訪4399董事長駱海堅：內容的好壞將會為遊戲平台拉開差距

隨著移動互聯網的進一步發展，互聯網遊戲產業逐漸向移動端平移，眾多網遊平台企業也在向手游平台轉型，網遊平台企業是如何向手游平台企業轉型的？面對競爭激烈的手游市場，未來的遊戲平台的機會在哪兒，會朝著哪些方面發展？能夠對市場趨勢做出比較權威判斷的代表性企業可能就是已經轉型取得成效的遊戲平台企業了。

以網遊平台起家的4399有著13年的遊戲平台經營經驗，如今在轉型手游平台的過程中也取得了一定成果，曾經出品過《七殺》《彈彈堂系列》《造夢西遊系列》《生死狙擊》《火線精英》《奇蹟戰神》等經典遊戲。有意思的是，4399成立13年來一直走「綠色、休閑」的路線，即使在競爭激烈的移動端時代、遊戲行業浮躁的今天，4399卻依舊堅持以用戶體驗為核心、培育主動用戶的方式擴大用戶數量，作為遊戲產業的一股「清流」，4399是如何憑藉「日活躍量350萬」的成績從PC端向移動端突圍的？

2017年12月20日，在海南舉行的中國遊戲產業年會活動後，4399董事長駱海堅接受了筆者專訪，分享了4399在PC互聯網時代、移動互聯網時代如何做平台的進化邏輯。

以用戶為核心的雙平台模式

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問：能否介紹一下4399做遊戲的初衷和目前4399公司的成績及戰略定位？

駱海堅：遊戲就像電影、小說、動漫一樣，屬於文化體驗的一部分，人類有玩遊戲的天性。

其實在我看來，遊戲是最便宜、最親民的娛樂產業之一。現在遊戲都是免費上手玩，可能玩了幾百小時，只需要花100塊就有蠻不錯的體驗。而且，遊戲是給人帶來快樂的東西，而遊戲確實豐富了很多人的生活。

可以看到市面上遊戲有很多類型，我非常想做一種綠色、健康、快捷玩的小遊戲，給用戶帶來好的體驗，而不是僅僅為了賺錢。

在PC遊戲平台方面，我們有2000W的日活躍量，在手游平台我們的4399遊戲盒也是擁有超過350W日活量。我們最近測試中的《王者修仙》等重度MMOARPG產品數據還不錯，LTV回報非常高。遊戲行業是一個非常大的產業，對於4399定位來說是做好的遊戲平台，以用戶體驗為核心，培育主動用戶。4399穩紮穩打，做一流遊戲平台。

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問：能否介紹一下4399的模式？對其他企業有何借鑒意義？

駱海堅：4399最主要的模式是平台，這個模式的核心是平台運營+用戶反饋修改體系。我們以平台為基礎，利用用戶反饋修改體系展開精細化運營，實現平台、運營、發行三位一體，三者緊密聯繫。4399的用戶反饋修改體系有兩個特點，一個是大用戶量的支持；另一個是快速修改，不斷上台階。利用我們的用戶反饋修改體系，開發者可以快速有效地修改迭代，我們平台給予一定的試錯空間，結合用戶的反饋調成一個精品。在核心競品內容上，我們爭取在每個領域都能做到更好，比如沙盒類、moba產品、射擊類相關產品、二次元產品等，對某些遊戲類型做到差異化創新。我認為在遊戲領域，只有精品才能留存下來。大浪淘沙，只有好的產品才會被認可，被用戶接受。

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問：你是如何在做企業的過程中灌輸這種模式、進行模式的創新的？

駱海堅：明白自己擁有什麼，擅長做什麼才能找准戰略和定位，搞清楚戰略定位後再堅持做下去。對於4399來說，也就是堅持平台，發展平台，把平台作為發展重點，再逐步把運營、研發做得更好。

我們會利用用戶反饋修改體系，迅速捕捉用戶對什麼樣的產品比較認可，再進行深度服務和挖掘。

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問：從網頁小遊戲到手游，4399的遊戲盒用戶累計已經超過1個億，日活躍用戶超過350萬，目前，4399各板塊業務是如何區分的？各業務營收佔比大概為多少？4399是如何在移動端突圍的？

