從「心」出發，奮勇前行

「等忙完這陣，我請你們吃串串哈」，聽見護士長黃伶智下班時在給護士姐妹們聊天。「黃老師，我馬上就要出科了，我能吃串串嗎？······」「歡迎歡迎，常回家來哈！」

時光飛逝，轉眼我的第一輪輪科學習就要結束了。即將離開溫馨的「家」，離開「家人」，心中有諸多不舍。回想起自己從一個懵懵懂懂的護生成長為即將獨當一面的護士，我非常感激心血管內科四病區護理團隊給我的點點啟發。

·啟發一：條理化的邏輯思維

猶記得輪科2周時，護士長與我的那次溝通，黃老師詢問我關於各個排班的工作流程。我大致按照時間順序說了一些日常操作，又多次補充，因為老是遺漏了重要的內容。黃老師認真地聽了我的回答，若有所思地說，「基本流程掌握還是不錯的，但總是遺忘一些比較重要的內容，如果單獨上班，下班後才想起某些工作沒有完成，會給患者、給同事、也給自己帶來諸多麻煩，有什麼辦法讓某個班次的流程」像早上起來洗臉、刷牙、梳頭等一樣自然流暢地進行呢？」·····通過這次溝通，我學會了條理化邏輯思維，比如，記憶某疾病護理常規，黃老師就教我按照基礎護理、藥物治療、病情觀察、健康宣教等方面去梳理。接下來幾天在工作中應用，果然小有心得。

啟發二：儀式感的健康教育

在一次月質量討論分析會上，有責任護士為健康教育效果而苦惱，明明給病人做了不止一次的健康教育，但是護士長一檢查，患者說：這個責任護士沒告訴我，我不知道」。負責健康教育效果督查的魯冰花老師說，「生活需要儀式感，其實健康教育也不例外」。比如防跌倒的宣教，當你籠統地說，「奶奶，您起床、走路時動作要慢點啦，要穿防滑的鞋子，晚上睡覺要把床欄拉起」，病人雖然能感覺到護士的關心，但也許並不知道這些是「預防跌倒」的措施，所以潛意識裡不會引起重視。但是，你如果說，奶奶，您視力不太好，血壓高，這些都是容易跌倒的危險因素，現在我告訴你幾點預防跌倒的措施，第一···、第二···、第三···，現在請你告訴我，哪些措施能將跌倒風險降至最低，好嗎？」通過這樣一問一答儀式化的「回授」技巧，患者掌握知識就妥妥的啦。

啟發三：帶著好奇和思考工作

在一次晨會上，黃老師提問「昨天晚上39床李某，發作室速，心律達到150次/分，為何醫生沒有給予任何藥物治療？」我的心理一驚：剛才交班時我怎麼沒有思考這個問題？我悄悄地看著實習同學，又看看和我一起輪科的護士，從面部表情判斷，她們也渴望有老師好好講解······總帶教鄭玲英老師回答了該問題；黃老師總結時說：上班的時候一定要帶著好奇，帶著思考工作，一名專科護士，如果只是機械地執行醫囑，會少了很多成長的機會和樂趣。

一轉眼，在心血管內科輪科已近四月，我逐漸地養成了良好的思維習慣，當我把這些運用到與同事的溝通時，我因為溝通變得流暢而感到舒心；運用到我對患者的健康教育中時，我因為患者能記住我說的內容而感到欣慰；運用到自己的獨立工作中，我會因為自己在工作中的每一次發現、思考、突破而開心；我從彭琳、李枝、謝慧珊、黃心怡老師身上學會了溫柔體貼；從李妍、潘晶、薛雅琴身上綻放熱情活潑；從彭燦、馮韶老師、鄧燕秋、肖桂英老師身上體會嚴謹細緻；當然，還有阮葉、陳思思老師的知性大方......很感謝能在我職業生涯的第一站遇到你們---心血管內科四病區的老師們，謝謝你們教會我從「心」出發，不斷前行！

作者：輪科護士向彥琪

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