百年馮氏集團：當供應鏈遇見新零售，傳統行業將上演怎樣的顛覆革命
2014 年，傳統零售業在電商圍獵的背景下持續疲軟，面向零售領域為主的供應鏈管理巨頭、百年老牌企業 馮氏集團也感受到新的零售格局的變遷。掌門人馮國經看到旗下很多品牌紛紛受到互聯網電商的衝擊，然而幾十年商業領域的實戰經驗與深厚的學院背景，給到馮博士一個鮮明的直覺：零售店不會就此關門大吉。「貫通在線與線下，通過運用大數據、人工智慧等先進技術，重塑商品的設計、生產、流通與銷售過程的新零售模式，正席捲全球。」 馮氏集團主席馮國經博士在演講中闡述，「在這個背景下，透過創建未來的全球供應鏈去為現代商貿企業創造價值。」
彼時，已經有很多傳統企業欲轉型升級，可單打獨鬥無法行變通之道，唯有藉助外部的力量相互協同合作才能擺脫困獸之鬥。「所以我們當時就想，通過與不同的合作夥伴攜手，打造一個開放創新型平台」，馮氏集團華東區首席代表兼利程坊總裁趙麗娟如是說。
作為馮氏集團華東區首席代表兼利程坊總裁，趙麗娟女士曾榮獲「十大傑出華裔女性」稱號；2013 年成為香港會計師公會第一任女性會長，並獲香港特區政府頒授香港榮譽勳章；2014 年獲頒傑出專業女性大獎及英國錫菲爾大學頒發卓越成就校友獎；今年獲香港特區政府頒授的太平紳士。
多年來，趙麗娟為集團在中國的業務發展提供相關的策略性建議，並負責與中國政府，媒體，及商界建立長期合作關係。她畢業於英國錫菲爾大學經濟系，在審計、會計、信息系統審計和控制、系統執行和諮詢、管治及運營領域擁有超過 25 年的深厚專業經驗。
據了解，2012 年，香港利豐集團（Li & Fung Group）更名馮氏集團（Fung Group）後，原有的業務保持不變。趙麗娟介紹說，在美國超過 75% 的家居用品均與 馮氏集團有關，這些合作夥伴與零售商通過直接或間接的渠道通過馮氏集團採購產品，佔據美國傢具市場絕大部分的市場份額。不僅如此，馮氏集團的身影撒遍全球，旗下擁有多個知名品牌的代理權，就連大家熟悉的玩具反斗城也同樣歸屬集團。
在醞釀了將近 3 年後，2017 年 10 月 27 日，定位於全球智慧供應鏈系統展示服務平台的 利程坊正式在宜山路 2000 號馮氏集團中國上海總部正式掛牌啟動。在佔地 2.3 萬平方米的空間中，集合了 3D 列印、面料資料庫、虛擬打樣等供應鏈領域內的高新科技，以及國內外知名零售企業、投資機構和創新企業共享辦公空間，利程坊作為整合供應鏈領域創新資源平台的雛形得以顯現。
「業務方面的一些創新包括有：通過數據化實現電腦軟體虛擬打樣，取代過去傳統的工廠打樣；為有意願將產品銷售到互聯網的客戶，提供 3D 拍照和 3D 列印服務。此外，當企業客戶沒有條件來製造產品，就可以和不同的創新領域的一些合作夥伴合作，包括風險投資人或孵化器，他們可以幫我們挑選一些好的項目，最後由馮氏集團對這些企業進行扶持。」
趙麗娟女士介紹說，「過去，很多企業都與馮氏集團存在業務往來，但他們並不清楚馮氏集團的規模和業務涵蓋的領域，所以這些企業的業務開展存在局限性，利程坊作為集團向國內企業展示的窗口，通過創新的方式為企業客戶提供供應鏈環節上的服務與幫助。」
「其實我們當時建立利程坊就想到一個點，很多板塊都是垂直的業務，如果跨部門協作一件事情效率極低，所以我們力爭把整個供應鏈上的產業資源進行整合併創新」，利程坊是一個中立的平台，不需要考慮商業模式和盈利模式，所做的一切就是希望通過整合資源對馮氏集團產生價值。
隨著國務院頒布印發《中國製造 2025》、《關於積極推進供應鏈創新與應用的指導意見》等文件，利程坊對整個供應鏈的數據採集、數據轉換、數據延展等方面進行了全面升級，正式迎來了 2.0 時代。「之前每個人都以為供應鏈就是物流，其實這種理解太過片面，所以我們當時都希望大力普及供應鏈這一概念，並藉此將利程坊推向市場。」
對於供應鏈這一概念，趙麗娟解釋說，從 C 端消費者的需求出發，通過產品設計、產品開發、選擇製造商、監督生產、物流運輸等環節，最終經由經銷商，將產品售出或送至消費者手中，把這一過程中涉及到的每一環節累積起來，就是一套完整的供應鏈。
