從 2000 年創立至今，丁香園網站已歷 18載春秋。18年間，丁香園從網易免費建站空間中的一個小站，成長為深度連接醫療領域的互聯網醫療平台，並與合作夥伴共同見證了中國醫療生態體系的發展與變遷。與此同時，丁香通作為丁香園產品陣列中最具電商屬性的產品，也將迎來十年華誕。如何圍繞丁香園的戰略發展方向構建丁香通的未來，也許創始人李天天能給出他的思考和分析。

「整體化解決方案」帶來更多價值

了解丁香園發展歷程的人可能大都清楚，丁香園創立伊始是一個專門討論文獻檢索的網站。隨著創業的步伐逐漸深入，丁香園日漸成為中國醫療行業進行學術交流的最大平台，這時，公司也有了更多的思考和規劃。李天天認為，一個企業或行業想要走向成功，很重要一點是要明確和定位關鍵性的發展戰略。經過深入的思考，最終沉澱出圍繞「醫生-患者」這一對雙子星，來構建丁香園的核心戰略。

按照常人的理解，醫生與患者無非是看病與求醫，但深入洞察二者的需求，遠遠不止於此。以醫生為例，從進入醫學院讀書，到碩士博士階段的深造，再到進入醫院真正開始接觸患者，最終在職業上不斷攀升，成為一名醫療專家。這一路走來，是一個非常艱辛的過程，而且在不同的階段，存在著學習、科研、求職、晉陞、樹立品牌等林林總總的需求。

李天天表示，就丁香園而言，致力於為醫生提供整體化的解決方案，這樣才能更好地幫助到醫生，從而推動他們為患者提供更好的醫療服務。例如丁香通提供的服務，能在很大程度上滿足醫生在科研方面的需求。在中國醫療行業的評價體系中，科研工作的好壞，高水平研究論文的多寡對於醫生的職稱晉級有著重要的影響。

對於患者，同樣是如此。無論是頭疼腦熱，抑或需要長期治療的慢性病，在發病、治療、管理以及痊癒的過程中，很多患者的需求是一個連續而且不斷發生變化的過程，有必要與醫護人員持續保持互動。這也是丁香園在患者端設計出ICE（即Information-Communication-Engagement）戰略的主要原因。

李天天強調，在為醫生和患者設計服務方案時，丁香園秉承的首要原則是做行業的價值連接者。這意味著丁香園希望能夠與行業合作夥伴聯合起來，打造並提高基於需求的高質量服務。其次注重「可信賴」，這主要體現在呈現給醫生與患者的所有內容與服務都需要有科學證據的支持。數據驅動丁香通成長

2018年是丁香園旗下專業的生物醫藥商業信息平台丁香通上線十周年。作為丁香園最早期的商業化嘗試，李天天指出，選擇這一方向試水，實際上也是數據驅動的結果。他回憶說，早年在丁香園搜索後台的關鍵詞排行中，科研相關詞語佔了一半還多。最令他印象深刻的是， 「western blot」和「細胞培養」這兩個關鍵詞曾經很長時間一直佔據排行榜的前列。數據的支持促使丁香園在2008年5月推出了丁香通平台。

李天天介紹說，除了用戶需求外，丁香通的推出還有一個外在大背景。即中國進入21世紀以來，研發投入開始迅猛增長，並於2009年成為全球研發投入第二大的國家。科研活動的增加促使科研服務行業得到長足發展。這為擅長於連接科研服務企業與生物醫學科研人員的丁香通創造了高速成長的機會。

回溯丁香通過往十年的發展，李天天給予了高度評價。

其一，丁香通完成了用戶的積累與商業模式的探索。在滿足用戶科研需求方面，丁香通已經提供了很多優質服務。丁香通建立的涵蓋4000萬條產品資料庫，方便了用戶詢價購買。客戶在丁香通網站上開展營銷活動也取得了良好的效果和品牌傳播。

其二，在丁香園的產品矩陣中，丁香通是唯一一個帶有強電商屬性的平台。十年來，丁香通在電商領域的業務積累、流程優化、人才儲備，將為丁香園在面向患者端開展基於電商的服務提供了寶貴的經驗。

其三，利用丁香園的互聯網基因及其對行業客戶和用戶需求的理解，丁香通不斷通過技術和產品創新，努力優化和升級行業需求，為未來的「企業+互聯網」進行產業升級和轉型打下了堅實的服務基礎。

向理解行業級需求升級

十年一劍，丁香通現已成為國內最優秀最專業的生物醫藥商業信息平台，服務對象不僅囊括了幾乎所有進入中國的生命科學跨國公司，而且另有數千家科研服務企業入駐。李天天表示，在未來，公司層面對丁香通的期待，希望其從深刻理解和服務某一款產品，逐步升級至深刻理解產品背後的企業，以及企業背後的整個大行業，挖掘其中的需求並提供整體化解決方案，協助企業和全行業推進互聯網協同的產業升級和轉型。

事實上，經過多年對行業客戶的深入觀察，丁香通已經觀察到生物醫藥領域的科研服務公司在推廣模式、品牌定位、用戶連接以及行業發展等諸多方面均存在很多不足之處。為此，丁香通制定了以「輕工具，重服務」為主旨，以數據驅動為基礎，以提供整體化解決方案為訴求的「步步為贏」戰略。

從服務產品到服務企業，再攀升至服務整個行業，對丁香通而言，則是百尺竿頭的一躍。但千里之行，始於足下。李天天認為，丁香通首先應當聚焦在丁香園深耕18年的，也是最熟悉，最擅長的醫療行業來實現這次跨越。醫療行業的產業鏈條長，服務範圍廣，用戶痛點多，非常需要像丁香通這樣的平台發揮資源集合器和價值連接者的作用，通過輕量級的工具平台，結合產業上下游的多家利益相關方，集成多家優勢資源，提供優質個性化的服務，就能夠為長尾用戶創造巨大的價值。在輕工具上下重功夫，在重服務上築軟實力，輕重結合，連接價值，丁香通一定會具有越來越大的行業影響力。

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