蘋果手機「擴容」生意藏貓兒膩

記者調查發現，這看起來十分誘人的服務暗藏手機使用風險和售後賠償風險：手機卡頓、死機等現象時有發生，蘋果官方也並不認可這項服務，甚至有隨時封堵這一系統漏洞的可能性。手機內存擴容，更像是一場用風險換取內存的「賭博」。

不少線上維修平台正在通過升級手機內存來招攬生意，各家都把這項服務放在了主頁面上推廣，發布的廣告都聲稱「低風險」，收費也基本一致。在「閃修俠」平台，一部16G內存的蘋果6手機升級到128G收費598元，「極客修」平台升級費同樣為598元，「Hi維修」收費為588元。在各個平台上，蘋果6S、7和7 Plus機型還可以升級到256G，費用為690元左右，而最新的蘋果8和X暫不支持內存升級。

各平台對使用負面風險隻字不提，那麼內存升級後，是否真的如標榜那樣「零風險」？實際上，內存升級成了手機維修後頻現質量問題的重災區，甚至可能遭遇死機情況。「內存擴容後，每次剩10%左右電量的時候就自動關機了。」蘋果手機用戶王女士稱。在電商平台的評論區，有買家說「手機升級存儲空間後Touch ID失靈了，電量顯示也有誤」，也有用戶吐槽「耳機孔插耳機沒聲，拍照也沒聲音了，指南針甚至還偏轉了90度。」

一位維修行業從業者透露，蘋果手機內存升級時，維修師需要將手機原有的內存硬碟拆卸後，再將新的內存硬碟安裝在手機中，更換內存硬碟需要拆卸很多小零件，硬碟的焊盤等配件需要經過專業處理，任何環節出錯都可能造成手機死機。而擴容的內存硬碟和蘋果原裝有區別，在運行速度、穩定性、安全性等方面都會受到影響，蘋果手機很有可能會出現不啟動、黑屏、死機、數據丟失等問題。

「我們本著對消費者負責任的考慮，沒有做內存升級這項業務。」一家線上維修平台創始人告訴記者，用戶一旦選擇擴容就表示主動放棄了蘋果的保修政策，質保期內的手機不建議擴容，消費者應充分權衡這項服務可能帶來的風險。蘋果客服人員表示，對於自行拆機的手機將不提供質保服務，消費者應謹慎使用第三方平台維修。

訪問:

蘋果在線商店(中國)

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