釘釘用戶過億，但馬雲得小心馬化騰的反殺
恭喜陳航！1075天的努力，終於實現了1個億的小目標。在企業級服務市場上，國內終於做出了一款用戶過億的產品，這也是一件可喜可賀的事情。
接下來，我們中小企業的辦公效率將會有一個較大的提升，企業級服務市場或迎來新一輪的爆發。
但我要說的是，釘釘用戶過億，跟QQ、微信關係真的不大。
一、釘用戶過億，馬化騰該緊張嗎？
釘釘用戶過億，網上不少聲音說社交格局要變天了，事實如此嗎？馬化騰會因為釘釘用戶過億緊張嗎？
何璽想說的是，釘釘用戶過億，跟生活社交並沒有多大的關係，馬化騰也不會因為這個緊張QQ、微信的市場被搶走。
因為釘釘和QQ、微信根本就不是直接競爭關係，甚至是不同的領域。釘釘是企業級市場，屬於SaaS IM範疇，而QQ、微信則是生活社交。
具體來說，釘釘一個團隊間的協同辦公效率提升工具，釘釘的使命是幫助中國數千萬企業脫離紙質辦公，進入雲和移動時代。首先肯定釘釘價值的是各大中小企業的管理決策者，其次是覺得釘釘能夠提升自己辦公效率的職場人員，而對於大多數的企業員工來說，釘釘只是一個辦公平台。
所以釘釘是一個企業級的辦公平台，不是純粹的生活社交工具。馬化騰不會因為釘釘用戶過億而緊張QQ、微信的市場，因為釘釘成不了微信第二。
馬化騰緊張的是，釘釘會成為中國企業級市場的領導者！
二、企業級服務市場，互聯網的下一個風口
有相關機構的統計數據顯示，美國有2700萬家企業，其中超百億美金市值的SaaS企業有100多家，其中甲骨文、SAP、Salesforce三大ToB公司的總市值就達3500億美元，如果算上微軟、IBM這樣的ToB公司，美國企業級服務公司的市值總和超萬億美元。
對比美國市場，中國當前有4300多萬企業，其中大型企業有10萬家，剩餘的都是中小企業。與之對應的是，中國當前僅有300多家企業級服務提供商，中國企業級Saas(軟體即服務)市場規模尚不足200億元，市值超過百億美元的企業級服務商為零。而在當前的300多家企業級服務提供商中，比如金蝶、用友一類的，他們的主要服務目標還是那些大型企業，對眾多中小企業並不十分重視，而眾多中小企業之前想要獲得優質的企業級服務是一件不容易的事情。
釘釘、企業微信、今目標、紛享逍客等的出現，則開始激活了中國的中小企業服務市場。
可以預見的是，企業級市場將會在未來幾年開始爆發，成為互聯網的下一個風口。
雖然企業級市場的增長沒有個人服務增長那麼迅速，但他卻有著較強的粘性和持久力。釘釘用戶突破一億，這在企業級市場已經是一個巨大優勢，接下來，它的發展還將更為迅速，規模效應會更加明顯。企業級市場的風口一旦被打開，接下來就將是狂風暴雨。
三、釘釘有優勢，但要小心企業微信的反殺
相比阿里，騰訊在企業級市場的布局並不算晚。從RTX到企業郵箱，從企業號到企業微信，騰訊在企業級市場的布局其實相當久遠（10年）。
騰訊在本月21日在北京舉行的企業微信合作夥伴大會上宣布，企業微信自2016年4月上線以來，目前企業微信已經擁有150萬家註冊企業，3000萬活躍用戶（目前釘釘有500萬家註冊企業，1億用戶。）。
對比釘釘和企業微信的數據，釘釘當前可以說優勢明顯，但何璽想說的是，釘釘當前雖然優勢明顯，但一定要小心騰訊的反殺。
之所以說要小心騰訊的反殺，主要在於釘釘目前在用戶端尚需要繼續優化。比如其口碑在管理者和普通職員之間的兩極分化問題，比如體驗交互問題。
雖然使用釘釘的主要決策者是企業的管理者，但企業員工的意見也是很重要的，因為員工吐槽而停用釘釘的事情並不少見。此外，體驗和交付也是必須重視的地方，要知道，中國用戶已經給各種個性化的APP給慣壞了，如果體驗交互與互聯網大眾化應用的水平差距較大，也會有人來做改變的。
作為在企業級市場布局超過10年的騰訊，在企業級市場的積累並不少，作為中國社交領域的領導者，騰訊對用戶的體驗和交互具有無人可比的深度見解。
如果釘釘還不能儘快的在平台端找到管理者和員工之間的平衡點，給用戶更好的使用體驗，或許就會成為企業微信的突破口。
當然，騰訊需要注意的是，企業級市場與消費者市場是完全不同的，它在C端的玩法並不適用於B端。騰訊要做的是沉下去，到真正的工作場景中去感受，去了解中小企業的差異化需求，然後再做出一套能夠滿足中小企業差異化需求的一體化方案來。
四、企業級市場的將走向智能一體化和生態化
當前，國內的企業級市場服務尚處於功能化向平台化發展階段，不管是釘釘還是企業微信，當前的發展都還更偏功能層面，比如通訊錄、溝通、智能硬體、智能電話、報表、考勤、審批等，就算指紋、人臉識別考勤機，其實也還是平台功能層面。
而企業的更大期待，除了能夠提升辦公效率，還期待能夠通過平台實現自己的業務提升。
未來，進一步支持業務場景所需要的通信能力、社交能力及大數據處理等將會是企業級服務平台的重點發展方向。與此同時，企業級服務平台還需要融合大數據與人工智慧技術，將SaaS，CRM、OA、EPR、HR等模塊打通，為客戶智能一體化服務。
而智能一體化服務則對企業級服務提供商的業務生態提出了更高的要求。它要求企業具有強大的資源整合能力，能夠整合產業鏈上下游的資源，建設覆蓋企業客戶、廠商和合作夥伴的企業級服務生態圈。
目前，釘釘和微信都在努力朝平台化和一體化方向發展。
接下來，就要看誰在智能一體化和生態化上做得好，走得快，並能快速佔領市場，成為大玩家了。在這個市場得拼，但還得有實力——人和錢。
爆發吧小宇宙！這是一個能誕生巨頭的市場。
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