駱海堅：我們的業務板塊主要分為PC平台和手機平台，業務的佔比其實我是不太在意的，不過手機是絕對的趨勢和未來。

我們在移動端的突圍主要是從一開始做一個APP嘗試突破，在2013年的時候，我們其實還不是很清楚要提供什麼內容和服務給用戶，只能沉下來慢慢摸索。直到一年後，我們才提出「找遊戲，海量遊戲平台，深度遊戲資訊內容」的定位，從而慢慢地把產品做好。

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問：面對行業激烈的競爭環境，4399方面如何實現差異化、爭奪流量？

駱海堅：首先，我們有PC用戶群，這就和純手機應用APP區別開了。應用市場涵蓋了所有的應用，它對遊戲這個細分領域的專業性並不一定能保證。4399遊戲盒是專業的遊戲應用平台，我們能深度挖掘到用戶找遊戲、遊戲資訊、遊戲評論甚至是遊戲社區生態的需求。一句話，我們可以為用戶提供獨到的深度內容，這些只有專業的遊戲平台才能做好。

我們的理念是用戶體驗為核心，培育主動用戶。我們的市場價值就是做深度的用戶需求。我們目前也理順了從PC到移動端的轉化，有4399 PC用戶和品牌作為我們的源源不斷的種子用戶輸送。同時，我們也在產品上不斷優化，用好產品取得用戶認可。

遊戲平台會朝著更加內容化的方向發展

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問：目前市場上的遊戲同質化現象嚴重，你是怎麼看待這一現象的？

駱海堅：遊戲行業的產品很多是微創新，而不是顛覆式的創新。玩家有續作需求，同一遊戲不同平台的需求。玩過頁游火線精英的玩家，也有需求想在手機上隨時隨地玩。玩過造夢西遊的玩家也想試試造夢西遊的續作。從根本上來說，玩家有需求才會有市場。

在遊戲行業，戰略沒有搞對，很容易會出大問題。這告誡了我們要把戰略想清楚，要冷靜、理智地建立自己的護城河，想清楚自己想做什麼，能做好什麼，才是最重要的。

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問：你覺得4399最大的優勢是什麼？4399之後在產品方向方面有何發展規劃？

駱海堅：4399最大的優勢在於我們對用戶的理解，同時我也想再次強調一下，我們的用戶反饋體系在幫助我們理解用戶中發揮了非常大的作用。我們利用用戶反饋修改體系，不斷地去認識、了解我們的用戶，不斷培育主動用戶。主動用戶對於一個企業來說，是最有價值的一批用戶，他們對於產品的忠誠度更高，更願意去表達自己對於產品的想法，和企業共同建造一款產品。

未來4399會一如既往堅持對用戶好，堅持以用戶體驗為核心的理念，堅持平台模式。首先，我們會繼續在PC上做紮實，保持我們PC網站用戶量排名。其次，我們希望繼續發展手機上的4399遊戲盒。我們會把PC上的4399和手機上的4399做一個用戶的深度順暢的轉化。在產品布局上，做細分領域的頭部產品，把細分領域做出極致特色，比如說像橫版射擊、策略rts，還有輕moba等等，接下來4399會布局一些MMORPG的遊戲。最後，我們希望遊戲盒能夠代理、獨代到更多細分領域的頭部精品，希望一些優秀的開發者可以第一時間和我們聯繫。

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問：你如何看待未來小遊戲，以及遊戲平台未來的發展方向？

駱海堅：毫無疑問，未來PC市場會持續存在。但更有前景的肯定是手機端平台，現在很明顯未來手機遊戲市場會比PC的大五到十倍。

遊戲平台會朝著更加內容化的方向發展，內容的好壞會為遊戲平台拉開差距，會逐漸從單純的找遊戲平台轉變到內容平台、遊戲社區。未來4399遊戲盒會致力於打造更優質的精品內容，如定期更新遊戲內容、建立用戶激勵體系、遊戲up主+粉絲的模式等。

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