彼得·德魯克：管理，不是「胡蘿蔔＋大棒」！
美國的克萊蒙特大學管理系研究生院，以世界著名管理學大師彼得·德魯克的名字命名。
在管理學院的命名儀式上，德魯克談及了他對管理學的看法。
1
管理，絕不是「胡蘿蔔+大棒」！
在很多人眼中，管理是一種工具，他們認為管理是用來操控的，因為要讓工作有結果，就必須操縱控制工作者的行為。但是，這一條，是德魯克堅決不同意的。
在德魯克的著作中，他對「胡蘿蔔加大棒」有很精闢的分析:胡蘿蔔是利誘，大棒是威脅，兩者都是在利用人性中的貪婪和恐懼，去操控工作者。然而，這些都與管理的本質背道而馳。
我們可以看到，「胡蘿蔔加大棒」被全世界的管理者普遍地接受著，但是，「胡蘿蔔加大棒」的效果卻越來越差。在發達國家中，它甚至對體力工作者也不起作用了，對知識工作者來說，它更在任何地方都不起作用。可以說，管理人員已無大棒可用，而胡蘿蔔作為激勵的作用，也愈來愈小。
管理的本質，是要激發和釋放每一個人的良善。例如，對別人的同情，願意為別人服務，這是一種良善；願意幫人家改善生存、工作環境，也是一種良善。
所以，管理者要做的，是激發和釋放人本身固有的良善和潛能，創造價值，為他人謀福祉。這就是管理的本質。（當然，對於人性中釋放出來的詭詐與邪惡，管理者也不能縱容。）
2
賺錢，是結果，而不是目的！
從德魯克強調的戰略來看，它是從目的出發的，他首先要企業界定目的。也就是說，企業的目的，究竟是企業主的目的，還是企業管理者的目的，還是企業團隊成員的目的呢？
德魯克認為，企業是為了「那些需求者」，為了「那些客戶」。
因為，社會上有部分人可能有某種需求未被滿足，於是有企業看到這個市場空白，看到這個薄弱環節，就會去設計一種產品、一種服務，來滿足這個需求。有需求的這部分人一看，這個東西對我有用，以前沒有，現在有了，你要多少錢，我願意買。
所以，歸根到底，企業的目的是什麼？企業的目的就是創造顧客。或者更明確地說，創造顧客要的價值。請注意，德魯克說的不是滿足顧客，而是創造顧客。再說一遍，企業要開發出新的客戶，創造顧客。
德魯克一直強調，企業的目的在外而不在內。如果我們用一個比較「高大上」的詞，那就是，企業的本質上是「利他」的，本質上就是要承擔社會責任的。
這不是強調說，企業賺錢後，一定要捐一些出去承擔社會責任。而是說，企業存在的本身，就是在承擔一種社會責任，因為企業創造了顧客，生產出產品和服務，這就是在承擔社會責任。
賺錢，只是企業為顧客創造價值之後的一個副產品，它是結果而不是目的。如果企業真的只是為了錢而去做事，雖然有可能賺到錢，但是企業家可能根本未創造價值。（注意，賺錢是結果，而不是目的。）
3
管理學 , 不等於成功學！
德魯克的管理學最根本之處在於，它不教大家如何生存和發財，不教人如何成為一個著名的、引人注目的、有社會地位的成功者和企業家。
相反，德魯克管理學，教的是如何通過工作，使你的人生有意義。這個「有意義」，在於為他人創造了價值，為他人創造了福利。所以，管理學不是成功學，也不是生存學。
管理學追求成功，但它追求的是有意義的成功，創造價值的成功！
現在，中國流行的觀點是，誤以為管理學就是成功學，所以大家追捧的都是成功的企業家。只要企業家成功了，大家就覺得他的所作所為一定是值得仿效的，要學管理就得從他們那裡學。
德魯克不是說成功者都不值得學，而是說，要研究成功者的行為，這個成功者有可能創造了價值，但是，他的某些行為也有可能是「破壞價值」的。
企業家不是聖人，發生偏離最終客戶一一消費者價值的過失不足為奇，好的企業家會反省和努力，去消除這種負面的社會影響，逐漸做到在創造顧客價值方面減少自相矛盾的行為。
當我們稱讚某位企業家時，稱讚的是他創造價值的行為，不代表他沒有錯失，反之當我們批評某企業家時，批評的也是具體行為，並不否定他創造的價值，應避免陷入「非黑即白、成王敗寇」的認知誤區。
4
領導力成功與否， 在於把人引到何種方向！
德魯克是如何界定領導力的呢？
德魯克說，領導力，就是要把一個人的視野提到更高的境界，把一個人的成就提到更高的標準，錘鍊其人格，使之超越通常的局限。
然後，才能把一個人的潛力、持續的創新動力開發出來，讓他做出他自己以前想都不敢想的那種成就。
領導者最重要的作用，就在於把人領導到什麼方向上。
所以，很多所謂「偉大的領袖」，其實都是「誤導的領袖」，而不是「領導的領袖」。領導力絕不是強調，越多人跟隨你，你越能忽悠人，你就越成功。
企業家和管理者應該想一想，在做生意的過程中，在做經營和管理的過程中，你是在提升自己和你追隨者的境界呢，還是在讓他們墮落呢？這就是德魯克的管理學所堅持的，背後與眾不同的東西，他稱作「價值觀、信念和承諾」。
企業家和管理者的任何管理行為，一舉手一投足，都受到價值觀的支配。為什麼選擇做這件事，不做那件事？為什麼選擇這麼做，不那麼做？為什麼選擇用這個人，不用那個人？為什麼選擇跟這個人合作，不跟那個人合作？
這一切，都是價值觀的支配。
本文節選自《哈佛商業評論》
圖片來源：視覺中國
TAG:職場Jobsight |