億萬用戶使用的最新 Emoji 表情符設計師、Twitter 推特宕機鯨作者陸怡穎：談如何結合藝術、科技和設計來創業
在上海出生長大，高中畢業後赴澳大利亞悉尼讀大學，期間在英國倫敦交流學習廣告專業，畢業後開設了自己的國際設計工作室 YIYING LU，現居美國舊金山矽谷，也常赴北京、上海等世界各地巡講關於設計與創業創新的課題；由於工作的特殊性質，她經常會在全球範圍內旅行生活——這是資深視覺設計師、創意前沿專家陸怡穎前半生的生活軌跡。她也正因為具備這樣複雜的跨文化背景，被稱作最能代表將中外文化結合的全球跨文化創新人才之一。
當然怡穎更多被人所熟知，還是因為如下的兩組圖。左邊是她十年前的插畫作品，被用作 Twitter 推特的宕機頁面，成為了互聯網 2.0 時代最具代表性的圖像之一「宕機鯨」(Twitter Fail Whale)。右邊是她近期設計的「餃子」、「筷子」、「幸運餅乾」和「中餐便當盒」四款食物 Emoji 表情符，去年由「萬國碼組織」(Unicode Consortium) 審批通過並，於 2017 年 11 月 1 日正式上線蘋果最新的 iOS 系統，成為了全球數以億計數字公民使用的手機鍵盤中的 emoji 表情符。
十多年來，陸怡穎為矽谷以及全球的各大公司創作了膾炙人口的藝術作品，也幫助了上百家初創公司和大企業設計了有個性和市場價值的品牌形象。她被評為微軟十大創新領袖 「Top 10 Emerging Leader in Innovation」 並獲得首屆社交媒體「肖蒂獎」（Shorty Awards）的「最佳設計獎」；擔任過迪斯尼、百事可樂集團、微軟、 索尼等眾多公司創意設計顧問，也在悉尼科技大學設計學院及上海紐約大學創新創意學院任教。她的設計作品曾在《紐約時報》、《福布斯》、《大西洋月刊》、《時代周刊》、《快公司》、《CNN 新聞》、《BBC 新聞》等多家媒體發表。 在 TechCrunch 上海創新峰會她和我們分享了如何運用設計創造積極的影響力，釋放企業創意潛能，在競爭中制勝；以及她是如何結合藝術、科技和設計來創業的。
文理結合的全棧設計師： 想像力與技術相得益彰，造就創新
陸怡穎在上海長大，熱愛文科的她卻不尋常地選擇了就讀於一所市重點理科高中，她笑著坦言，雖然就讀時覺得初高中七年理科強化學習的確「壓力山大」，但這段經歷如今看來至關重要: 她本身擅長文科的感性思維和語言表達能力，而理科強化學習拓展了她的邏輯思維和結構化思考能力，使她能夠迅速地理解工程師的思考方式、與他們通力配合，從概念到策略、設計到執行，將產品信息以耳目一新的方式地傳遞給用戶。正因如此，八年前她第一次去美國矽谷，雖然剛開始人地生疏，她卻很快憑藉她別具一格的設計能力及對新科技的理解能力，與科技界的 CEO 們打成一片，從而得到微軟、西南偏南大會 (SXSW)、推特 (Twitter) 等客戶的青睞，設計項目接踵而至。
設計的價值
當主持人問及陸怡穎為何會選擇成為設計師，她談到：我從自幼喜愛畫畫，對圖形和色彩感興趣。然後上了理科的高中和大學，也對中西文化、歷史、商業等都很興趣，每個學科都會帶來不一樣的感受。而設計學科的珍貴之處是，它是一門接納了藝術、科技與商業等多種領域的系統性的思維學科，通過理解和運用各個領域的知識來改善用戶體驗，創造新的價值。有點像魔術師的感覺。」陸怡穎笑著說。正是這份熱愛使她成為了各大創業基地的創意創新顧問，包括北京中關村創業大街及矽谷最活躍的風險投資公司 500 Startups。
當問及她的設計理念是什麼，陸怡穎答道：「我致力於把複雜、抽象的理念，運用圖形和色彩的視覺元素，來化繁為簡成大眾喜聞樂見的標誌性視覺符號 —— 無論是企業 Logo 標誌、IP 設計還是插畫。我的理念是設計是否滿足以下四個方面: 傳達 (Communication), 美觀 (Aesthetics), 關聯 (Relevancy) 和 互動 (Engagement), 這四個首打字母總結起來是 CARE —— 關心。」
