除甲醛行業，到底哪些是你不知道的真相？
小獅有話說
傳說，自02年起，有了一個行業叫除甲醛。那時候成立的公司，如果現在還活著，應該算是泰斗級的了。但是按照常理來說，一個行業興起有16年之久了，應該沉澱下一個普遍知名的品牌了。事實卻並非如此。
今天小獅就想從這個疑問開始，抽絲剝繭來看看，這個行業到底應該怎麼做？一個除醛師到底應該如何入行？
除醛師是什麼
這是一個小獅剛剛提出的新名詞。根據小獅的觀察，此前這個行業的從業者，要麼走的是家政服務路線，要麼走的是裝修建材路線，要麼走的是建築工程路線。不乏有成功的，但是潰退下來的大軍是一批又一批，而且自14年開始是年年如此，死掉一批，然後又一批新人前赴後繼。
而小獅定義的「除醛師」這個名字是從職業上去區分開來，本文將重點解釋為什麼這麼定義。最後，大家再留下評論，看看小獅說的有沒有道理。
先看看行業都在做什麼
要了解這個行業，我們先來看看，這個行業都在干著什麼。大體可以分為兩條大的路線：
一、產品路線
這個路線的邏輯非常簡單，我做一個除甲醛的產品，然後找到銷售路線賣給我的客戶，如果客單價比較高，或者客戶比較難找的，我就發展代理商，讓代理商來幫我找。我給大家舉個栗子：
炭包，好像聽到這個名字第一反應就是低端。但是這個行業似乎就屬炭包最好賣，從來不缺客戶，我見過做除甲醛服務做死掉的，但還沒有見賣炭包賣死掉的。炭包怎麼賣的呢，首選就是電商。如果你去統計一下，基本一天可以消耗上噸，我所知道的某品牌，9.9包郵，三年，每年都在換車，從索納塔開始，前不久剛剛入手一輛寶馬7系。
如果你覺得炭包低端，我們再來看一看新風系統。這個總歸高大上了吧。那麼新風系統到底是個什麼鬼呢？小獅不是技術出身，但是總有直擊真相的倔強。前兩個月，我剛剛賣掉500多台空氣凈化器，我對它的概括就是電風扇加濾網。然後有個客戶說新風系統很牛逼，我們有沒有。
我突然意識到牛逼的東西又來了，於是我找到了一家看上去很牛的公司，一開始人家不待見我，因為我問了很多白痴問題。他說你到底是真不懂還是裝不懂。我說我真的不懂，能不能帶我看看樣品。
到了樣品間，他開始問我做什麼的，我介紹了我剛剛賣掉500多台凈化器，才入行。他說你牛，你不懂為什麼能賣呢？我說，我想的不複雜，空氣凈化器就是電風扇加濾網，我把濾網做到最好，他就是一台牛逼的凈化器。在我看來，新風系統好像就是多了幾個電風扇和濾網嘛。他無語一陣，然後笑笑。
那麼他是怎麼做市場的呢？因為新風系統的客戶畢竟不好找。於是就招收代理，我把貨供應好，我把客戶需要看到的一些所謂資質做好就行了。
那麼在這條路線下面，還有一些產品。比如納米礦晶啦、除醛豆啦、氣觸媒啦、空觸媒啦等等。這種思路很簡單，就是我有產品，我賣貨。我證明產品實驗性能。
Tips：如果你選擇的是這條路線，你或許應該考慮一下自己的渠道能力，或者是考慮一下產品開發能力。
二、服務路線
這條路線是最常見的路線。液態藥劑施工方式除醛。而展開來說藥劑呢，就一萬字都說不完了。總而言之，就是通過一種藥劑，配合熏蒸或者高壓霧化噴塗到甲醛的釋放源頭起到治理甲醛的效果。
我不得不承認這種方式，確實是一種快速除甲醛的有效方法。但其實技術並沒有各種號稱的世界第一，全球唯一，終生不反彈那麼神奇。
小獅所接觸到的無非三種配方基礎的，一種是二氧化鈦基礎的，也就是俗稱光觸媒的。但是二氧化鈦這個傢伙不聽話，雖然甲醛確實因為易溶於水，在水環境下面是最容易搞定的，但是這個傢伙不溶於水呀。
如果就這樣施工，等水幹了，二氧化鈦就成灰塵吹跑了。怎麼辦？加點成膜劑唄。哎，通俗說，好比米湯做成米糊糊。直接糊到牆上去，就成了一張膜。比喻成一張附著在牆壁和傢具上面的一張蜘蛛網。光觸媒好比這張網上的蜘蛛。
