一些想法、自我批評與反思
一些想法、自我批評與反思
余沿橙
本文分為四個部分，大家可選擇感興趣的內容閱讀：
一、想「管理」90後？還是死了這條心吧！
二、《太聰明，所以不幸福？》世界欠你們一個解釋。
三、HR TRENDS OF 2018——我所理解的人力資源行業趨勢
四、桃李不言，下自成蹊——記一位值得我學習的魅力型領導
01
想「管理」90後？還是死了這條心吧！
到今年，95年出生的人都開始上班了，90-92年的都成為傳說中的老人了。說起來，91年出生的人有兩千多萬，如今分布在各行各業。
我們談論著泰勒的科學管理理論，談論著霍桑實驗-梅奧的行為關係學說與行為科學理論，談論著馬克思韋伯的古典社會學理論，談論著明茨伯格的經理角色學派，談論著菲德勒的權變理論，引申到現代管理學綜合理論。
我們究竟在談論什麼？
或者說，這些真的適合管理如今的90後，95後員工嗎？
我曾經是權變理論的忠實擁躉，認為只要領導風格隨環境變化就能夠適應任何環境，我也認為豪斯的路徑-目標領導理論非常有效，但那都是我以為，我曾想通過學過的研究方法來驗證我的猜測，可人一旦陷入假定的假設中，很難完成自我救贖，歸因理論講，一個人如果一旦提出自己的想法或者假設，總會或多或少去證明自己是正確的。
實際上，我犯了大錯。
部門有一位95後姑娘，是我通過筆試面試招來的。她剛來的時候，十分有特點，可能如剛上大學時候湯博眼中的我一樣。她薪資要求很高，談到工作的話題，我笑，她也笑。
她並非人力資源管理專業畢業，之後的日子裡，我手把手教她如何發布招聘信息，如何統計員工信息，如何操作E-HR系統，如何整理考勤報表，外網如何部署考勤系統，怎樣整理勞動合同，如何在系統操作，入職離職手續如何辦理，怎樣進行員工溝通等等。
我認為自己對她夠好，教她的時候也很有耐心，可後面發生的一件事情讓我所有學到的知識和理論坍塌。
有一次，我突然發現她在投簡歷想去別家單位。
我沒有想之前發生的種種，但出現這種情況一定是有原因的。我跟她進行了一次深談，她講，是因為爸媽希望自己去那家單位。但我知道肯定不是這個情況，於是我進行了深刻的反思。
也許這一批員工需要成長的，並不是一些事務性工作，電腦和手機對她們來說輕鬆加微笑。也不是一些基本的關心，因為她們成長過程中接受的關心非常多。
那她們真正需要的是什麼？
我想，一個剛畢業學生如同一張白紙一樣，在我的「管理」之下，想離開這裡，那我真是讀書讀傻了。
所以，我自己總結了經驗，變「管理」為相處。如果要去「管理」90後，那就完了。
一提到管理，很多人下意識地想到自上而下的金字塔結構，直線職能制，自上而下的授權體系，是僱傭者和被僱傭者之間的關係，以前我們稱之為勞資矛盾。
而90後的特點顯示，如果用管理來對待她們，她們會用她們的方式來對待你，她們會建立自己的小圈子，非常結實的小圈子，越是低齡的同學越容易變成一個亞文化的核心。如果這個圈子很陽光，當然很好，反之就很麻煩。
董事長曾經說過，管理就是解決問題，有效的管理才是真正的管理。我深以為然，第四部分我將詳細介紹一位有效管理的魅力型領導。
後來，我改變了對待這位小妹妹和另一位小姐姐的方式。我誠心誠意與她們溝通許多，也明白了她們心裡的想法，其實一個非常簡單的道理被我忽視了，並非所有人都與我有一樣的價值觀，也不是每個人都知道自己究竟要做什麼。
迷茫，是現在這個時代的通病。
我給大家看了扎克伯格的演講，告訴大家我們這一代年輕人的使命——賦予他人使命感與意義。因為小扎調研時發現的，很多無所事事的人正是因為自己不知道要幹什麼，所以虛度光陰，荒廢人生。
我帶領大家做了MBTI職業性格測試，告訴大家，了解自我是認識這個世界的關鍵。對她們的測試結果進行了積極反饋。
