換機忠誠度出爐：華為第一Oppo表現耀眼，小米進步明顯

用戶對某一品牌的喜愛即使換新機也不會更換品牌這就是忠誠度，對於手機廠商來說用戶忠誠度非常重要，這意味著未來手機的增長情況，也是手機廠商利用大數據研究用戶習慣的基礎，針對於品牌忠誠度的問題，國內數據調研機構極光大數據展開了手機品牌用戶忠誠度的調查。

該數據統計的是一年時間內度忠誠度變化，報告顯示，Apple用戶忠誠度最高，基本上比例在50%以上，這意味著蘋果手機用戶換機將會有一半用戶依然選擇蘋果手機，毋庸置疑iOS 的流暢體驗是吸引果粉最重要的原因之一。

在安卓品牌中，華為作為國產手機的老大，不僅手機市場份額很高，而且用戶忠誠度也非常的高僅次於iPhone ，不過數據可以看出，華為手機流失的用戶大部門走向了OPPO和Vivo，也有平均不到10%的左右的用戶選擇了小米，而選擇iPhone和三星 的用戶占卻比較的小，從這可以看出華為手機用戶非常愛國支持國貨。

OPPO手機忠誠度非常的高，在國內市場份額上也華為的差距也是近在咫尺，OPPO和Vivo手機主打自拍和顏值，並且重金請明星代言和鋪天蓋地的廣告，這起到了非常好的效果。利用人氣明星的效應吸引了無數愛美愛自拍的女性群體，並且忠誠度非常的高，可以看出OPPO用戶換新機，Vivo 手機是佔比最多的選擇。不得不讚佩OV這幾年線下模式和營銷的成功，年輕的粉絲為未來手機銷量的增長打下了良好的基礎。OPPO用戶留下華為和小米的用戶也有一部分比重。流向小米的用戶在減少，流向華為的用戶在增加。

從16年到17年這一年間，小米手機忠誠度開始上升，這段時間也是小米觸底反彈的時候，通過發布一系列重磅機型，小米逐漸挽回了流失的米粉。小米手機一般都是以發燒友愛折騰的男性用戶為主，在小米MIX2發布會上，雷軍坦誠，小米手機女性用戶非常的少，甚至連OPPO的一半都沒有。小米也充分學習OV的路線，經過評估重金請來女性粉絲較多的吳亦凡代言，並且在線下瘋狂砸廣告，主打「自拍美，拍人更美」，也是想通過宣傳拍照美的功能來吸引年輕的用戶。不過從圖標中可以看出，小米手機用戶流出華為、OV和蘋果不相上下，華為的比重在增加，看來小米還需要多多挽留用戶。

三星手機這幾年在大陸地區基本上已經到了淘汰的邊緣，市場份額不足2%，從忠誠度來看，是這些品牌中最低的，從手機用戶流向來看，華為的佔比最大，iPhone 的比例也在增加，OPPO和Vivo 也吸引不少三星的用戶，而性價比著稱的小米卻沒有太耀眼的成績。

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