雲時代的傳統產業轉型之路
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作者：劉永峰
互聯網綜合症
最近三年，傳統企業，都紛紛患上了"互聯網綜合症"，他們認為互聯網是一股神秘的力量，隨時可能消滅他們，甚至都不知道如何去抵擋。此時的心情，可以引用《三體》小說中的一句名言："消滅你，與你無關"來形容，這句話折射除了三體文明派遣"水滴"探測器，摧毀人類所有的恆星級的飛船時，人類面臨的同樣的困惑與無助。
O2O -- 流量革命
所以傳統企業紛紛的向互聯網化轉型，期間最典型的就是 O2O 的模式。 這是傳統世界和互聯網世界的第一次聯姻。但是很不幸，絕大多數都失敗了。這個時代的聯姻，雙方共同的紐帶是："流量"，但是傳統和互聯網的業務流程，並沒有去深度融合。導致失敗是必然的。
"新零售" -- 數據革命
最近興起的"新零售"，開始了傳統和互聯網聯姻的第二次革命，這場革命的核心，是以"數據"為驅動，數據成了連接兩者的紐帶。但是兩者並沒有相融共生，長出新的東西，仍然只是在淺層面的一次融合。如果我們回到本質上看，對於線下的實體商業，他們關注的核心訴求點是什麼？
所以，基於以上這些痛點，一個比較理想一點的數字化門店，應該具備下面這些功能：
技術，已經開始去提升零售也的管理效率，讓他們和客戶建立更好的連接，但是還是沒有滲透到核心業務流程中。因此這一階段的變革，是對傳統商業的優化，而非變革。
互聯網的第三次革命 -- 技術革命
現在很多人都在談論互聯網的下半場，有一些在上半場落後的玩家，都希望在下班場一把翻盤。那什麼是下半場呢？我們回過頭來看互聯網最近 20 年的發展歷程，其實它和我們普通人所認知的大部分傳統的行業其實在平行發展。互聯網的高速發展，僅僅是在一個特定的領域在起作用，雖然不可否認，互聯網已經滲透到我們的生活的方方面面。在產業鏈條的某些環節開始出現交融，譬如商品的傳播和銷售環節，但是他們依然是彼此平行的兩條線。所以現在才會有互聯網公司和傳統公司的區別。那未來產業如何變化呢？
騰訊的創始人馬化騰講過一句話："未來的互聯網是傳統產業在雲端通過人工智慧去處理大數據"，其實這一句話，就概括了未來互聯網的發展的方向：兩條平行線開始出現交融，合併成一條新的線條延生。
談"電氣化工廠"的消亡
如果我們仔細關注歷史，我們或許能從歷史上看到相同的答案。80 年代出生的人，可能聽說過曾經有一類工廠叫"電氣化工廠"，因為這些工廠得益於先進的思維，率先使用"電"這樣的新技術，所以極大的提升了其生產效率，所以當時的人們覺得他們非常酷，給他們冠以電氣化工廠這樣的稱呼，以區別於傳統的工廠。就像現在這個時代，BAT 這類公司叫互聯網公司，其他的叫傳統產業。回到這個時代，大家再看看，從來沒有哪家公司再稱為電氣化工廠，因為所有的工廠都用上了電，這個稱呼自然就消失了。所以未來幾年，互聯網公司消失是必然的趨勢。
商業競爭的本質 -- 降低成本，提升效率
為什麼出現這個變化呢？我們還是回到商業競爭本質來看待這個問題。其實商業競爭的本質，這幾百年都是沒有變化過的。其答案我們在高中的馬克思政治經濟學的課本上就學過。如果你需要在競爭中勝出，你需要比行業平均生產率更高的效率，這樣才能獲得超額利潤，什麼是超額利潤："某一廠商由於採用新技術而獲得高於正常行業水平的利潤"。行業的其他競爭對手當然不會坐以待斃，他們也會採用新技術，當行業所有的玩家都採用了新的技術時，整個行業的生產效率又會在一個新的層次達到平衡。社會就是這樣不停的通過技術去推動變革的，從第一次工業革命到第二次工業革命，再到信息革命，都是如此。
所以現在的互聯網，我們其實應該稱之為"互聯網技術"，它包含了雲計算，大數據，人工智慧這些新的技術要素。它最本質的作用，提升效率，降低成本。從 2016 年開始，這兩個平行線開始交匯，產業開始加速。從一個行業，開始擴散到所有的行業。
當以雲計算，大數據，人工智慧為代表的互聯網技術，向傳統行業去擴散時。帶來的往往不是從我們通常看到到的層面去降低成本，提升效率，而是從新的維度去做，從模式的創新層面去變革。