我與大家分享如何高效學習（我想我還是有資格分享的）——學習區與執行區的快速轉化，提高執行區地工作效率，在學習區凝神靜心，心無旁騖。想知道高等數學怎麼考滿分嗎？
下班時間我精心挑選了組織行為學的課程，自己備課，結合實例進行講解，態度與工作滿意度，情緒與心境，人格與價值觀，知覺與個體決策等等。（三生有幸，不忘恩師）
我告訴大家知識是寶貴的財富，人力資源管理現在在一二線城市的畢業生還沒畢業都被搶完了，去年OD崗位人力資源管理碩士研究生都開出了最低年薪30W最高50W的應屆畢業生薪酬，而8年經驗的OD甚至超過100W。如同修鍊內功一樣，只有不斷學習知識，才能夠讓自己充實而滿足，才能適應未來社會發展的趨勢。
逐漸地，我感覺大家對我的態度變了，真正團結一心，遇到事情共同完成，遇到困難，全力以赴。她們講義氣，重感情，能夠同甘共苦。她們喜歡直截了當，喜歡鼓勵，喜歡正強化，喜歡學習與成長，希望找到目標與意義，這樣每一天都是快樂的。
自我批評是中國共產黨的三大作風之一，至今我仍深感抱歉，有兩次對那位95後小姑娘態度不好。
直截了當，多鼓勵，少批評。也許是我們對待90後，95後，甚至00後員工的態度核心，「管理」核心，NO，相處核心。
02
《太聰明，所以不幸福？》
——世界欠你們一個解釋
本書的作者是讓娜?西奧?法金，一位法國的臨床心理學家，高智商領域研究的公認頂級專家（簡介）。作者的專業背景、從業經歷、大量的真實案例一定程度上彌補了行文邏輯組織上的不足，與卡倫霍妮嚴密而精深著作較為不同，偏實證研究。
這一部分是對這本書的讀書筆記。
如果你覺得自己很聰明
如果你的大腦停不住在思考
如果你思維總是不受控制地飄遠
或者你可以選擇看一看這本心理自助書，也許能解答你、解開你一些心結。
如果看了一點覺得很枯燥難懂，你沒有被觸動沒有感覺到被理解，也許你應該放下這本書。
有些誤會需要澄清，聰明的人，不一定是資優者，但資優者一定是聰明的人。
對於資優者來說最重要的第一步，是停止自我否定與自我攻擊，肯定自己與多數人不同，認識到自己的局限。在我遇到這本書之前，我花了十幾年完成這項艱巨的事業，生活不停地催促我看到這一點，扔掉那些廉價華麗的自我折磨。
過去我不明白為什麼多數人自甘無能，滿口抱怨卻不從調整自己做起，現在我知道，「努力成為理想的自己」是一份難得的禮物，並非每個人都能擁有。
這本書花了大量篇幅來描述資優者的心理狀態，所處情景的反應，包括在群體中能夠一眼發現問題，以及如何感受到情緒變化的敏感特徵。
閱讀這本書的時候，需要注意，這本書能夠讓人產生很強的同理心。解釋了很多問題，通過昨天歸納，通過現在總結，但是通過明天解決問題的思路卻寫得不多，也許不能給一些資優者解決問題。
只是，有人能明白，能懂，也許就是一種幸福。世界上也有和我們一樣的這群人，就有一種歸屬感，如同今年《最強大腦》一樣，你看看他們一個個高考狀元在裡面沒有歸屬感嗎？
斑馬（zebre）：在法語里指「奇怪的人」，這本書用它指代「資優者」。
抄錄幾行書中的「金句」：
##為了不過度痛苦，平凡的人生或許是一種可接受的選擇。
##我們可以調整人格的結構，但是想要抹去人格的組織方式則是很困難甚至是不可能的。有一句民間諺語說得好：「將天性趕走，它會飛奔回來。」
##把生活的絕大多數時間用來工作是一種抵抗憂慮的方法。然而，這是有風險的。當我們停止工作時，焦慮又會突然重新出現。
03
HR TRENDS OF 2018
——我所理解的人力資源行業趨勢
（一）未來的00後即將新鮮出爐
第一批00後在2018年即將步入大學，而在這當中，有極小一部分小夥伴將會接觸這個越來越火的專業——人力資源管理專業。在國務院逐漸取消近300個職業資格的大環境下，作為十大最有含金量的職業資格證書，企業人力資源管理師，逐漸被社會接納。
