2018，一起學點兒消費心理學
時間過得可真快！
真是忍不住要發出如此的感慨！
2017就這樣從我們身邊悄悄溜走了。
這過去的一年，
如果問你年初的計劃，
都實現了嗎？
想去的地方，都去了嗎？
我想大多數人都是苦澀一笑。
過去這一年，你可能：
喝了太多的心靈雞湯，
學了太多的秘訣技巧，
看了太多的勵志故事，
但是你卻發現新的一年路還是和往常一樣的走。
你一定有過這樣的經歷
每一天，我們每個人都會做各種選擇和判斷。大多數時候，我們都是自信滿滿的。
但是，事實是我們很可能是在犯著各種錯誤，有些甚至還是終生的。
最關鍵是，我們甚至都不知道自己在犯錯。
比如：
1.你看到一個奶茶店門口都在排隊，你會覺得它非常熱銷，所以選擇也上去排隊。
（事實：這只是店家的小計倆，故意營造的一種銷售氛圍。）
2.你去吃炸醬麵，在炸醬麵端來時候，各種醬料平鋪在上面，你會感覺醬料很多的樣子。
（事實：平鋪的醬料拌勻後也並沒有想像中的那麼多。）
3.新年好友齊聚麻將桌，打牌的時候你一直輸一直輸，可你還是堅定的認為下一把肯定會贏，然後繼續。
（事實：你都已經一直輸了，為什麼還會繼續？）
4. 每次看星座的時候，都覺得特別准，一邊點頭一邊自語：這不就是在說我嗎？嗯，這就是我！
（事實：每個人都覺得是在說自己！）
5. 現在給你100塊，或1年後給1000塊，你選哪個？絕大多數人應該都會選100塊！
（事實：1000塊很明顯是遠多於100塊的，為什麼還選100塊？）
......這樣的例子在生活中數不勝數。
什麼是認知偏差？
大多數正常人都是一樣，我們都會僅憑一些表象或感覺就做出判斷，甚至堅定選擇，而往往事實這個東西反而沒那麼重要，我們的感覺決定了最終判斷。
所以說，人對外界事物的判斷和世界真實的狀況，其實經常是不一致的。
這種主觀判斷和客觀事實之間的差異，其實有一個專業心理學名詞——認知偏差(cognitive bias)。據心理學研究表明，人類的理性通常是有限的，非常有限，尤其是在很多營銷行為面前我們大多都是不理性的，有時候甚至是荒謬的。
我們任何一個選擇，小到看哪個廣告、點擊哪個標題，大到買房或者職業選擇，都會受到認知偏差的影響。
常見的認知偏差類型
下面我們就一起來扒一扒那些常見的心理學認知偏見：
1.基本歸因錯誤或自利偏見：
人們在解釋他人行為時會過度強調內部原因，而解釋自己的行為時過度強調外部原因——別人考砸了是因為笨，我考砸了是因為天氣太熱。
2.證實偏見：
對自己已有認知和判斷會有強烈的證實傾向，只聽取或不自覺的只注意能夠證實自己觀點的聲音。
3.錨定效應：
最初接觸到的信息會影響後續的決策和判斷，比如原價680，現價99，好像撿了大便宜，這個是影響非常廣泛的一個心理學效應。
4.誘餌效應：
人們對兩個不相上下的選項進行選擇時，因為第三個新選項(誘餌)的加入，會使某箇舊選項顯得更有吸引力。而被「誘餌項」幫助的選項通常稱為「目標項」。
比如賣場里的帽子和毛衣是擺放在一起的，標籤上標出的價格分別是：帽子49元，毛衣299元。但是，令人驚訝的是，最後還有一行字：帽子和毛衣一起買300元；
5.賭徒謬誤效應：
認為未來事件的概率會受到過去事件的影響，從而影響選擇。比如三次丟硬幣都是正面，下次肯定應該反面了吧？
6. 曝光效應
熟悉導致好感，也就是要想獲得好感，多出現多冒泡多在TA身邊轉，非常實用。還記得大街小巷那句：充電5分鐘，通話2小時的廣告嗎？
所以，作為一個好的營銷運營人員，一定不要只是通過各種理智的說服來影響用戶，要牢記：營銷最終往往只是一次衝動的行為結果。這也是為什麼我們現在經常會聽到「價值觀」、「情懷」、 「內容電商」、「網紅效應」、「95後」、「消費升級」、「人格化」等等這些詞。
品讀之後，願享同感
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