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2018年十大熱門消費趨勢出爐:新科技驅動大變革

愛立信消費者實驗室(Ericsson ConsumerLab)通過對約翰內斯堡、倫敦、墨西哥城、莫斯科、紐約、舊金山、聖保羅、上海、悉尼以及東京等地超過5000名高級互聯網用戶進行的在線調查後,公布了2018年10大熱門消費趨勢報告(10 Hot Consumer Trends 2018)。

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來源:Wind

Ericsson ConsumerLab有20多年研究人們行為和價值觀的經驗,通過全球消費者研究項目獲得相關數據,該項目每年在40多個國家採訪10萬多人。本次報告受訪者都屬於新興數字技術的城市早期採用者,經常使用如智能語音助理、虛擬現實頭盔以及增強現實應用等新興科技。

身體即用戶界面:Your body is the user interface

數字技術(Digital tech)開始以人類的方式進行互動,已經使用智能語音助理的消費者正在引領一種行為演變趨勢。超過50%的人相信我們會用身體語言、語調、觸覺和手勢來與科技互動,就像人與人打交道那樣。2/3的人認為這種趨勢將在3年內實現,並且當消費者越來越多地與其他類型的技術交互時,他們很可能開始考慮對連接性的普遍需求。

儘管鍵盤和滑鼠是普遍存在的,而且今天幾乎所有人都接受了它們,但81%的智能語音助理用戶實際上認為,這種傳統的輸入設備將在5年內過時。調查顯示,還有許多其他介面也將被直接交互和依賴連接所取代。比如,受訪者將無人駕駛汽車評為下一個最終人人都會購買的科技產品。這不僅意味著方向盤和踏板被終結,還意味著汽車將不得不與行人直接互動。

升級耳機: Augmented hearing

許多智能手機製造商現在放棄了耳機介面,轉而支持數字多功能介面,這迫使消費者轉而尋找無線替代品。這意味著,當消費者升級他們的手機時,也需要升級他們的耳機。

因此,在接受調查的所有高級互聯網用戶中,有50%的人認為,讓你選擇自己想聽或不想聽的聲音只需3年就會成為主流。81%的人認為耳機應該支持無線充電功能,所以你永遠也不需要把它們拿出來,這種設計將在5年內成為主流。

永無止境的新事物:Eternal Newbies

30%的受訪者表示,新技術使他們無法及時更新自己的技能,這就意味著我們中的許多人即使在執行日常任務時也會覺得自己是個新手。但對許多人來說,這可能是一個機會。接近50%消費者認為,科技將使學習變得更快捷。而努力學習和重新學習將是一場永無止境的激烈競爭,55%的人認為技術變革將加速在工作中所需技能的改變。

多達46%的人表示,互聯網讓他們比以往更快地學習和忘記技能。如今,半數人承認自己經常在網上搜索如何做事情,因為他們要麼已經忘記了方法,要麼因為有了新的方法去做同樣的事情。

社交網路變身廣播信息平台:Social broadcasting

消費者很清楚,社交網路正日益成為標準化的廣播信息平台,而這些信息更傾向於傳播一種觀點,而不是邀請對話和互惠。55%的人認為有影響力的團體利用社交網路來傳播他們的信息,同樣數量的人認為政客們利用社交媒體來大肆宣傳。

50%受訪者表示,AI將有助於檢查社交網路上陳述的事實是否真實,同樣多的受訪者也喜歡用AI來驗證政客們所說的「真相」。目前有多達41%的人使用智能語音助理,他們甚至想使用AI來自動回復郵件。

智能廣告:Intelligent ads

受訪者中,40%的人說他們不介意廣告,如果這意味著他們得到了免費服務,只有1/3的人說他們實際上不喜歡廣告。消費者自己也看到了利用技術來減少廣告的機會。例如,3/5的人希望僱傭AI來屏蔽在線廣告。