我們每一代人都認為自己這一代是最優秀的，可不得不承認下一代人終究越來越聰明，越來越懂得創新。上一代人處理簡單的信息化信息就非常困難，而現在的孩子已經可以邊寫作業，邊玩IPAD，邊玩手機了，並且效率奇高。
說實話我倒是挺期待HRM專業嫡系傳承的孩子，會在未來的時代有著多麼大的成就。
00後接觸人力資源，這意味著四年後，或者六/七年後，他們會成為我們中的一員，他們中會出現多少位彭蕾，多少位陳春花，多少為彭劍鋒，多少為房晟陶，多少位謝克海，我們拭目以待！
（二）人力資源管理將從「高大上」趨於「理性有效」
盤點人力資源這幾年新概念裝逼口頭禪：2008年BSC，2009年360，2010年領導力，2011年戰略地圖，2012年文化落地，2013年人才梯隊，2014年OKR，2015年數據信息化，2016年HRBP，2017年OD。
2018年行業主題詞未知，但一陣陣跟風后的企業主會日趨理性，並不是所有高大上的東西都適合本企業，管理諮詢行業逐漸面臨困境也是因為此。
還是那句董事長說過的話，管理就是解決問題，有效的管理才是好的管理者。一個簡單的道理，崗位說明書都沒做好，就想做KPI；KPI用不好，BSC就能解決一切嗎？
（三）區塊鏈技術與人工智慧不再遙遠，也許就在家門口
在麥肯錫的報告中，將區塊鏈技術稱之為繼蒸汽機、電力、信息和互聯網科技之後，目前最有潛力觸發第五輪顛覆性革命浪潮的核心技術。它安全、透明、去中心化及不可篡改的特性，都會使得企業效率得到極大增加。
人工智慧再2016年進行概念熱炒，2017年沉澱了一年，行業也由百家爭鳴逐漸形成托拉斯，出現一些應用級產品，2018年將進入應用的爆發期，出現真正的AI應用。
人工智慧更會讓跨國公司的人力資源體系變得更加流暢。譬如處理員工數據、考勤、信息甄別、入職離職手續，可能只需要AI來告訴你如何操作，也就是說，從事大量基礎重複性工作的HR，你們要擔心了，明年很可能就是這部分HR失業的開始。
（四）效能時代的來臨
效率（Efficiency），字典中釋義為單位時間內完成的工作量。效率高意味著單位時間內完成的任務多，節約了時間。
效能（Effectiveness），指使用行為目的和手段方面的正確性與效果方面的有利性。通俗點講，效能=效率*目標，一個組織有了目標，再乘以效率才是達到目的的方法。
2018年管理會面臨許多效能方面的調整，而從人力資源角度來說：
員工是否具有較高的工作滿意度和組織承諾？
她們是否保持健康？
她們是否有著良好的習慣並且精力充沛？
員工能否在工作中全神貫注？
員工能否與管理者良好溝通，完成目標？
員工能否具備技能，得到支持與輔導從而更有效完成工作？
（五）人力資源市場兩極分化現象更加嚴重
人力資源行業的發展水平相比地區城市發展水平來說往往是十分滯後的，顯著滯後於財務、行政、運營等其他內勤部門。人力資源管理這個概念也是20世紀80年代我的太師祖引入中國的，而在美國，CHO是公認的CEO最佳合作夥伴。
實際上，只有當城市的經濟、文化和人口發展到一定規模的時候，該城市的人力資源才會逐漸發展起來。
根據圈內人士反應來看，一線城市的人力資源行業發展日趨完善，處在蓬勃發展時期，得益於用人成本的提高以及員工維權意識的增強，倒逼企業用人規範化，從原來口頭上的心理契約到現在的法治社會紙面見。誰都不願意辛辛苦苦賺的幾個月的利潤用來賠償員工，也不願意有人天天來公司扯皮。
除了勞動關係外，其他的職能如績效管理解決效能問題，薪酬管理解決利益分配問題，招聘與配置解決人崗匹配問題等等。不少企業家逐漸明白，一個優秀的HR其實是扁鵲的大哥，隱身於企業中預測關於人的頭疼問題並解決，真正到HR出馬的時候，往往病入膏肓，需要變身扁鵲了。
