「預防是最好的保護」——記中國駐泰使館2017年領保工作
人民網曼谷12月29日電 （記者 俞懿春）記者28日從中國駐泰國大使館了解到，截至當日，使館2017年共處置領保案件1023起，涉及中國公民6947人次，接聽各類求助電話17358通。這其中就包括處置了中國商人被泰國司機殺害、我遊客在北欖府遭歹徒砍傷、澳門居民受騙遭巨額勒索、春武里府大象踩踏遊客等重大領保案件。
泰國有望第三年繼續成為中國遊客出境游第一大目的國，預計2017年全年赴泰中國遊客將達到1000萬人次，此前中國已經連續第六年是泰國第一大旅遊客源國。同時，在泰國境內還有3萬名中國留學生及3000多家中資企業。據了解，今年截至目前，駐泰國各使領館共處理我公民各類非正常死亡案件84起，其中溺亡案件61起。一起起悲劇的發生，帶來的是一個個巨大的家庭災難。維護海外中國公民安全與合法權益已成為中國駐泰國使館最重要的工作職責之一。
「預防是最好的保護」，但面對著這近千萬的遊客，層出不窮的安全事件，怎麼把預防性領保工作做好，做到位，並切實發揮成效，中國駐泰國使館一直在實踐中探索解決好這個問題。中國駐泰國大使呂健要求使館工作人員要及時妥善處理好領保案件，同時要善於總結，找出問題，有效開展好預防性工作，儘可能防止一些案件的發生。中國駐泰國大使館參贊兼總領事李春林認為，做好這項工作的關鍵在於三方面——符合泰國情社情，得到泰方配合，我們老百姓能接受。預防性領保工作要走出去，實地看，找到問題和解決問題的有效辦法。
為此，今年3月，李春林帶領使館領保組工作人員，還特意叫上泰國的「小夥伴」，包括泰國旅遊與體育部、旅遊警察等機構的官員，一同前往中國遊客常去的芭提雅閣蘭島考察，給當地頻發的涉中國遊客安全突發事件把把脈，力爭找到解決問題的「良方」。據介紹，閣蘭島每年接待中國遊客數量達五六百萬，占其接待遊客總量的50%以上。
「3月的考察結束後，我們就向泰方建議在閣蘭島的Tawaen海灘上豎立大幅中文警示牌，內容都是我們同泰方一字一句商量寫上的，以便讓中國公民提高風險意識；同時也建議在海灘安裝高音喇叭，這樣一旦海況緊急，就可以用中文提醒中國公民抓緊躲避，防止危險事件發生。我們還要求泰方要設立警示的紅旗，遇有突發危險海況，及時升起紅旗發布預警。」李春林告訴人民網記者，「做這些事情，就是立足泰國的實際情況，希望能夠採取一些預防性辦法，盡量避免中國遊客在這裡發生類似溺亡不幸事件。」
看似簡單的舉措，卻取得了巨大成效。2016年，有14名中國公民在Tawaen海灘溺亡，今年溺亡事故減半。在這個海灘從事救生員工作五年的詩麗蓬告訴人民網記者，警示牌及高音喇叭投入使用以來效果很好，「比如說那個大喇叭和紅旗，不僅可以起到提醒中國遊客的效果，也可以讓我們這些救生員更好地了解到具體是幾級預警，以此來判斷遊客需要什麼樣的幫助。同時，周邊的商家也能通過廣播了解到同樣的信息，並且提供相應的協助，例如勸阻遊客下海」。
12月27日，冒著淅淅瀝瀝的小雨，李春林又一次從曼谷出發，約上泰國旅遊警察部門負責人，經過三小時的車程到達芭提雅市，然後換乘前往閣蘭島的快艇。「工作不僅要做，還要持之以恆的做下去，通過我們今天的回訪，要了解之前提出舉措的實施效果，下一步還有哪一些需要改進提高的地方，我們會與泰方共同商量，例如在海灘豎立更多的紅旗，也要改進一些中文提醒等。」李春林講到，「更重要的是，我們要總結這些好的做法，協調泰方把這些做法推廣到中國遊客到訪較多的其他涉海景區。」
為了更好的維護中國公民海外合法權益和人身安全，今年中國駐泰國大使館開拓創新，全方位做好預防性工作。例如，製作了來泰旅遊安全文明宣傳視頻，採用真人表演及動畫形式生動講解在泰旅遊安全文明注意事項，在南方航空、海南航空等來泰航班、網路媒體及各大酒店循環播放；在春節、國慶等重要假期，組織留學生志願者赴機場協助移民局為我公民提供出入境便利；通過向旅遊警察及遊客到訪最多的二區警署捐贈辦公設備，提升其服務我遊客的能力；針對泰國主要安全風險，特別是涉水、交通安全，發布12條安全提醒及旅行建議；在機場、酒店、遊客協助中心等地點投放使館編印的《安全文明旅遊指南》65萬冊，並為近2000名漢語教師志願者、在泰中資機構等舉辦了6場領保安全講座。
在提升證件服務水平，使館也通過改善領事證件大廳條件、實行護照旅行證預約制度、開通郵箱和電話諮詢服務等舉措，提高了服務效率。
正如李春林所說：「我們希望把安全防範的知識更多、更好的傳播到中國公民的手中。讓他們能夠高高興興來旅遊，平平安安回家去。」2018年，領保工作繼續在路上，為中國公民行走世界保駕護航。（完）
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