高效管理，有積極衝突，亦有坦誠的溝通

引言：今天分享的讀書內容主要有幾點：

1、什麼是有效溝通的主要障礙。2、如何對沒有能力的員工說不

1、什麼是有效溝通的主要障礙。

前後經歷了很多工作，從體制內的醫療單位，到職位明顯的私有企業，工作近7年，一個壞習慣始終沒有變，就是說話直，因為有什麼說什麼，不同意見全部都會全部冒出來，導致前後業務部門經理斗過嘴，跟公司董事長急過眼，因此，得到了一個壞名聲——情商低。今天看《傑克?韋爾奇》自傳的第四章才知道，積極的衝突，是促進事情向更好發展的重要因素，坦誠的討論能帶來最好的決策。

正如書中寫到的：生硬、直率、粗魯的說話方式，總是不討人喜歡，人性喜歡被被人恭維，滿足人深處的虛榮心，但是毫無疑問虛偽的順從的附和的危害遠遠大於不同聲音所能帶來的危害。

我的母親說，「夫妻間有辯論是好事，真理通過爭論自然就出來了」，今天在書中看到韋爾奇的說法「關於商業問題，公開、真誠的辯論能帶來最好的決策，如果一個想法沒有經過開誠布公的討論，那麼市場就會無情的拋棄它」，中國人喜歡一言堂的行為，很少在公司有個公開透明的大討論，有時候，領導者的獨特的第六感可以創造奇蹟，但是缺乏所有人都認可的決策執行起來，必定困難重重。

現在我們來回答什麼是有效溝通的主要障礙這個問題，答案就是虛偽的認同，屈從權威的附和，而沒有獨立的思考，不能提出自己的想法，積極的爭論，能夠帶來正確的道路，坦誠的溝通，可以建立上下同欲的團隊。

2、如何對沒有能力的員工說不

高效的公司，一定是充滿的活力的公司，一個層級明顯，官僚作風嚴重的公司，是無法生存下來，當然國企除外，正如書中寫到：「傲慢和華而不實的人不能再公司中長期存在下去，只有適者才能獲得加薪和分紅」。

每個人都應該在工作中保持著自己的危機感，因為一個不小心，就會掉入到平庸能力差的行列，始終讓自己成為一個團隊中30%的骨幹人才，才能永遠不會成為企業中隨時可以開除掉的人。

在談到如何解聘沒有能力的員工方面，韋爾奇先生談到，解聘團隊成員對於任何一個管理者來說，都是極為困難的艱苦的事情，他們中可能有平庸老人，也有跟老闆有直接關係的關係戶，甚至有一些業務好但是品行差的人，每一類人都需要用更好的方式來結束某一段的工作，需要怎麼做？

書中的建議是，對一個沒有能力的員工，需要前後進行3次以上的談話，每次談話都坦誠的進行溝通，並督促他們改進，當一個隊員不得不因為能力差而走人的時候，一個管理者需要的就是幫助他（她）著眼於未來，忘掉過去工作中的瑕疵，繼續前進到另外一個新的環境中。

對工作沒有熱情，辦事沒有用心的人，也許應該就屬於10%應該清退的人，儘管這很難，但是任何一個管理者也許都需要狠心做這樣的決定:讓不合適的人離開錯誤的位置，到新的環境中去尋找自己合適的位置。

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