QQ想要的，是主流媒體仍未能認知的互聯網世界
文 / 企鵝生態，轉載請註明。
[企鵝生態]專註報道騰訊和騰訊系公司。公眾賬號ID:qieshengtai，歡迎關注。
最近引起行業熱議話題的，是新世相的#離開QQ的90後#話題，這個話題引發兩類截然不同的反饋。一類是高度認同的，很多用戶都認同其社交關係已全面轉向微信，QQ縱然在線但滴滴聲已沉寂很久；
而同時，也有相當大比例的用戶對這個話題感到困惑，作為85後、90後用戶的自己，什麼時候離開過目前每天使用頻率最高的互聯網產品。
在[企鵝生態]看來，兩個截然不同的反應，當然都是大量普遍真實存在的，其背後代表著中國互聯網用戶截然不同的雙面生活。一個是掌握主流媒體聲音的所謂「北上廣深精英」所看到和描繪的互聯網世界；一個則屬於年輕人、遊戲玩家、二次元受眾等更細分的用戶群體的、主流媒體所不能認知的互聯網世界。
也剛巧，作為2017年最爆款遊戲「吃雞」（絕地求生）的資深玩家，隨著「吃雞」國服即將開放，[企鵝生態]最近在社區大量看到玩家對國服登錄賬號選擇QQ還是微信的討論。相比主流媒體所認知的世界，這樣真實存在於各個角落的社區討論，更能代表真實的互聯網世界。
隨著互聯網跨年齡、跨區域、跨設備深入每個中國用戶，主流媒體和意見領袖對互聯網真實全貌的認知偏差，在最近幾年越來越明顯。比如快手，作為中國移動互聯網流量最大的產品之一，長期不為主流媒體所關注和理解；作為年輕用戶和二次元受眾的文化高地，B站長期被主流文化和媒體長期忽視；最近熱到發紅的區塊鏈技術，在一年前根本不被認為是主流......
對於正全力追逐新生代用戶的QQ也一樣，其產品和用戶全面年輕化就必然會與70後、80後的主流認知脫離。這不是壞事，走向用戶另一面生活的QQ，不僅填補了互聯網世界的一塊巨大空白，從整個騰訊角度看，QQ與微信也越發形成高度互補。
經歷巨大規模用戶更迭的QQ，仍舊是中國最大的互聯網平台
從數據上看，QQ無疑仍舊是中國互聯網擁有最大用戶規模的產品之一。在騰訊Q3財報中，QQ的月活為8.43億。而看似穩定的基礎用戶數字背後，其實是QQ的用戶結構正經歷巨大更迭，在2017年第三季度，QQ手機端月活同比下降2.5%至6.529億；同時，QQ總在線同比增長8.9%至2.7億。
從數字上看，QQ在全面年輕化過程中，過去十八年時間中積累的用戶必然存在小比例流失。而同時，QQ的年輕化也大量引入了新生代的用戶，這批用戶不僅貢獻了基礎用戶數據，更為QQ帶來很明顯的產品活躍度，這也直接反映在QQ同時最高在線的增長上。
全面追逐年輕用戶和增強年輕用戶的活性，堪稱QQ如今最核心的產品策略。在Q3財報中，騰訊也明確表示加強QQ功能以吸引年輕用戶，年齡為21歲或以下用戶的智能終端月活躍賬戶同比增長，並且使用時間較長。包括在QQ看點信息流服務中推出「話題」功能協助用戶發現熱門內容，QQ看點的日活躍用戶及使用時長持續增長。
代表用戶另一面生活的QQ，與微信形成高度互補
一個問題在於，全面擁抱年輕用戶的QQ是否會更有價值？答案是肯定的，尤其從騰訊整個公司角度看，QQ和微信的產品矩陣正形成非常完美的互補。
在這方面，騰訊規避了Facebook的錯誤。不管是在東西方互聯網世界，一個社交平台都不足以覆蓋全部用戶，Facebook強勢之下，Instagram、SnapChat，Whatsapp、Twitter等等社交平台仍層出不窮，霸主Facebook不斷以驚天收購案吃進著這些平台。
在東方，同時擁有QQ和微信的騰訊無疑是非常幸福的，兩大產品的高度互補，使得騰訊的戰略地位尤其顯得牢固。QQ甚至開始扮演著新生代互聯網用戶「分流器」，00後甚至更年輕的新一代互聯網用戶首次出現在了QQ上後，都被分流到騰訊各個產品和服務上。
在這幾年的產品演進中，QQ在IM和社交基礎上，衍生了NOW直播、QQ看點、興趣部落等一眾細分平台級產品。單純的一句社交通訊社交平台，已經不足以概括今天的QQ。
主流媒體所認知的，並不是中國互聯網的全貌
新世相引發的#離開QQ的90後#話題，展示了個問題，就是隨著互聯網跨年齡、跨區域、跨設備成為每個用戶生活的最重要組成部分，主流媒體所看到的互聯網世界，遠不再是真實的互聯網世界全貌。
用戶在QQ和微信上有著兩個不同世界。一個用戶可能在微信上工作，在QQ上打遊戲，也有可能完全相反。這是在很多用戶身上都得到的反饋。
這個問題在不同國家同時用多個社交平台時體現得更明顯，[企鵝生態]在很多年前採訪Line負責人時就聽過一個故事，kakao在韓國有統治地位同時，Line在韓國高中仍有巨大用戶量，學生群體用Line避開了與教師、家長的社交關係，這是屬於學生們的自有空間。這是很典型的用戶的雙面生活。
而在中國，QQ在線上社交中很多時候也扮演著這個角色，用戶在QQ上本色出演娛樂生活中的真實自己或其他羞於向大眾展示的自己。也因此，一直倡導釋放用戶個性的陌陌、YY才會將QQ而非微信看作自己的最大競爭對手。這與主流媒體所描繪的世界很不同，但很多時候卻有更活躍的使用場景和更重要的商業價值。
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