除了領導力，還要有技術力
來源：《家族企業》雜誌
作者： 雅特·馬克曼
我們的社會和教育界都假定，領導人需要的技能，多半是可以移轉到其他領域的。如果你能夠在某個領域裡啟發和激勵人們，應該也可以把這些技能應用在別的領域，發揮同樣效果。
但最近的研究提出合理的證據，挑戰了這樣的觀點。研究顯示，最好的領導人很懂他所屬的領域，而他們能成功擔任主管職務，一部分是歸功於技術能力。舉例來說，由醫生擔任管理職務的醫院，營運狀況優於非醫學背景人士管理的醫院。
有很多例子都顯示，能有效管理某一家公司的人，無法把他們的技能運用到另一家公司。
2016年開始我與德克薩斯大學（University of Texas）的一個團隊合作，思考該如何教導學生有關領導力的課程。許多有領導力課程的學校，對於領導人應具備哪些核心技能，普遍已有共識。這些核心要素包括：激勵自己與他人的能力、有效的口語與文字溝通、批判性思考的技能、解決問題的能力，以及與團隊合作、分派任務的能力。
表面上，這個清單看來不錯。好的領導人的確都具備這些能力，如果想培養未來的領導人，確保他們擁有這些技能是不錯的做法。他們必須吸收大量資訊，濃縮成最重要的一些元素，用來找出待解決的核心問題。他們必須組成團隊，去解決這些問題，並且與團隊溝通，解釋為什麼需要有共同的願景。他們必須要與團隊建立起信任感，然後運用這份信任感，讓團隊合作達成無法獨力達成的目標。
不過，單憑這些技能無法造就領導人，因為若想在實際運用這些技能時表現優異，你還需要特定領域中的許多專門知識。
以其中一項技能為例：要能批判性思考，以便看出某個情況的本質。要在這方面表現良好，必須有特定的技術性專業知識。醫生診斷病人時需要的重要資訊，與了解政治立場所需的知識不同，而這兩者，又與談成一件商業交易所需要的專業知識有重大差異。
即使是有效溝通，在不同領域的情況也不一樣。醫生與病患說話的方式，必定不同於政治人物回應一項自然災害的談話，也不同於企業CEO回應勞資糾紛的說法。
當你開始檢視領導人擁有的每一項核心技能，很快就會發現，特定領域的專門知識，跟它們每一項都有關聯。需要的專業知識還可能分得更細。即使「商業」也不算是單一領域。在營造業、半導體製造業、顧問業、零售業等不同產業當領導人，都需要許多專門的知識。
這個問題常見的解決方法，是領導人會說，只要找到一群懂這些專門知識的人才就好，他們擁有所需的專門知識，可以做出好的決定。問題是，這些領導人若是缺乏真正的專業知識，要如何得知他們找到的是恰當的人才，可以提供所需的資訊？
如果領導者無法自行評估所接收的資訊是好是壞，就無法有效領導。
用這種方式來考量領導力，有兩個重要的意涵。第一，在教導人們領導力時，我們必須更明確說明領域的專門知識很重要。一個人把某一種公司經營得很好，不表示他經營不同形態的公司也會一樣成功。第二，我們在訓練人才擔任領導職位時，應該要讓他們練習解決特定領域的問題，讓他們能整合未來要領導的那個領域裡的各項資訊。舉例來說，只教人如何解決員工之間的一般性衝突，是不夠的，我們應該運用真實案例來建立一些情境，讓他們處理特定產業里會產生的各種不明確的狀況。
現代人換工作、甚至跨界的狀況都很頻繁，因此，上述議題顯得格外重要。這種流動性意味著，許多年輕員工無法得到他們目前任職的產業里的重要專業知識，這會讓他們更難成為高效能領導人。企業必須找出有潛力的未來領導人，鼓勵他們穩定地工作，好好培養將來擔任領導人時應具備的專業技能。
（作者是是美國德克薩斯大學奧斯汀分校（University of Texas at Austin）心理學與營銷學講座教授，同時擔任「組織的人性面向」（Human Dimensions of Organizations）課程主任。）
TAG:家族企業雜誌 |