（魏文王問扁鵲曰：「子昆弟三人其孰最善為醫？」扁鵲曰：「長兄最善，中兄次之，扁鵲最為下。」魏文侯曰：「可得聞邪？」扁鵲曰：「長兄於病視神，未有形而除之，故名不出於家。中兄治病，其在毫毛，故名不出於閭。若扁鵲者，鑱血脈，投毒藥，副肌膚，閑而名出聞於諸侯。」）
而二三線城市，如武漢，重慶，南京，鄭州，成都等，雖然經濟文化發展較為迅速，但人力資源專業水平並沒有多大起色。在2018年，一線城市將會更吸引HRM的專業人才，薪資將會更加浮誇，並且與二三線城市逐漸拉開距離；二線城市有先見之明的上市企業也將開始參與人力資源領域的人才爭奪戰，並逐漸與三四線城市拉開距離。
04
桃李不言，下自成蹊
——記一位值得我學習的魅力型領導
這部分我將發自肺腑地為一位魅力型領導瘋狂打call。
工作一年半，2017年遇到一位業務部門的領導，彼此合作非常融洽，我一直在對他說，要向他學習，他身上的優點全是我身上的缺點，而我的優點剛好補充了他的不足。
見識過真正的天才，才知道自己如井底之蛙；向瑞士銀行總裁提過問題，才知道自己的思考多麼局限；而這位領導用行動告訴了我，實踐真的是可以出真知。
也許大家會認為這位領導可能才華橫溢，或者智商奇高，或者能力全面。可能大家對我的偏見在於，我這種人怎麼可能會由衷欽佩一個人，不應該是一直心高氣傲的么；這可錯了，除了在專業領域我會堅持觀點毫不退縮，其他領域，我需要學習的太多，並且一直在學習。
這位領導：
他出身貧寒，學歷不高，遇到事情也會著急，一著急就臉紅；
他做了很多事情，解決了很多問題，但他不會表達，很多時候甚至不知道怎麼說出來；
他會告訴我他的困難之處，在人力資源管理方面，希望得到我的意見與建議，我總會毫無保留地告訴他，千金難買我願意；
他會坦誠，積極地溝通，會提出自己的想法一起商量，也會照顧我的感受；
他從不說傷害年輕人的話，積極為員工解決問題；
他努力奮鬥，在實踐中學習，不斷成長，解決問題能力極強；
他敢於擔當，尊重並關心每一個人，與他共事讓人安心；
他身先士卒，執行力強，為單位無私奉獻，並一直保持積極狀態；
他不在乎非議和毀謗，也不在意別人看輕他，一心一意，專心在工作上；
他人際技能極強，能夠處理各種人際關係，會大事化小解決很多複雜問題。
諸多優點，不一而足。
實際上，在他看來很困難的問題，例如當上一把後之後如何安排工作？安排人幹活使不動怎麼辦？她們做了哪些工作，這些工作應該誰做，這些人能力特點有什麼不同？她們在意和抱怨的問題核心究竟是什麼？績效方案該怎麼設計既合理又能夠落實激勵？怎樣才能凝聚員工團結一心？怎樣讓大家像他一樣對組織對單位有著奉獻意識？
而我通過專業知識可以形成紙質版的文字與方案幫他解決。
當然在我看來有些很困難的問題，怎樣溝通達成一致？廚工和保潔阿姨的管理問題怎麼解決？文化程度較低的員工發生嚴重的爭吵時候應該怎麼辦？等等
在他看來，這都不是個事兒。
有時候我在想，這真的是在做HRBP啊，實現HR價值的工作，他每次提出很多想法和意見，我落實到文字形成系統化的內容，這不正是「阿里爸爸」馬雲和「阿里媽媽」關明生嘛？
我每次拿出方案和報告給他看，他都會笑我，余娃，你讀這麼多書，要得就是寫得出來，要不你這書都白讀了。我也笑，你哪次活動上台講話的文字不是我寫的，讓我搞我就幫你搞了，哈哈。有時候我誇他說，真的要向你學習，他還會不好意思。
返回到文章的前面，如何「管理」90後，結論就是，直接溝通，多鼓勵，少批評，變「管理」為相處。
董事長說過什麼話：管理就是解決問題。有效的管理才是好的管理者。
這位領導身體力行為我詮釋了一位優秀管理者的諸多品質，謙虛而努力，專註而進取，那是二十多年的沉澱，是實踐得出的真知，是讓人無法拒絕的真誠。
Angel橙 靜書
於丁酉年癸丑月戊戌日
二零一八年一月六日
TAG:Angel橙的小酒館 |