2017，是肇慶健康事業創新而忙碌的一年

2017年，

對於我市百姓健康生活、醫療行業，

是一個註定要留下濃重一筆的一年

如家庭醫生走進肇慶尋常百姓家；

宮頸癌疫苗登陸端州區婦幼保健院；

高要區胸痛中心獲國家級認證……

2017年，

這是我市健康事業創新而忙碌的一年。

01

全面推進全市120指揮網路建設

極大縮短急救出車反應時間

在剛結束不久的南粵古驛道萬人徒步大會、2018跨年嘉年華、2017肇馬·德慶鄉村馬拉松等大型活動中，他們總是早一步奔赴活動現場，做好各項工作部署，為大眾的健康安全保駕護航。

醫護人員能快速、及時、準確地接到救治信息，

得益於近年來

肇慶市全面推進全市120指揮網路建設。

肇慶市緊急醫療救援指揮中心（120）主任陳向前透露，

2016年以來，在上級部門的大力支持下，全市120指揮網路建設有了顯著的效果，全面提升接診速度、反應時間，並在多項大型活動中起到重要的指導作用。

我市實行的「改善醫療服務行動計劃」中，出台了《肇慶市「120」指揮調度系統全市聯網建設方案》，進一步解決全市120指揮調度系統軟體的兼容性問題，實行全市「120」指揮調度系統大聯網。

目前，全市各縣均已設立120急救指揮中心，並在中心城區完成無線對講系統建設並啟動使用，通過信息化手段實現患者院前院內醫療信息共享，為搶救患者生命贏得時間。

02

落實患者安全措施

提升醫療服務質量

在城區的一些公立醫院裡，住院的病人除了穿著病號服外，手上還佩戴著一條藍色的腕帶，上面清晰標註著患者姓名、性別、年齡、科別、床號、住院號等詳細內容。

這條小小的腕帶發揮著大作用

佩戴腕帶是識別患者身份的重要工具，相當於住院患者的 「特別身份證」，這是醫院落實患者安全措施，加強重點環節管理，提高醫護人員識別患者的準確性，而對住院患者實行的一項身份識別措施。

實際上，

這是「改善醫療服務行動計劃」中的其中一項，

落實患者安全措施，

從而提升醫療服務質量。

為提高患者識別準確性，大部分醫院實行腕帶識別制度，用藥給葯前做好「三查七對」工作。

切實落實術前訪視制度，術前標記手術部位，執行術前核查程序，確保手術部 位正確、操作正確、患者正確。

加強手衛生，院感科定期對醫護人員進行檢查，減少醫療相關感染風險。

簡歷患者入院評估制度，在地滑、陰暗處設置防滑、防跌倒設施，降低患者跌倒風險。

03

妥善化解醫療糾紛

構建和諧醫患關係

2017年以來，為了進一步加強醫院管理，強化內部監督制約機制，全市各公立醫院針對投訴處理機制進行調整，並開展醫療質量和醫療服務安全分析，進一步提高醫療水平，提升護理質量，改善服務態度，強化醫患溝通、構建和諧醫患關係。

如端州區婦幼保健院在其大堂內設立了「志願服務站」，向就診群眾提供諮詢、導診、投訴接待等服務，深入貫徹落實保障「母親安全、兒童健康」的服務理念。

市一醫院也成立「門診服務中心」和「預約診療服務崗」，為患者提供門診預約、就診指導、免費公用電話、患者投訴等「一站式」綜合服務。

同時，市衛生計生局與公安部門聯合出台了《肇慶市醫患突發事件醫警聯動處置辦法》，建立和完善預防控制醫療糾紛的醫警聯動機制。全面落實院內調解、人民調解、司法調節作用，做到有機融合和有效銜接，積極化解社會矛盾，醫療糾紛調解效果顯著。

圖：新華社

據統計，2017年，

共發生醫療糾紛83宗中，

已化解56宗，

其餘27宗均通過法律途徑解決。

04

積極推進臨床路徑管理

促進公立醫院改革

大力推廣臨床路徑是市一醫院2017年八大重點工作任務之一。為實現2017年30%出院病例進入臨床路徑的目標，該院全面推動臨床路徑工作的開展

上半年共有137個病種（涉及所有24個專業）實施了臨床路徑，從1月到5月， 每月進入臨床路徑病例數占出院人數比例從6.61%升到28.18%，入徑總例數4867例，占出院人數比22.77%，逐步使該院的臨床路徑工作走向規範，努力實現預期目標，達到規範診療流程、控制住院天數及住院費用的目的。

實際上，為進一步提高全市各醫院臨床路徑管理覆蓋面以及臨床路徑管理病例總數、入徑率和完成率，市衛生計生局建立了臨床路徑管理台賬管理制度，定期通報各地各醫院完成情況及排名。

目前，全市二級以上綜合醫院已100%推行臨床路徑管理，共有33間醫療機構實施臨床路徑管理。據統計，2017年1月-11月，全市二級以上綜合醫院共有86098例患者按照臨床路徑進行管理。

醫療衛生單位的提升質量、精準管理

醫療服務的創新改革，

讓咱們百姓得到了更多的實惠。

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西江日報記者 陳思宇

編輯：健康肇慶

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