當談及視覺傳達設計 Visual Communication Design 的用處，她說：「視覺語言是全人類的語言，所謂一圖道千言 (A picture is worth a thousand words), 很多時候圖片比文字直觀，也更能生動傳遞和表達情感；讓觀眾產生共鳴，印象深刻，過目不忘；從而達到了深入人心的效果。因此，優秀的產品的需要優秀的品牌 LOGO 標識來如虎添翼。使用戶產生熟悉感、情切感和信任感，相對於傳統藝術家的抽象繪畫，我更有興趣做向大眾傳遞信息和情感的、既美觀又實用的設計作品：無論是大到像上海迪士尼這樣的跨國企業集團的廣告宣傳，還是小到我們手機上的 Emoji 或微信表情包的設計。」
科技公司藉助藝術設計的力量
宕機鯨的插圖是原本是陸怡穎在澳洲留學時為中國高中同學和英國的大學朋友繪製的生日卡片；原名「Lifting A Dreamer 托起一個夢想家」: 一條白色的大鯨魚代表了怡穎給遠方的朋友「沉甸甸」的祝福，它由八隻小鳥銜著藍色大網托起，漂洋過海送至親友們。正所謂機緣巧合，當她在社交媒體上發表這幅作品後，它引起了美國微博推特 Twitter 創始人的注意：Twitter 產品剛上線時由於用戶過多，伺服器經常超載；巧的是 Twitter 的品牌本意就是小鳥嘰嘰喳喳的叫聲，而陸怡穎畫中的八個小鳥一起努力地托起一條大鯨魚的畫面，可以形象地表達推特 Twitter 團隊齊心協力地解決著這個「沉甸甸」的伺服器超載問題；因此 Twitter 創始人對她的這幅畫一見如故，便授權了這幅作品。
同時 Twitter 在 2008 年至 2013 年裡，宕機次數不計其數。Twitter 的每一次宕機，其用戶都會看到陸怡穎的白鯨和小鳥插畫。令人意想不到是，原本伺服器宕機是件比較鬧心的事情，然而很多用戶看到怡穎的鯨魚插畫，紛紛讚美 Twitter 的宕機畫面可愛有喜感。他們不僅沒有因為訪問錯誤而惱火，反而感覺得到了情感上的撫慰。這個頁面中的鯨魚也被 Twitter 用戶親切地稱為「Fail Whale 宕機鯨」，成為了 Twitter 的企業文化象徵——宕機鯨甚至被科技博客 Mashable 譽為「科技 2.0 的標誌」: 數字化的網路生活冰冷無情又讓人離不開，而陸怡穎的插畫讓科技公司變得更有人情味。
同年，宕機鯨在 Facebook 和 Twitter 上獲得了成千上萬的粉絲。網友們腦洞大開，各顯神通，製作了宕機鯨為主題的街頭藝術畫，蛋糕，飲料，雕塑，樂高版本等；更有甚者，一名來自美國福羅里達州的忠實粉絲竟把宕機鯨永久地紋在了腿上，此舉還被刊登在了 CNN 新聞里。美國著名脫口秀主持人 Conan O』Brien 還特地聘請了陸怡穎為他的新節目和網站設計了特別版本的鯨魚。
繼 Twitter 宕機鯨的熱潮，原本類似 Twitter 高冷的技術型企業，逐漸發現優秀的錯誤頁面設計可以成為很好的危機公關：它比解決硬體故障本身更簡單有效，而且這種改造方式也是傳達企業品牌形象的營銷工具。因此各大科技公司開始效仿 Twitter 宕機鯨，紛紛耍酷賣萌、各顯神通。 比如，Google 的 Chrome 瀏覽器做了一款以萌萌的小恐龍為形象的小遊戲，每當頁面掉線時，用戶可以玩遊戲來分散注意力；GitHub 呈現給用戶是他家吉祥物 Octocat (章魚貓) 一臉懵逼地出現在「星球大戰」場景的 404 錯誤頁面，既酷又頑皮；Linkedin 領英也一改往常嚴肅的企業形象，以一個眨眼微笑的魔法師來為他家的錯誤頁面打圓場，呈現企業品牌輕鬆幽默的一面；Airbnb 的 404 錯誤頁面是個動圖，小女孩手裡拿著的冰淇淋蛋卷突然掉到了地上伴隨著 OOPS! (啊呀！) 的標題，略帶賣萌，在科技中加入了人情味的元素。很多中文的網站現在也有類似的宕機界面：「不好意思，伺服器開小差了。」而騰訊等網站在 404 頁面嵌入失蹤兒童照片及信息，讓更多的用戶關注、擴散，以及幫助大家找回失散的兒童。現被網友譽為「最美麗錯誤」。設計，大大幫助了科技公司提升了品牌魅力。