好像說法上通了，只要保證這個膜是很難損壞的，那麼確實起到了永久除甲醛。但是問題來了，如果施工的時候，有些地方沒有噴到怎麼辦？破個洞，是不是就從這個洞裡面全部跑出來了？如果噴不均勻，厚的地方是不是就留痕了？
第二種呢，就是所謂生物活性酶啦，生物萃取除醛啦什麼的。歸結起來，其實就是柚子皮、洋蔥這些土方的混合發酵的提取物質。有效，但是能保證多長時間？未可知。
第三種，就是所謂納米殺菌這一類的。好像去除異味還是可以的。比較大部分消費者認為異味就等於甲醛了。
優秀的除醛師應該怎麼做
這裡我就不重點介紹做產品銷售這一塊了。而著重介紹服務這一種路線，畢竟選擇這種路線的是最多的，也是大家最能接觸到的入行方式。
我給大家舉個栗子：當你感冒的時候，大部分人的首選是藥店買葯。而你的預算一定很難超過100元。而那些有閑或者有錢的，就直接去醫院了，因為人家有認識的專家。那麼一般人要什麼情況下會去醫院呢？我拿我自己的一次經歷來說吧，那次我感冒了，有一個禮拜沒有好，於是我去了藥店，買了一些葯，我買葯的時候重點關注這個產品我有沒有聽過，超過一百塊了，我就感覺不太好接受。買完葯，我感覺頭暈，量了一下體溫，39度。但是葯的錢已經付了，就沒有好意思退。於是立馬去了醫院。去醫院，醫生給我做了各種檢測化驗，最終還是配了葯，而且還都是我沒有聽過名字的。
通過這個栗子，咱們再來回想一下除甲醛上門服務這個事情。客戶真正關心的是你用了什麼藥劑嗎？用了什麼產品嗎？就好比去醫院一樣，人家關心的是你夠不夠專業。
基於這個思路。我開始重新整理上門流程。第一步是預約，一定要預約，而不是天天都等著去給你上門弄。而且必須詢問幾個情況。裝修多久了？用了什麼板材？打算什麼時候入住？最近在房子里有沒有不適感？問完這些問題，然後第二個電話（或者微信）告訴顧客，已經安排在什麼時間過來，請做好什麼什麼準備工作。因為客戶不懂，一定會聽話照做，而你表現越不是過度積極和興奮，可信度越高。——模擬醫院的模式
第二步上門，兩個人，最好一男一女，有一個不要太年輕，看上去專業一些。著裝一定要到位，比如我們用的是白大褂。上門也沒有很多開玩笑，手忙腳亂的現象。然後一個年輕一點的在檢測，專業度高點的開始拿著一個登記表，在查驗板材啦，詢問裝修用材的一些細節啦，家人最近是否感冒啦，家人一直以來免疫力怎麼樣啦，小孩多大啦？等等，能體現細緻的問題全部問一遍。最後出來一個結果。你填上去，然後告訴他一些甲醛的科普知識，一定是客戶能夠聽得懂的語言。——模擬醫院的問診和檢驗
第三步，給出你的治理建議。請注意，這裡一定不能一刀切。如果你沒有上門，你賣產品，直接一刀切多少錢就是多少錢。我嘗試了，一般給三個方案。方案一低價，但是說明效果和弊端；方案二給出客戶基本能夠接受的價格；方案三加上空氣凈化器等設備，客戶認為高端的東西（一般客戶不會選這個，但是一定要有，體現你的高專業度）。最後，幾乎所有的客戶都會選擇方案二。
但是切忌心急促成成交，越心急，越難成交。
再舉個實際案例（好像小獅特別喜歡栗子，哈哈）
我們有個小型的工裝，有幾家同時報價。我打聽到，別人家的報價都非常低。於是我做了三個方案，方案一是他們的三分之一，單純藥劑噴塗施工，好像別人也只有這種方式；方案二藥劑做前期，固態最後期；方案三藥劑+固態+空氣凈化器。最後，小獅以高出別人一倍的價格成交了。原因有兩個：有選擇說明你有實力，方法多；產品多樣，更說明了你的綜合實力。
小總結
1、 可以選擇一個背書、資質比較多的公司代理掛靠；
2、 一定要豐富自己的產品，多樣化可以搞定不同需求的客戶；
3、 上門服務標準，請參考醫生。我們叫自己除醛師，而不是裝修安裝工，更不是家政服務人員。專業度勝過你用什麼產品。
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