師說 | 曾萬祥：做好東西才有好回報
品質即信念。
文/師姐
大雙眼皮兒、爽朗的笑容、不太標準的普通話，這三種元素組合到一起，形成了曾萬祥在行業內的獨特標識。
現任廣州市博賢化妝品有限公司研發總監的他，因為大學畢業時間為1990年，便常常對外笑稱自己是名「90後」。事實上，上世紀60年代出生的曾萬祥，今年已滿50歲，在化妝品技術研發領域，他更是超過20年從業經歷的「老司機」。
與師姐交談的一個半小時內，曾萬祥但凡提及技術研發中的難忘經歷，總會不自覺地向師姐強調「做高品質的產品，一定會有回報。」而這句話，也正是「90後」曾萬祥執著堅持20多年的最高信條。
以寶潔為參照標準
與業內大多數90年代畢業的化妝品工程師不同，曾萬祥畢業後並未直接從事化妝品行業，而是去了惠陽一家國營化工廠工作。在那裡，曾萬祥從技術員一路升到生產技術部經理。
然而，這一光景並未維持太久。1995年，在國家政策的影響下，化工廠全員下崗。但也正是因為這一過早下崗的經歷，讓曾萬祥的檔案被惠州一家化妝品公司的老闆看中。
▍曾萬祥
老闆的賞識加上曾萬祥自己對化妝品行業的預估，讓他們一拍即合。然而，當時老闆提出要做一個和寶潔公司洗髮水一樣配方的要求，讓曾萬祥萬分為難。因為，對於彼時的他來說，這是難以達到的一件事情。
不過，思維活躍的曾萬祥卻通過這一契機，給老闆提了個中肯的建議——採用和寶潔公司洗髮水一樣的原料。雖然做不出和寶潔公司洗髮水一樣的配方，但起碼要做品質相接近的產品。
帶著老闆對這一建議的認可，曾萬祥不久便拿到了與寶潔公司洗髮水一樣的原料資源。隨即，他便投入到如何讓頭髮更柔軟順滑的產品開發任務當中。
經過不斷地配方調試後，曾萬祥發現，洗髮水中加入乳化後的硅油可以使頭髮更柔軟順滑，但硅油並不容易被乳化，他就在產品中加入一種黏合劑使之達到預期效果，「洗完頭髮後的效果跟當時的飄柔比較接近，覺得自己好有成就感。」曾萬祥臉上洋溢著興奮。
憑藉著對產品品質的高要求，這家1995年銷售額為300萬元的化妝品公司，到2002年時僅洗髮水品類便達到1.2億元規模。
「確實做得蠻紮實。」時至今日，曾萬祥依然篤定好原料是好產品的基礎。雖然當時做洗髮水的成本、工藝以及各項指標和寶潔還有一定的距離，但正是公司對於產品品質的高要求，加固了曾萬祥做高質量產品的決心。
推動企業研發體系的完善
2010年底，在第一家化妝品公司任職滿15年後，曾萬祥正式入職澳寶化妝品（惠州）有限公司擔任品牌項目工程師。這一過程中，他依舊視產品品質如生命。除此之外，他還推動了澳寶在產品品質、成本、價格等多個維度上的提升。
「當時，高層一度懷疑產品價格提升後，會不會有市場需求。」好在，曾萬祥的堅持得到了回報，銷售額在短短一年時間內實現兩倍增長。
隨著企業規模的大幅增長，澳寶研發中心也隨之落成，曾萬祥當之無愧地接下了研發中心經理的職位。除延續在研發上的大力度投入外，澳寶高層還在曾萬祥的建議下完善了研發中心的法律法規、評測、檢測等職能部門。
2015年初，曾萬祥入職廣州澳谷生物科技有限公司。在他的參與下，澳谷按照大公司模式組建了研發中心、品質部、生產部、工程部、物流部、IT部、人事部、後勤部。值得一提的是，澳谷品質部在短短一個月內便由2人壯大到20人，從原料到半成品再到成品，各崗位均配備了專業人員。
「兩年時間，澳谷旗下阿道夫洗髮水便可日產200噸。」曾萬祥的言語中滿是自豪。但鮮為人知的是，曾萬祥對於化妝品企業研發體系的有效推動，亦是建立在他對化妝品生產企業研發概況的總體認知上。
「化妝品行業雖有四千多家生產企業，但真正懂技術且捨得投入的企業並不多。」曾萬祥介紹，以前許多化妝品生產企業多是通過買配方生產產品獲利，但事實上，產品生產過程中會涉及原料、工藝等各種問題，且需要專業的技術研發人員實時解決。因而，研發體系的完善至關重要。
引導微商走向規範化
目前，曾萬祥任職的博賢主要專註於微商渠道產品的技術研發與生產。他說，微商大咖們會將很多消費者反饋的產品問題匯總到他那裡，而他也會及時用專業的知識為他們進行詳細解答，最後，微商再通過他們的渠道將這些專業知識傳遞下去。
▍廣州市博賢化妝品有限公司
「我覺得微商在知識普及方面是非常棒的。」抓住微商這一優勢的曾萬祥，試圖通過自己的努力改善並扭轉微商渠道近年來的產品亂象，引導微商及微商產品朝著更加規範有序的方向發展。
在他看來，微商渠道的產品多是銷售給熟人，因此必須保證產品的品質和特色，這樣才能有回頭客。但另一方面，微商群體整體上愛吹捧且知識面較窄的現狀，卻在一定程度上限制了微商產品朝著高質量的方向發展。
「微商渠道的規範化發展，和研發人員緊密相關。」意識到這一點後，當很多微商向曾萬祥提出做一個低價位產品的需求時，他都會盡量說服他們做一個品質更高、價位更高的產品，並通過給不同價位產品打版，來讓微商直觀感受產品品質的區別。
不停地給微商們灌輸「做好東西才有好回報」的思想，已然成為曾萬祥的家常便飯，但曾萬祥顯然樂此不疲，「我從他們對於產品的需求中挖掘可實施的點，把他們需要的東西落地，而他們也通過我，在包材和品質上得到提升。」
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