高大上！有了它，去陽光大廈辦業務實在太方便了！

市行政服務中心與濮陽日報社合作共建

濮陽共創平台正式上線

2017年，市行政服務中心按照國家政務服務標準化有關要求，不斷拉高標杆、提升標準、強化管理、突出特色，以服務遵循標準，以標準提升服務，取得了明顯實效。2017年12月22日，市行政服務中心順利通過國家級政務服務標準化試點評估專家組中期評審，標誌著濮陽市政務服務水平邁上了新台階，達到了新高度。

「濮陽共創平台」的合作建設，是市行政服務中心與濮陽日報社為推進「互聯網+政務」工作的創新模式。該平台可以直接實現窗口直接與市民點到點互動、各服務窗口信息及時傳遞、服務信息反饋等工作，有效的拉近了市民與服務窗口的距離，降低了工作人員的諮詢服務工作量、也讓更多的市民接觸到「互聯網+政務服務」，隨時隨地查詢業務事項。

陽光大廈服務窗口工作人員讓市民掃描濮陽日報社共創平台的二維碼，享受更便捷的服務。

辦理流程、申報材料、文件下載

讓辦理業務的市民「有備而來」

那麼，這樣一個網路平台，具備怎樣的功能呢？又能給想要辦理業務的市民提供怎樣的服務呢？濮陽日報社共創平台負責人介紹說：「目前，共創平台的主要功能是為想要去市行政服務中心辦理業務的市民提供業務的查詢服務，包括業務的辦理流程、申報材料、承諾時限等項，如果有需要領取填寫表格的業務，還可以直接在平台上進行表格下載，依照平台提供的樣本填寫，免去現場填表、現場排隊的麻煩。同時，使用共創平台的市民朋友，還可以將一些有利於市民辦理業務的好建議好想法直接反饋到每個對應的服務窗口，以便不斷優化我們的服務流程。總之，共創平台的宗旨就是，讓市民省事兒，不在做無用功，辦業務時做到有備而來，爭取一次成功。」

陽光大廈每個服務窗口前都擺放著濮陽日報社共創平台的牌子。

減緩窗口人員工作壓力

助力互聯網+政務全速發展

這樣一個服務平台，是否如他們介紹的那樣，真的能為市民帶來更加便利的服務呢？12月26日上午，記者來到位於中原路上的濮陽市行政服務中心，對共創平台的投入使用情況，進行了走訪。

位於陽光大廈1樓的102窗口，是人社局設置的為市民提供社保卡查詢、激活等相關業務辦理的辦事窗口，每天前來辦理業務的市民絡繹不絕。窗口工作人員介紹說：「每天僅這一個窗口就能接納辦事群眾數百人。其中一些人只是來諮詢一下辦理業務需要攜帶的材料，更有些市民，排了半天隊發現自己資料沒有帶齊，只好下次再來。自從共創平台啟動之後，不少前來辦理業務的市民都積极參与使用，隨著共創平台的不斷推廣，我能明顯感覺到每天前來諮詢的人數明顯減少，無形中就為真正前來辦理業務的市民節約了時間。」

就在記者跟窗口工作人員交流的短暫時間，市民趙先生已經通過掃描二維碼關注了「濮陽共創網」，瀏覽過平台功能後，趙先生開心地告訴記者：「這個平台好啊，太方便了，我就是專門過來拿表的，這平台上直接就提供下載了。早知道有這麼個平台，我就不用大老遠跑一趟了。」

市行政服務中心有關負責同志為我們介紹了濮陽市行政服務中心的發展工作：2017年，市行政服務中心實施綜合提升工程，創造了良好辦事條件，全面推進標準化工作的提升。將職責與功能相近、聯繫緊密的窗口優化調整，實施「親情化馬上辦」服務、預約服務、延時服務，進一步梳理205項行政審批便民服務事項辦理流程，精減申報材料，縮短辦理時限。增加查詢取號智能終端、辦事智能終端等智能化設備，進一步提高服務效率。在管理上，以標準化推進規範運行。全體工作人員堅持亮身份、亮職責、亮承諾「三亮」服務，接受群眾監督。堅持每周2次標準化集中檢查、每天4次日常巡查。實行電子監察全覆蓋，專人負責全方位不間斷監督，查出問題及時督促整改。開展網上監督，通過電子監察系統與電子招投標系統無縫對接，對辦結全過程實施動態監察。強力推進，夯實網上政務服務平台建設基礎。加快建設集行政審批、便民服務、陽光政務、電子監察、互動交流等於一體，市、縣、鄉三級標準統一、資源共享、業務協同的濮陽市網上政務服務平台。開發掌上服務平台（濮陽政務服務APP），打造審批服務360度。推廣「四級」辦理，實現群眾辦事「一次辦妥」。推動市直503項行政權力事項與省平台實現100%對接，網上辦件量位居全省前列。創新模式，實行「三十五證合一」「三十八證聯辦」，大大提高審批效率。通過構建網上招投標信息化平台，在全省率先實行建設工程電子招投標、網上土地招拍掛、異地遠程招投標，使公共資源交易活動更加公開、公平、公正。2017年，濮陽市公共資源交易平台共完成公共資源交易項目1435項，節約資金19.66億元，取得了良好的效果。

該同志說：濮陽共創平台，就是我們與濮陽日報社合作的創新模式，在「互聯網+政務」工作的基礎上，進一步拉近市民與窗口之間的距離，讓更多的市民快速的熟悉「互聯網+政務服務」工作，讓更多直接對窗口服務的反饋信息不斷激勵優化每個窗口的服務工作，同時也可以讓市民做到心裡有數，少跑冤枉路。

濮陽日報社共創平台的電子屏在陽光大廈展示。

發揮報社科技服務力量

助力濮陽智慧城市發展

談起剛剛投入使用的濮陽日報社共創平台，濮陽日報社黨委書記、社長孟晉說：「 作為濮陽日報社的非報產業之一，濮陽日報社共創平台的建立，不僅有助於互聯網政務推廣，快速普及市民使用互聯網+政務，同時也開闢了一條嶄新的、與市民的靈活互動及有效的溝通渠道。減輕了工作人員與市民的諮詢服務工作量，提高了工作人員的工作效率，讓工作人員在更短的有效時間內為市民辦理更多業務。簡單，便捷，通俗易懂，讓市民隨時隨地查詢辦理流程，所需材料，一目了然。」孟晉表示，濮陽日報社共創平台仍將持續專註為我市市民的美好生活提供高質量的網路服務。

文 記者 趙春暉圖記者 趙國棟 編輯 苗煥玲

往

期

精

彩

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！