我們先從血緣關係最近的傳統 IT 領域來看，曾幾何，IBM，HP，Oracle 這樣的 IT 巨頭，叱吒風雲。他們的技術朝著既定方向，一路向前，性能更強，存儲空間更大，功能更強，似乎這個行業沒有人能對他們構成威脅。但是想不到的是，一個賣書的小弟，拿著雲計算這種商業模式突然闖入，短短的幾年間，直接就顛覆掉了這些巨頭。當雲計算這樣的新興技術進入到傳統 IT 領域時，它不是從我們傳統理解的觀念去變革，而是直接從模式創新的角度去顛覆。這就是所謂的降維攻擊。
如果說傳統 IT 產業和互聯網技術是近親，不具有代表性，那麼再舉一個製造業的例子。
三一重工是一個非常典型的製造類企業。在以往，工程機械都是直接售賣給客戶。隨著雲計算和物聯網技術的興起，三一重工開始探索一種新的模式，也就是租用工程機械。但是設備租用，需要對設備有非常完善的監控，隨時採集任何一個設備的運行狀態。所以三一重工新創辦了一家叫樹根互聯的企業，結合騰訊雲提供的底層的計算以及大數據能力，成功的由傳統的工程機械的製造商轉型成一家設備的運營商。
所以，互聯網第三次革命的核心，互聯網技術，已經開始往所有行業去擴散，不僅極大的降低了成本，提升了效率，而且開始和傳統行業現有的模式產生化學反應，衍生出新的商業模式。
傳統企業雲化互聯網轉型
既然這場革命已經來到，那麼傳統企業如何向雲化，互聯網化轉型呢？企業上雲，是傳統企業互聯網化的一劑藥引。但是真想治癒"互聯網焦慮症"，還需要一個完整的藥方。從自己的增量市場出發，建立和雲業務相匹配的組織架構，首先讓企業雲化，自然後結出大數據的果實。最終通過雲計算和大數據，讓企業成功的實現互聯網化轉型。
創造增量市場，而非改造現有流程
羅輯思維有一期節目叫"發現你的太平洋"。這期節目，表達了一個非常重要的觀點是：別跟存量較勁，尋找增量，邊緣創新，發現新大陸。，很多傳統企業，當他們想通過上雲來試圖擁抱新的業務模式時，會發現面臨非常大的困難。這些困難，主要集中在四個方面：
原有的 IT 架構，很難向雲端遷移
找不到合適的人，去做這樣的遷移
原有的 IT 管理和維護人員，無法理解雲端的業務模式
原有的數據格式，無法適配雲的模式
曾經和一個銀行業的朋友談到金融業務上雲的問題。當時他給出的結論是不要指望傳統的大銀行能夠將業務搬遷到雲上面。因為銀行的這些系統，都是好多年累積建設起來的。所有的業務軟體，數據，都是以傳統的方式去設計的。沒有人能夠遷移的了。但是，由於互聯網金融的衝擊，很多銀行開始試水一些新興的互聯網業務。雲其實是可以驅動業務創新的。譬如，有些銀行會定期做理財產品的限量搶購，做會員的運營，做小額支付，做遠程開戶。這些業務，都是銀行業務最佳雲上實踐。
除了用於新的業務模式以外，雲還可以用於流程的創新，以提升效率，降低成本。去年回老家，和農村信用社的朋友聊到徵信的問題。在農村在貸款，其實非常困難，因為很多農民沒有任何的徵信記錄。通常都要配備很多信貸員，去農民家裡現場勘測。如果一筆貸款用途是購買生豬，甚至每個月都要去現場數，有多少頭豬。其實，現在已經有一些機構，基於雲上面做了一點點非常簡單的創新。利用雲上的音視頻能力，開發一個 APP，讓貸款人實時直播一下現場場景，就可以不用信貸員親自走鄉串戶了。節省了寶貴的人力資源。這種方式，雖然沒有所謂的大數據徵信那麼高大上，但是確確實實是用技術手段提升了效率，降低了成本。
萬科的郁亮在演講中，提到了萬科開發了一個 APP"住這兒"將業主和物業連接在了一起，這其實也是一種業務模式的創新。萬科上雲，並不是將其複雜的 OA 的系統改造後搬上雲端，而是利用雲來創新新的業務模式。
頂級雲計算戰略家 Joe Weinman 在"雲 未來"峰會裡面降到，雲的未來，不是一個成本中心，而是一個利潤中心，它能創新很多新的業務模式，成為企業新的利潤增長點。泰康人壽，之前是一個非常傳統的保險公司。由於移動互聯網的興起，他們也嘗試一些新的業務模式，探索向互聯網去轉型。2015 年春節的時候，他們率先嘗試了微信紅包的模式，吸引了超過 5000 萬的用戶，通過對這 5000w 的用戶運營，創造了平時 30 倍的業務量。其實，這背後是依靠了騰訊雲超過 300 台雲主機，620GB 的 NoSQL 高速緩存的支撐。如果是傳統的 IT 基礎設施下，是無法嘗試這樣的業務模式的。所以，既然傳統的架構無法變革，我們更多的是通過雲，去尋找自己的"太平洋"。
建立和雲業務相匹配的組織架構