而面對新零售等變化的市場與商業模式，供應鏈的價值將因智慧化而產生不可估量的作用，「我們擁有專業的科技人才，促進數字化、智慧化的轉型。黃國豪先生就是其中的代表之一。」趙麗娟女士說。
現任香港馮氏集團利程坊創新副總裁黃國豪先生，畢業於美國加州大學洛杉磯分校。 早在 2000 年，已經開始在美國洛杉磯從事互聯網相關應用開發工作。回到香港之後，他加入馮氏集團，從事包括採購、分銷、品牌授權等工作。2015 年加入利程坊，負責建立一個以供應鏈管理和零售為核心，連接全球、開放的、創新的生態系統。黃國豪一直關注創新科技在傳統企業的應用，推動供應鏈和零售領域的創新。
黃國豪先生說：「利程坊將結合人工智慧和大數據，運用新科技的手段，注入演算法和新概念；速度則是契合客戶的需求，客戶的需求與消費者的需求是連帶關係，促進新品速度的提升；而數據化則是今後的趨勢，升級供應鏈，雲技術在整個供應鏈中扮演著重要角色。」
黃國豪先生還表示，利程坊不僅為創業公司提供辦公場地支持，還為其配備了供應鏈領域和新零售領域的相關專家顧問團隊，給予創業者一些必要的指導和建議。等到他們準備推出產品時，利程坊既可以給其提供實驗場景和自主研發的自動化程序，幫助創業者有更大的機會實現產品落地。
趙麗娟女士特別指出：「在利程坊的網路體系中，覆蓋了馮氏集團多年積累下的 15000 家供應商資源，他們可以為創業者提供產品方面的創意和支持。如果創業者是做一些在管理方面的一些創新的，尤其在生產端的這些工廠可以變成它們創新技術的實驗的一個場所，然後另外一端就是客戶了，馮氏集團擁有巨大的為創新技術變現的空間。」
從某種角度上看，很多人都覺得利程坊是一個眾創空間，黃國豪先生說：「利程坊不只是共享辦公空間這麼簡單，其他平台的模式是撮合平台上的進駐企業互相併聯，資源互補、資源共享，再邀請一些投資機構與其對接，而利程坊提供給客戶的是一個垂直領域的生態閉環，比如服裝設計師把設計變成產品，創造屬於自己的品牌，他不再需要尋找其他合作夥伴，在利程坊可以直接與各個供應鏈環節對接。」
趙麗娟表示，從需求開始，整個鏈條到了消費者手上，而利程坊發揮的是統籌作用。鏈條運行的過程長短，反映了利程坊管理整個過程的水平。利程坊既擁有大量零售業的相關資源，同時又與優質工廠保持深度合作，在這裡，客戶可以減少與外部工廠尋找和繁瑣的溝通步驟，並確保向不懂生產的客戶交付質量過硬、成本較低的產品。
「傳統加工廠可能鞋做得很好，但未必能做箱包，做皮鞋未必能做運動鞋。」如果每家企業都要擁有工廠進行生產，能做出的產品比較局限。利程坊通過整套供應鏈服務，快捷地把客戶需求傳遞給工廠，反過來客戶也能第一時間知曉工廠能夠製造的產品，所以作為供應鏈平台，利程坊的附加值非常高。
有很多歐美大品牌作為我們的客戶，對工廠的要求十分嚴苛。「他們十分在意產品評級，是否合法合規。譬如工廠有沒有用童工，加班有沒有給費用，安全性如何保證，工人的生產環境等。」趙麗娟坦言，在很早的時候，馮氏集團就一直推動工廠轉型升級，對一些手工藝較好的小作坊進行扶持，幫助其生產水平達到出口水平，再把這些工廠推薦到海外客戶。
談及未來的發展，趙麗娟表示，現階段利程坊將加速供應鏈生產，當客戶發出需求，生產端能夠立即提供解決方案，並讓消費者更快地拿到越來越個性化的產品。接下來，利程坊將著力打造智慧供應鏈，合作夥伴也會開始招募新團隊，利程坊將會提供有關供應鏈管理的培訓課程，讓創業者更加深入了解領域內的所需知識。另外，利程坊會為創業者或客戶提供更多對接企業的機會。
互聯網越複雜，她覺得越需要一個準則規範。無論是物聯網還是智慧供應鏈，她希望馮氏集團能夠憑藉在零售業的長久經驗和地位，可以制定行業公認的規範標準。她還指出，當如今的創業者都在用前瞻科技尋求突破創新，利程坊目前遇到最大的挑戰，是如何幫助傳統行業扭轉固有思維，通過先進技術促使更多廠商創新轉型。
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