說到AI,42%的人認為公司會用它來製作智能廣告,這類廣告知道如何說服我們去買東西。3/5的消費者希望能夠使用AI進行價格比較,從而幫助他們選擇更好的供應商。超過50%的AR或VR用戶認為,廣告最終會取代廣告上的產品。例如,你可能會在VR廣告中體驗前往沙灘的感受,並意識到你不再需要前往現實沙灘去假期了。

不可思議的人機交流: Uncanny communication

50%的受訪者表示,不能分辨人和機器之間的區別會把他們嚇跑。換句話說,不確定性的感覺足以產生消極的反應。這對已經在進行的自動化會產生影響。例如,多達1/3的人表示,他們將在客戶服務中避免接觸使用智能機器人的公司。

最有可能的是,智能手機是第一個將消費者暴露於這些問題之下的設備。如今,我們已經使用生物特徵數據,例如指紋甚至面部識別來解鎖屏幕。但如果智能手機能交互地使用這些信息,許多人會感到不安。近半數消費者說,他們會被一款經常看著他們的臉的智能手機嚇到。多達40%的人說,如果他們的智能手機看到他們開心、悲傷或無聊,並做出相應反應,那將令他們感到毛骨悚然。

休閑社會:Leisure society

在任何情況下,超過32%的人認為機器人將取代他們的工作,但他們認為自己不需要找其他工作來尋找生活中有意義的事情。此外,近四成的人相信自己的愛好也會發展成為新的收入來源。由於這個原因,很可能會有更多的人面臨工作和休閑變得更加複雜的情況,而收入則來自於許多不同的來源。

我們是否正走向一個休閑社會?事實上,1/3的人希望所有的事情都能被智能機器人處理,給他們所有他們想要的自由時間。近1/4的受訪者甚至看到了智能機器人掌控一切的未來。

你的照片就是房間:Your photo is a room

照片是我們反覆重溫記憶的工具,但它們可能會變成我們可以自由漫步的房間。像光場攝影這樣的新技術正在改變照片本身的性質,我們很快就能從更多的角度重新審視我們的記憶,而不是一個平面框架。

3/4的消費者認為,在婚禮或生日等場合拍照,並在虛擬現實中再現它們,就好像你是其中的客人一樣,在五年內就會成為現實。那些目前使用AR或VR的人對這個領域有更高的興趣,56%的人甚至想要有內置AR或VR功能的隱形眼鏡。

空中街道:Streets in the air

城市不僅容納了地球上的大部分人口,而且消耗了更多的自然資源。但是城市在世界範圍內只佔用了1%或更少的土地面積,換句話說,城市非常擁堵。所以,39%的人認為他們的城市是如此的繁忙,以至於需要在空中為無人機和飛行車輛提供道路網路。

而38%的人認為,無人機實際上可能會落在他們的頭上。因此,需要一種了解無人機飛行位置的方式,這樣市民就可以採取預防措施。因此,目前的AR或VR用戶中,有55%的人會喜歡能可視化這些空中道路的AR智能手機應用。

此外,近50%受訪者希望無人機能迅速地運送外賣食品,而當餐飲送達的時候,菜仍然能保持熱度。77%的人認為大多數在線零售商將使用無人機,以便減少交付時間。

隨處充電的未來The charged future

一個連接的世界需要移動電源,保持電力流動就像保持連接一樣重要。56%的高級互聯網用戶預計,智能電池技術將從根本上改變我們對手機、汽車等所有產品的看法。

71%的人希望電池續航時間更長,讓他們不需要擔心充電。同樣比例的受訪者也希望電池能在幾分鐘內完全充電,從而能以防萬一。消費者多年來始終希望能獲得這樣的電池,但現在超過80%的受訪者認為它們將在5年內成為主流。

50%的人甚至認為,使用我們周圍空氣中的無線電信號充電的電池有望在三年內普及。多達63%的人想要電動汽車,只有33%的人喜歡燃油汽車。儘管如此,還是有1/3的人認為燃油汽車不容易被取代,這表明在通往「充電未來」的道路上仍有可能出現減速阻礙。


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