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今日頭條監聽手機麥克風?人工智慧與用戶隱私亟待劃清界限!

這幾天,關於網民隱私安全的討論越來越多。微信被質疑可查看用戶的聊天內容,微信回應稱「不保存和查看任何人的聊天信息」;芝麻信用因曬年度支付寶賬單而陷入忽視用戶隱私安全的聲討,芝麻信用緊急回應「我們愚蠢至極」。接著,今日頭條又被網友質疑「亂用手機麥克風監聽用戶說話」。

頭條能監聽你的手機麥克風?

對此,今日頭條於2018年1月4日下午2點58分緊急發布【致廣大用戶關於授權今日頭條使用手機麥克風的說明】(以下稱《說明》):「除非用戶授權頭條使用麥克風,否則無法收到語音信號;今日頭條用戶信息積累靠的是用戶點擊,而在技術上無法通過麥克風收集聲音信息的方式獲取個人隱私。」

該條內容下方第二條用戶評論寫道:「那為什麼我平時說話提起到的東西,沒過多久頭條就會推送相關的內容?前幾天大學同學過來,聊天時提起到一個外號叫「雷公狗」的同學,第二天就給我推送關於雷公狗的文章。」

這也不由得讓我想起,前幾日在某個微信群里,一位群友稱自己在與家人討論「卓偉爆了這麼多猛料,為什麼沒人能把他怎麼樣?」結果五分鐘後打開頭條,竟然首條推薦內容就是《卓偉爆了這麼多猛料,為什麼沒人能把他怎麼樣?》

他又截手機麥克風許可權的圖給我看,發現今日頭條APP被允許使用手機麥克風。

但是在百度帖吧、知乎、微博等社交平台上,我仍然找到一些網友反映自己講話內容與頭條推薦資訊實現匹配的帖子。

已經授權今日頭條使用麥克風的用戶在上未進行錄製視頻時,頭條是否會在手機後台偷偷調用手機麥克風,監聽用戶說話。然後再將講話內容與頭條資訊、廣告進行匹配?

如果這是真的,絕對是《竊聽風雲》的現實版,讓每個使用手機的人都不寒而慄。現在每個人每天手機都不離身,而你站在自己的手機旁邊都不敢講話了,因為有人在偷偷竊聽?

為何淘寶上看過的商品出現在頭條上?

今日頭條在《說明》中稱,今日頭條的用戶信息積累,完全是在嚴格遵守相關法律規定的前提下,通過用戶在今日頭條上的點擊等數據行為所產生的。事實真的如此么?

在《說明》一文後的用戶評論中,有人寫道:「我在淘寶上瀏覽的東西,頭條立馬推薦這種東西,誰在出賣我?」在百度知道上,同樣發現大量關於該現象的提問,比如,為什麼我逛了淘寶或或者京東之後,今日頭條就會出現類似的廣告產品,是我的賬號信息泄露了么?在今日頭條裡面為什麼會有淘寶的,我在淘寶里看了它就給我推廣什麼的嗎?

有網友回復:「根據你瀏覽的記錄,他們可以做數據分析的,所以可以推給你廣告。」那麼,是今日頭條獲取了用戶在淘寶、京東搜索商品的信息,還是淘寶和京東將搜索商品的信息同步給了今日頭條、微博等平台?

網路平台是否有權搜集、分析、使用個人信息呢?為此,我特意查閱了2017年6月1日正式施行的《中華人民共和國網路安全法》。在第四章《網路信息安全》明確指出:「網路運營者收集、使用個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,公開收集、使用規則,明示收集、使用信息的目的、方式和範圍,並經被收集者同意。未經被收集者同意,不得向他人提供個人信息。」

網路平台收集個人信息,按照法律必須獲得用戶同意,那麼今日頭條在收集用戶信息的時候是否徵求了用戶的同意?為此,我特意重新刪除了淘寶、京東、今日頭條等APP,再次下載安裝,看一看是否有用戶協議。發現並未收到任何用戶協議,因此這是否意味著這些APP沒有與用戶簽訂授權收集個人信息的協議?

顯然,用戶是在不知情的狀態下被收集了個人信息,而且在不知情的情況下,個人信息被提供給他人。

今日頭條號稱「通過人的特徵、環境特徵、文章特徵三者的匹配程度進行內容推薦。」而人的特徵、環境特徵,包含了人的多維度隱私數據,比如,我的語音、我的購物記錄、我的瀏覽記錄等等,這些數據涉及到我的生活方方面面,但是我並未授權與頭條使用這些數據,它為何卻可以堂而皇之的使用呢?

12月29日,今日頭條因持續傳播色情低俗信息、違規提供互聯網新聞信息服務等問題,多個頻道被關停24小時。頭條被質疑通過演算法等技術手段向用戶推薦那些容易獲得流量的色情低俗類資訊,從而謀取廣告收益。以演算法推薦新聞,減少人力成本,提高效率,並讓頭條的自媒體人人成為「標題黨」,人人為了流量而生產內容,最終喪失企業社會責任。

在資本和利益面前,任何技術都可能走樣,唯有嚴苛的法律法規以及用戶的覺醒才能禁止這種利用技術損害用戶利益、社會利益謀取資本收益的做法。

因此,頭條的《說明》並不能保證其並未監聽用戶手機,也不能保證其利用用戶個人信息的行為是合法的。這都需要監管部門以及安全專家等第三方共同做出公正客觀的評判。

隨著人工智慧技術的進步,智能設備的普及,關於人工智慧技術與用戶隱私之間界限的討論將越來越多。企業必須要明確人工智慧的邊界在哪裡?用戶隱私與商業利益如何平衡?技術絕不能成為竊取用戶隱私,濫用個人隱私信息牟利的借口和工具。(完)


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