工匠+時代的匠心精神不是讓設計師抱殘守缺
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在《親愛的安德烈》里,作家龍應台說過:「孩子,我要求你讀書用功,不是因為我要你跟別人孩子比成績,而是,我希望你將來會擁有選擇的權利,選擇有意義、有時間的工作,而不是被迫謀生。」
作為美髮人,我們也一樣,既然我們選擇了這一行業,就應該堅定自己的內心,平時一定要多讀書,讀好書,具有工匠精神。
什麼是工匠精神?
工匠精神不是設計師一味追求的髮型設計的技術,而更多的是一種設計師應該持有的態度和追求。
舉個例子來說,很多設計師都會對自己的技術非常有自信,堅信自己的技術能很好帶動顧客,給自己和店面帶來足夠的收入,這是錯誤的想法。當今的時代,我們已經不能只滿足簡單的技術招徠顧客了,而是在技術的基礎上增加美感、設計、溝通、銷售的能力,也就是工匠+時代的匠心精神。
工匠+時代的匠心精神,工匠+時代的工匠已不是傳統意義上的工匠,匠心精神已經是以顧客為中心,以滿足顧客的需求為核心的能力需求來改變自己能力。工匠+時代的到來將讓人們對傳統工匠有了更大的擔憂。
Q
工匠+美感?
A
傳統工匠為顧客做髮型都是以自我為中心,所謂自我為中心就是自己會啥髮型就為顧客設計師做什麼樣的髮型,而新型工匠是以顧客為中心的。以顧客為中心那麼設計師就必須懂得風格美感與色彩美感。風格美感包括人物風格美感、髮型風格美感、服飾風格美感,風格美感解決的是設計師可以根據顧客的風格進行量身定製或量心定製顧客適合的專屬髮型,搭配適合風格的服飾;色彩美感包括顧客膚色色彩、發色色彩、服飾色彩,色彩美感解決的是根據顧客的專屬色彩為顧客做出適合的發色,以及搭配適合的服飾色彩。工匠+美感就是提升設計師的風格美感與色彩美感的技術能力。
Q
工匠+設計?
A
當設計師具備了風格色彩美感能力之後,設計師為顧客設計髮型的時候就有了設計的思路。比如設計師在為顧客剪髮或燙髮時,顧客是曲線形風格、直線型風格、還是中間型的風格設計師就有了清晰地設計思路,顧客是向曲線型打造、向直線型打造、向中間型打造都是清晰的;再比如設計師為顧客染髮,顧客的專屬色彩是暖色系、中性色系、冷色系同樣是清晰的,為顧客染暖色、中性色、還是冷色也同樣心中有數。這種設計能力讓設計師的技術精確有效,設計思路無比清晰。
Q
工匠+溝通?
A
技術語言是技術者之間相互溝通交流的語言,設計語言才是與顧客溝通的語言,設計師與顧客談技術,顧客是不懂的,設計師只有與顧客談論設計,談論與顧客形象相關的設計才是顧客關心的。工匠+溝通就是指與顧客設計的溝通,這種溝通才是有效的溝通。設計師只有與顧客溝通顧客適合的剪髮設計、燙髮設計、染髮設計、為什麼這樣給你剪髮、、為什麼這樣給你燙髮、為什麼這樣給你染髮,以及告訴顧客適合打造那種形象。這樣的溝通設計,顧客才會認為你為她做的設計與其他設計師眾不同之處,顧客也因此了解到自己究竟適合什麼樣的設計。
Q
工匠+銷售?
A
傳統的銷售就是設計師向顧客推銷燙髮、染髮、產品、辦卡等項目,這裡說工匠+銷售是讓顧客了解自己的風格以及專屬色彩之後,顧客主動去打造自身形象。打個比方,顧客知道自己是優雅型風格,並且設計師在於顧客溝通時顧客已經知道優雅風格的剪髮、燙髮以及染髮是什麼效果,顧客也知道,我想要這種風格的設計就必須進行這樣的剪髮、這樣的燙髮、或這樣的染髮項目。顧客不僅不會反感,反而對設計師非常的感激,因為幾乎所有的顧客都有形象方面的困惑。
設計師良好的溝通設計,將讓銷售變得如此的順理成章。還有辦卡方面,如果設計師由於會設計的原因,他平時的剪髮、燙髮、染髮的客單價都是非常高的,如果這樣的設計師,適當的回饋顧客辦卡適當的打一些折扣,顧客會認為這是超值的,顧客也是會非常歡迎的辦卡的,但前提是設計師為顧客提供的服務一定是有價值的服務才行。傳統工匠型設計師幾乎用求顧客的方式辦卡,然而顧客不僅反感,下次將不再關顧你的髮廊。
設計師不懂美感就不會設計,設計師不會設計就不會溝通,設計師不會溝通就沒有銷售,沒有銷售就沒有錢,沒有錢就啥夢想也實現不了。工匠+時代與所有的設計師有關,工匠+時代同樣與所有的髮廊經營者有關。為顧客提供有價值的服務,不僅體現的是設計師與髮廊的價值,更重要的提高的是顧客的價值。
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