在"互聯網焦慮症"的影響下，很多傳統的企業，紛紛制定了互聯網化轉型的戰略。於是乎，一夜之間，很多企業，都有了自己的網上商城，有了自己的公眾號，有了自己的網站，開始去做紅包營銷，開始去做產品秒殺，開始去使用雲計算。這的確是具有互聯網形態的新興業務。但是，實際運作這些業務的，可能還是公司的老的 IT 部門，通過老的一些組織，一些老的人員，加上一些項目外包，開始嘗試這些業務。傳統企業互聯網化，其實是分四個層次的：
第一層：傳播互聯網化（公眾號，微博，微信，網站）
第二層：營銷互聯網化（網上商城）
第三層：業務流程互聯網化（互聯網融入到生產流程）
第四層：組織架構互聯網（收購/控制新的創業公司）
從傳統企業互聯網化轉型的路徑來看，組織架構互聯網化是最後最後一塊拼圖，也是最難的一塊。IT 系統雲化，其實是業務流程互聯網化的底層基礎。IT 部門 項目外包的模式，顯然無法適應這種轉型。技術領域有一個著名的"康威定律"，大概意思是：有什麼樣的業務架構，就有什麼樣的團隊組織架構，康威定律提出 50 多年了，一直在 IT 領域發揮的作用。雲化轉型非常成功的企業，一般都是有一套和自己的業務模式相匹配的組織架構。一個銀行界的 IT 管理人員說過，銀行系統為什麼無法向雲端遷移，最難的並不在於系統架構，不在於數據格式，而在於，如果發生遷移，整個銀行的組織架構都會隨之調整。技術的問題都是可以解決的，但是人的問題，利益格局的問題，是更難解決的。
那什麼樣的一種組織架構，才是與雲業務匹配的架構呢？傳統的公司，最好不要讓自己的 IT 部門嘗試去轉變，因為思維模式是很難轉變的。最好的方式，是去投資或者控股一個新的創業團隊，讓其獨立去自由的發展。傳統的公司可以導入資源，但是業務架構，組織架構以新創公司的模式去發展。小團隊，敏捷開發，基於雲去構建 IT 的體系，逐步將原有公司的數據導入過去，以一個點去帶動公司業務逐步朝雲化去轉型。
大數據是果實，雲化是種子，應該先播種
最近，大數據非常的火，很多人都認為，是傳統企業轉型的戰略支撐點。都希望通過大數據去實現自己企業向互聯網化的轉型。甚至很多企業，認為，雲就是等於大數據。於是乎，主動的去收集各種的數據，然後希望從數據中尋找珠璣。但是，我想說的是，大數據，其實只是雲化的果實，並不是種子。所有試圖把大數據作為一粒種子播種下去，希望收穫果實的，都是搞錯了邏輯。當企業真正嘗試更多的互聯網的模式，開始去接觸海量的用戶，並且內部實現了雲化的轉型，才會產生並記錄更多的數據，才有能力收集和處理數據。這個時候，大數據才真正開始發揮出作用。才開始去正向的促進業務去增長，創造更多的利潤。並且大數據並不等於很多數據，而是很多維度的數據，只有當多個維度數據在一起了，才能起化學反應，產生真正的價值。
譬如，白酒行業是一個非常傳統的行業。有的酒廠，嘗試互聯網化轉型，在天貓，京東去開旗艦店，去賣酒，但是這只是很初級的營銷互聯網化，並不是真正的互聯網化，也沒有實現企業的雲化。只能分享流量，但是無法沉澱和累積數據。茅台嘗試自建網上商城。可以累積一些消費數據，但是流量又是瓶頸。洋河，做了一件事情，利用微信二維碼實現了"一瓶一碼"，每一瓶酒，都有唯一的二維碼，微信掃碼後，可以鑒別真偽，可以領取紅包，還可以和更多的互聯網場景連接起來。實現了商品和人的連接。這是一種生產流程互聯網化，雲化的必然結果。需要在生產流程，銷售流程通過雲計算去聯通。但是正是由於這個結果，可以累積大量的數據，知道哪個用戶，在什麼時間，打開喝了這瓶酒。這是以往所收集不到的數據，但是，可以產生巨大的價值。洋河的模式，並不是一開始有意去通過收集數據去驅動營銷，大數據只是在雲化模式下自然結出的果實。
所以，傳統企業互聯網化轉型，請首先忘記大數據，大數據，僅僅是成熟後結出的果實，首先需要的是播種。
【本文是騰訊雲 CTO 特訓營"產品及商業模式"主題的摘要，騰訊雲 CTO 特訓營是騰訊雲推出的主要針對企業 CTO/CIO 的專項課程，主要培養雲時代的具備技術思維，產品思維，商業思維的三維技術管理人才，目前已經在深圳，上海，蘇州，合肥，西安，長沙，武漢，貴陽，成都等地開班】
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