了解了顧客的視覺習慣，才能做好陳列！

陳列這個話題對於藥店來說一點兒也不陌生，陳列的目的是讓產品開口說話吸引顧客注意。要做到這一點，就需要掌握顧客特徵。顧客有哪些特徵？藥店如何根據顧客特徵調整陳列呢？本文將揭開謎底！陳列小技巧也相當實用哦！

作為提升銷售業績的重要推手，藥店陳列值得重視，好的陳列能夠牢牢吸引顧客的眼光，引起顧客的興趣並激發其購買慾望，無形中為成交打下了良好基礎。其實，要做好藥店陳列，關鍵要找准顧客的特徵。

顧客四大特徵

1

感官特徵：感官是決定購買的最具有誘惑力因素。美國研究表明：人們關注某一個商品的時間通常在於前3秒鐘，如果在這3秒鐘內決定要購買商品，70%是因為產品的視覺表現力。

2

視線移動特徵：絕大多數人的視線是上下移動方便，因此橫向陳列容易造成顧客的停留率和購買率降低。逛藥店時，顧客的視線移動規律是先中間後兩邊、先左後右、先近後遠、先看體積/面積大的再看小的。

3

視角特徵：要把握以下原則：顧客眼睛的位置=身高*0.9；顧客肩膀的位置=身高*0.8；顧客伸手自然能到的上下限位置=肩膀位置+60度，因此貨架的黃金位置一般是0.8~1.2米之間的區域。

4

趨光特徵：人都具有趨光性，喜歡寬闊舒適的購物環境，因此要注意店內光線的控制。

實用的陳列技巧

了解了顧客的這些特徵之後，就可以有針對性地做藥店陳列了，接下來介紹幾種實用的陳列技巧。

1

出入品陳列技巧：門店主要出入口是顧客首先到訪的位置，也是顧客決定是否進店選購的關鍵，因此必須重視此處的商品陳列。最暢銷和最熱賣的商品當陳列於此處，以吸引顧客進入店內選購。出入口要保持暢通無阻，沒有任何紙箱或雜物放在地板上，店鋪從外而內都要清晰無礙，做到凡顧客從門口經過，均能清楚地看到店內當期的推廣信息。

2

櫥窗陳列技巧：要保證櫥窗的通透性，1.2m以上盡量不要張貼宣傳信息，1.2m以下張貼的促銷和宣傳信息應符合賣場整體形象或與店內主題相應。櫥窗不陳列商品，以防陽光照曬，而是利用商品的空包裝盒，採用不同的組合排列方法展示季節性、廣告支持、新藥品及重點促銷的藥品。與營業無關的物品不要放在櫥窗處，以免影響藥店形象。

3

促銷陳列技巧：應根據門店促銷目的，在醒目的位置把需要集中推銷的商品用堆頭的形式進行陳列；堆頭商品擺放整齊，上方的商品要高矮一致，一個堆頭原則上不超過5種商品；堆頭的商品高度不低於80cm，不高於120cm。另外，還可把高毛利商品(獨家銷售)與暢銷貨品共同陳列，有助於促銷，或把相同類型、色調、高度的商品擺在一起，以加強吸引力，陳列商品均應附上強烈及清晰的宣傳牌。

4

端架陳列技巧：端架上，可以根據門店推廣主題、主推商品，組合陳列當期促銷貨品。保證商品正面朝向顧客的同時還應做到三面陳列，即從任何方向均應看到商品的正面，最好在端架上每層只陳列一種或一系列商品。

良好的陳列就像是一個無聲的「促銷員」，不僅會給顧客留下經營有方、認真待客的印象，而且能增加門店銷售業績並留住顧客。其實，藥店陳列雖有原則而無規矩，各門店可以根據自身特點，進行改造、創新。不管是哪種陳列，只要有利於提高銷售與利潤的就是好陳列。

結語

對於連鎖藥店運營而言「以顧客為中心」不僅僅局限在服務上，從商品的配置、到促銷活動設計，以及商品的陳列等環節，都要從顧客的角度出發。正如商品陳列，掌握顧客的特徵後，才能像無聲的「促銷員」，打動顧客，激發顧客的購買慾望。

來源：瑞商網

GIF

喜歡的話就點贊吧！

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！