您乘坐的航班將於624小時後開始登機……

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「乘坐飛往上海航班的乘客請注意，您乘坐的航班將於624小時後開始登機。」

如果是你在機場聽到這句話，你一定會當場崩潰。

但是這件事卻真實發生在國內某八線男星的身上，並要求在機場內生活整整26天。

（居住在候機樓的木屋）

這一場由芬蘭赫爾辛基機場發起的營銷活動，展示了赫爾赫爾辛基機場的便利設施和一流服務——即便延誤26天，也不是不可以忍受。

然而，99.9%的情況下，別說26天了，就連半天都難以忍受。

Part

1

飛機延誤至次日

程先生原計劃乘坐漢莎航空航班從慕尼黑飛香港，直到機場辦理登記時，才得知航班延誤到次日早晨起飛。

雖然漢莎航空提供了10歐元的餐飲券和附近酒店住宿一晚，但是卻依然沒有依照相關規定主動提供經濟補償。

為此，程先生直接找上了Fedup，要求漢莎航空對延誤損失提供經濟補償。

Part

2

機械故障原因應賠償

Fedup在收到程先生的投訴後，第一時間核實了航班執行狀態，因機械故障航班延誤8小時46分鐘。

據航空專家了解，航班從慕尼黑起飛，應根據歐盟相關規定進行賠償，並以此與漢莎航空協商理賠。

然而漢莎航空表示此種情況不予理賠，航空專家翻出EU261-2004條例及據理力爭。

在Fedup的強硬態度下，漢莎航空終於同意賠償600歐元，摺合人民幣4680元。

Part

3

延誤賠償各不同

很多乘客即使頻繁搭乘飛機，也不一定了解在購票完成後，乘客和航空公司雙方訂立了航空運輸合同。

當發生航班延誤時，如果過錯推定為航空公司導致的飛機晚點，航空公司應賠償旅客損失。

相比之下，對於符合歐盟EU261規定的航班，按照航程賠償：

1500公里以內，最高賠償250歐元

1500-3500公里，最高賠償400歐元

3500公里以上，最高賠償600歐元

但是，向國外航司要求延誤經濟補償，溝通門檻高，耗時耗力。這種情況下直接通過Fedup理賠，無疑是一個省時省力的選擇。

一是Fedup不成功不收費，讓用戶無後顧之憂；

二是Fedup擁有專業的顧問團隊，根據各國法律條款為乘客爭取最高賠償。

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