遠東一年收到389封感謝信 「感動性服務」贏得好口碑

原標題：遠東一年收到389封感謝信 「感動性服務」贏得好口碑

深圳遠東婦兒科醫院自2009年創立以來，就致力於為深港婦女兒童提供高品質的貼心醫療服務(即「感動式服務」)。在過去的2017年，深圳遠東婦兒科醫院全年共收到患者105面錦旗，389封手寫感謝信，自媒體感謝留言多達1438條。醫院病人反饋中約78%為感謝，而其中，對醫療服務、員工態度的服務佔主要部分。

每一封感謝信的背後，都是一段感人的故事。

助產士全程陪伴 鼓勵產婦堅持順產

6月26日，遠東醫院產科6樓上演著溫暖感人的一幕，喜得愛子的趙女士夫婦將一面錦旗、一封手寫感謝信送到伍華助產士的手上。趙女士在信中寫道:「在推進產房整個待產、分娩過程中，伍華助產士全程陪伴，一直鼓勵我堅持順產。我一度以為我沒有辦法順產了，她在我快要放棄的時候給我信心和力量，指導我如何呼吸和正確用力，還一直給我喂水餵食，直至寶寶順產出生。在我轉入產後病區後，(因為無撕裂，無側切)產後恢復特別順利，伍華助產士還專程來教我怎麼正確進行母乳餵養、處理新生兒黃疸問題，真的是特別感謝。」

精湛醫術保母子平安 優質護理暖心

無獨有偶。11月25日，遠東婦兒科醫院產科收到產婦劉女士寄來的一封手寫感謝信。短短數百字，字字浸透著深深真情。在信中，劉女士真情地寫道：「我在37周做B超檢查時，檢查顯示兇險性前置胎盤，子宮破裂的風險很高，可想而知，你們的壓力是沉重的。感謝產科醫護團隊接收我這顆「定時炸彈」，並制定完善的手術預案。感謝您們用精湛的醫術救了我和寶寶。住院5天時間裡，護里體貼入微的護理服務，且拒收紅包，深深地打動了我。」

「女人生產要經過十分痛苦的生理過程，需要醫護人員的關心、陪伴和幫助。我們每年都會收到很多產婦寄來的感謝信，感謝遠東醫院實現她們順產的心愿。每一封感謝信，我們都會細心收藏，這不僅是對我們工作最大的認可，也是顧客對遠東醫院的高超醫術與溫情服務的肯定。」遠東大產科戴麗偉護士長表示。

圖為部分紙質版感謝信

遠東醫療月子中心的一面牆掛滿了錦旗

遠東醫院一直追求和努力為孕媽提供更優質的醫療服務。為此，遠東醫院特開啟舒適產房，推出水中分娩、陪生間、陪產間、家化產房、VIP產房等特色服務。遠東產科倡導自然分娩，引進多種無痛分娩技術，包括拉瑪澤分娩、導樂分娩、全產程鎮痛分娩、水中待產、水中分娩等，孕媽在生娃時可以選擇合適的分娩方式。

據悉，遠東還整合了一批技術過硬、臨床經驗豐富的副主任醫師以上組成的婦產科專家，帶頭人是深圳市婦產科學會主任委員、原深圳市人民醫院婦產科主任蘇放明教授，為孕媽們提供更加精細化的產檢、分娩服務。2017年遠東還引進了兩台美國GE.Voluson.E8四維彩超新設備。新儀器進行NT和四維彩超的篩查，緩解孕媽產檢預約難的困境。

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