通過互聯網的傳播，陸怡穎發現結合了科技，她的藝術設計不僅為自己的事業打開大門，而且給世界各地的用戶帶來了創意的靈感，更為那些技術型的大企業的提供了完善用戶體驗的新思路。 她說：「很多企業往往只注重科技的功能性，而忽略了人文的趣味性。可是如果大家仔細看，『功能』的英文單詞 Function 的前三個字母便是「Fun」(有趣)，這兩者本應是水乳交融的。而宕機鯨的影響力證實了藝術與科技可以相得益彰，並可以產生意想不到的新價值：科技企業加入了藝術設計的元素後，不再是高冷無性格的「無人機」，而是尊重用戶，以人為本，有個性的企業，這樣可以幫助他們從競爭對手中分離出來。同時這也讓用戶看到了企業背後的』 人們』 在產品的細節上也花了無微不至的心思，從而更青睞其產品。」
藝術與科技：古為今用推動傳統文化傳承
陸怡穎在 TechCrunch 上海創新峰會的舞台上介紹了第二個項目是她創作的「餃子」、「筷子」、「幸運餅乾」和「中餐便當盒」四款食物 Emoji 表情符，由「萬國碼組織」(Unicode Consortium) 審批通過，於 2017 年 11 月正式上線所有手機和電腦系統，成為了全球數以億計數字公民使用的手機鍵盤中的 emoji 表情符。
故事要追溯到 2015 年陸怡穎剛搬到舊金山的時候：
她的朋友 Jennifer 8. Lee（前紐約時報的記者）發了一張鍋貼餃子的照片邀請怡穎到她家去吃餃子。陸怡穎當時想到試著用餃子的 emoji 表情符回復 Jennifer，結果發現蘋果的表情符裡面翻遍也沒有餃子的表情符。她轉念一想：我是個設計師呀，那我就自己來設計餃子的表情符吧。她在第一稿表情符得到 Jennifer 的讚許後, 發現了餃子原來不僅僅是亞洲食品，全世界各地幾乎都有他們各自版本的餃子。所以她倆決心把餃子表情符推送到大眾的手機上。
為了得到官方的審批，她倆還和其他好友們組織在 Kickstarter 上開啟了眾籌，最後成功籌款。經過多次和萬國碼組織的核心投票成員進行溝通宣講，陸怡穎並且接受了萬國碼組織的要求設計了「筷子」、「幸運餅乾」和「中餐便當盒」的表情符。在那段時間裡她還會常跑到各打中餐館點上幾份餃子，供她參考修改設計和做後續修改。 正是這些看似誤打誤撞的趣聞之中才讓既有這四個既有中國特色也有世界元素的表情符號，踏進數字世界的門檻，存在於每個用戶的手機鍵盤裡，供大眾溝通表達，傳遞情感。小小的 4 個表情符包含了兩年來陸怡穎和朋友對於傳遞人文的一份努力和執著。
設計完餃子表情符後，陸怡穎發現了既然餃子 (dumpling) 是一種全球普遍存在的東西，不同的國家都有類似於餃子的食物，她就應該創造出一個既具有國際化意義，同時保留了東方傳統文化底蘊的作品。
因此, 當她去年被世界著名設計創新公司 IDEO 在邀請來到上海，成為中國首位位 IDEO 創意雙周項目的藝術家（IDEO Creative Fortnight Artist）時，她決定把「餛飩」這個帶有上海本土色彩、和餃子又是同門的食物，作為原型、深化下去，變成一個更為立體的形象。
期間，陸怡穎做了大量的調查工作，她發現「餛飩」音同「混沌」—— 天地開闢前元氣未分、模糊一團的狀態；而且「餛飩」在中國先秦的古詩集《山海經》中早有圖形記載：它有圓圓的身體，六隻腳四隻翅膀, 沒有耳目口鼻，象徵了天地混沌之初的神秘狀態。吃「餛飩」，取的盤古氏開天劈地，打破「混沌」，開啟新天地的好寓意。了解了這個背景故事之後，她恍然大悟：「原來吃餛飩也是生命誕生儀式的另一種表徵: 每當你咬一口『餛飩』，就意味著打破了『混沌』，寓意著新生活的開始。」於是，她創作了繼餃子 emoji 表情符之後，以餛飩為靈感的新作品「Tiny Chaos 混沌仔」，其中加入了山海經的傳統中國元素和現代的全球化元素。
藝術家 2.0: 把原本獨樂樂的創作過程變成為眾樂樂的團隊體驗課
