網站架構，通過自然語言處理等相關技術，自動解答用戶諮詢；廣西率先推進智能審批和審管信息系統一體化，由電腦審批取代傳統人工審批模式，網上辦事申請「秒批」，企業和群眾隨時隨地動動手指即可上網申報。

《國務院關於加快推進「互聯網+政務服務」工作的指導意見》提出，創新網上服務模式，提供智能化、個性化服務，變被動服務為主動服務。高科技智能應用廣泛滲透政務服務各流程、各領域，「最多跑一次」「不見面審批」等工作有了底氣，「足不出戶、網上辦理」正成為現實。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！