女子網購衣服反要10倍賠償，商家：我們是第一次出現這樣的失誤

現在網購已經成為大家主流的購物方式,很多人上班的時候閑下來就打開在刷購物網站頁面,下班的時候也是在刷,所以買買買和剁手這些流行的網路辭彙就出來了。網購其實對消費者來說確實是很便利,但也確實存在很多隱患。每個人都希望自己網購會是一個愉快的過程,但是往往有些時候會更叫糟心。

王女士最近給她3歲大的女兒在網上買了一個背心,花了119元。店鋪是一家知名的童裝品牌店鋪,王女士也經常在該店鋪內購物,但是這次買的衣服出現了很嚴重的工作失誤,讓王女士十分惱火。

在王女士給女兒試穿這件衣服的時候,發現女兒非常不舒服,過了一會之後就開始大聲哭鬧;王女士當時十分不解,因為每次給女兒穿新衣服的時候她都會很開心;但這次很反常,在仔細檢查衣服和女兒身上之後發現,女兒的衣服上有半個防盜扣。圖上可以看到這大概是防盜扣的帶釘子的一面,釘子大概長1厘米左右。

發現在這個情況之後,王女士馬上檢查了女兒身上,發現女兒的大腿上有一處4厘米左右的劃傷,已經有出血。王女士把這事第一時間反饋給了商家客服,然後去醫院給孩子看,醫生建議孩子太小不適合打破傷風。

隨後商家給出了一個大概的解釋,並表示這也是他們出的第一次這樣的失誤,希望得到王女士的諒解。王女士覺得不能就這樣一個道歉敷衍了事,她認為商家需要對此作出相應賠償。事後王女士提出的退款的要求,被對方拒絕了。商家稱會給王女士寄送一個禮物,之後王女士收到禮物的時候更加氣憤,覺得自己被欺負了。據了解商家寄過來的禮物一張紙卡和一個布袋。

王女士稱自己女兒從小就沒受過傷,對方現在想用一張紙和一個布袋了事,她十分氣惱。在跟對方售後電話聯繫的時候,王女士要求商家直接給她1000元現金補償或者賠償2000元的店內優惠券了事。對方稱相當於10倍的賠償她做不了主,王女士現在打算聯繫天貓售後部門解決此事。

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