IDEO 是一家誕生於美國矽谷的設計諮詢公司，是設計思維的早期倡導者和踐行者之一。他們一直提倡的設計思維是一種以人為本的設計思考方式，他們不局限在某一個領域，在做項目時會把所有與設計相關的因素結合在一起，創造出系統性的、全方位的解決方案以及提升設計的價值。這一點與陸怡穎對設計的看法不約而同地契合，他們都相信不同領域之間的協作、融合讓設計工作更加興趣盎然，並創造出新的價值。對於上海 IDEO 而言，邀請陸怡穎作為第一位中國的創意雙周計劃藝術家，不僅因為她的跨文化的設計能力，更重要的是相信她能夠和公司成員產生互動，從彼此身上學到新東西，激活大家在工作以外的創意，為工作環境增添趣味性，給團隊帶來新的靈感。
當 Tiny Chaos 混沌仔的基本形象確定了之後，陸怡穎開始對這個形象進行拓展。她和 IDEO 上海團隊的員工們進行交流，並在公司內部開展藝術體驗課。
她邀請 IDEO 上海的每一位成員大開腦洞、把自己想看到的混沌仔形象或寫或畫成草圖。
最後由她執筆，將自己和大家的想法融合，化為一件件新的藝術作品。在線上用微信表情包的形式和 IDEO 團隊成員交流；在線下，她將作品列印後用相框裱起來，送給 IDEO 上海辦公室的每位成員；把整個創作過程變成了線上的數碼創意用戶體驗和線下的實體藝術作品。
她說：「傳統藝術家的創作的過程一直以來是相對獨立的。他們時常根據自己的意識來做創作。而觀眾往往只能單方面地欣賞藝術家們創作的最終作品；但並無法參到藝術家的創作過程中，與之產生互動。IDEO 創始人 David Kelley 和 Tom Kelley 在《創新自信力》中提到：
「創意並非個別高管或部門的專利，人人都有無盡的創意潛力有待開發。」這個開發的過程是取決於不同領域人才的互動，而這個如何互動的過程正是需要由設計來達到的。」感謝 IDEO 創意雙周項目 (IDEO Creative Fortnight Program) 給予了我這個機會來重新「設計」這個藝術家 2.0 的用戶體驗：在這裡，藝術家不再是完全孤立的個體，而是隨時能夠聆聽觀眾反饋的藝術家 2.0；而觀眾（IDEO 的團隊成員）也能參與到藝術家的創作過程中、與他們互動，成為藝術家的觀眾 2.0: 他們同時變成了 Co-Creators（共創者）——原本獨樂樂的創作過程變成為眾樂樂的團隊體驗課，激活個體智慧，集智創新：這是一個全新的創作模式。「
IDEO 中國區聯席執行總裁黃智恆（Tony Wong）說：「IDEO 的創意雙周項目是一個創造性合作體驗。 這是一個讓 IDEO 的設計師和被邀請的藝術家相互交流新視角和切磋創意的即興演奏。 作為 IDEO 在上海的第一個創意雙周藝術家，陸怡穎為我們提供了令人難以置信的活力和靈感。「
第三種智慧 —— 設計
最後談到她心目中設計、藝術和科技之間的關係時，陸怡穎提到了她敬仰的《全腦思維》作者丹尼爾?平克 Daniel.H.Pink 的觀點——人們很容易忽視設計，認為設計是純粹的裝飾和掩飾平庸的某種美化，但這是這個時代對設計重要性的誤解。 」
她舉例了在中國市場無法使用卻備受關注的 Line app 是如何選擇使用有趣的角色從科技通訊工具廝殺激烈的紅海里脫穎而出。Line 設計了一些可愛且廣泛傳播的卡通藝術形象 Line Friends 在上海最大的商場之一大悅城開展後大受歡迎，在短短 2 個月的展會期間吸引超過 353，923 人次參觀。創收超過 1000 萬人民幣。 「這是藝術、設計結合科技的力量。人們崇尚通訊技術的魅力，但是更能吸引他們的注意的是這些能夠與他們的情感互動的藝術載體。而設計是實現用戶體驗的過程。這就是為什麼 line 獲得如此成功的原因。」
清華大學美術學院的柳冠中教授提出過「設計是第三種智慧」。法國著名作家福樓拜也曾說過：「藝術和科學總在山頂重逢。」文藝復興以來，歷代先賢都把科學與藝術並稱為兩大智慧，它們貌似各自獨立，其實是確大有交集，而他們的交集點, 正是人類創造奇蹟的潛伏地。
陸怡穎認為這個使這個交集點產生的思維方式，正是設計思維。設計思維將科技和藝術水乳交融，而創新隨之產生。
本文 億萬用戶使用的最新 Emoji 表情符設計師、Twitter 推特宕機鯨作者陸怡穎：談如何結合藝術、科技和設計來創業來自動點科技.
TAG:動點科技 |