湯禎兆：看信息不回復，在日本是種社交大忌
到今天，智能手機大抵已成為不可或缺的依附工具。當然，仍然會有人堅持不用智能手機的，只不過人數日寡是肯定的事實。2017年7月啟播的日劇《電話男》（腦中埋藏了智能手機 脳にスマホが埋められた！），講述的正是一名在服裝公司總務課工作的男子，他已離婚又帶著孩子，同時又被上司列入裁員的候補名單上，而手上用的正是傳統手機.有一天他的腦袋忽然像開了竅似的，竟然像裝了一台智能手機在內，在眼前不斷出現大量訊息，而那些都是他人的訊息，令他的生活因此大變，同時也因此而獲女性的青睞。
顯而易見的設定是，傳統手機與智能手機，成為敗者與王者兩端的分水嶺象徵，前者相連的離婚/總務課/被裁名單等等，都是敗者的條件，而一旦有了智能手機在腦中，一切便會截然不同。
智能手機的美名
回頭說來，智能手機在日本的發展史上，的而且確曾經一度被冠上美名，其中一個說明例子就是LINE。是的，在日本大部人的主要SNS工具其實是LINE，這一點不同國家地域確有截然不同的區分，大陸用微信，香港用WHATSAPP，台灣以LINE為主，彼此各有偏重的傾向。而日本LINE之所以得以鎖定天下，與2011年311的東日本大地震有直接關連。當然因為地震所帶來的海嘯等牽連，令東北至關東大幅員的地方均廣受影響，很多人有家歸不得，而電話也未能接通，令到為了確認親友是否安全的人心急如焚。
當時，LINE株式會社前身的NHN JAPAN株式會社面對此情況，正好急謀對策，而正在開發途中，有社員提出如果有功能可讓大家於危難關頭，知悉親友的安危，將會大派用場，於是便出現了「既讀」的功能登場。就是當電話未能接通時，但仍可用互聯網連繫的情況下，彈出「既讀」的訊息來。即對方即使在緊急關頭未能回復訊息，至少可知道對方「既讀」自己已送出的訊息。
「既讀」，即標記「對方已讀過此信息」的系統提示，相當於「已閱」
也即是說，LINE同時具備危急關頭的熱線HOTLINE通訊功能。LINE的「既讀」功能，是在2011年6月23日登場，也即是311事件的三個月後，自此廣受好評，令到LINE一舉鎖定日本市場的天下.到2016年為止日本國內的登錄使用者已高達六千八百萬人。單以2014年而言，全球透過LINE的TALK功能所發出的訊息，每天已高達一百億條，大抵由此可推算出LINE的影響力來。
事實上，隨著智能手機的大行其道，不少程序的出現都廣受人歡迎及肯定。在此僅舉神奈川縣橫須賀市及千葉縣柏市等自治體所推出的「母子健康手機程序」作參考，一舉取代了運作多件的「母子健康手帳」的作用。簡言之，就是由懷孕到生產，乃至育兒至成長，以及疫苗的預防及接種紀綠，均統一以手機程序來加以管理。例如由胎兒期的超聲波素描乃至生產時的影像紀錄，全都以電子相簿形式為用家保存，成為一家人重要的珍貴回憶；至於孩子不同階段的成長紀錄如身高及體重等，當然也會完整紀錄。其他育兒上各種有用的信息，以及各式的健康及複診提醒，全都一應俱全。至於育兒上面對各式問題的查詢，更加引入了人工智慧的回應，神奈川縣的川崎市及靜岡縣的掛川市在試用成功後，正打算全面推行。以後如母親遇上嬰孩在晚上哭泣不絕，不知如何是好的困惑，也可透過程序利用人工智慧作出實時的響應，以便令焦躁不已的母親不至求助無門。
是的，這正是智能手機提升大家生活質素的一面。
智能手機的污名
可是，大家都知道凡事必有利弊，「智能手機廢人」（スマホ廃人）正是日本媒體作家石川結貴所提出的嚴正現象。事實上，從個人經驗出發，八十年代末在日本的日子，無論在任何公共交通工具上，的而且確隨處可見拿起書捧讀入神的人群。可是時至今天，公共空間內的閱讀人口已銳減，日本都市與其他亞洲各國的大城市已無大差別，閱讀人口早已「下流化」，到處可見的也是「低頭族」，成為千篇一律的風景。
根據2017年3月的第十回「未成年的手提智能電話使用實態調查報告」，在日本，10至18歲的智能手機擁有率為80.3%，而高中生則去到98.5%之高。而從使用時間來分析，一天之內的平均使用時間為3.2小時，高校生會更嚴重，男生的平均使用時間為4.8小時，而女生為6.1小時；若以一天超過15小時而論，則有3.9%，也即是說25人之中就有一人如是。靜下來想一想，就可知事態的嚴重性去到甚麼地步。
智能手機當然可以與犯罪有多種的聯繫可能，由沉迷賭博到作為援交，甚至是集體欺凌的工具等等，固然可以層出不窮。但我想指出的是，先撇除一些「獵奇化」的眼光，把焦點放回正正常常使用智能手機的普通人身上，就以剛才提及的日本高中生為例子，究竟又會面對甚麼困擾呢？
《周刊文春》曾進行了一些追蹤研究，發現不少高中生最困擾的正是「既讀無視」的社交問題。
簡言之，就以一個普通正常的高中生而言，在LINE上登錄的不同組別，平均而言都有五十個左右，除了高中的同學外，現在的班別、過去的班別、課外活動的學會、初中以及小學的同學、學校以外的朋友，以及網路上因應不同興趣而認識相交的朋友等等，加上來隨便原來已達上述數目。好了，而每個組別內往往由數名至數十名成員不等，此所以一旦把手機閑置在桌面不理會的話，數小時拿起來檢視，未回復的訊息隨時已有上百甚至二百條。
假如不儘快作出回復，便會犯了「既讀無視」的社交大忌。
作為信息發送方，在遇到「既讀無視」的情況時，難免要「推敲」一下究竟因何不作回復，然後便胡思亂想，之後所產生的後患，往往會用上數倍力氣以及心思去解決。簡言之，倒不如儘快回復。如是者便陷入惡性循環，剛才提及每天便用上數小時去處理以上的問題。與此同時，回復愈多及愈快，又會製造更多的訊息來，於是大家會墮入訊息地獄的苦海中，難以自拔。
是的，我想強調的是，即使不用把智能手機妖魔化，只以平常心而論，在今時今日的社會文化下，要逃避不成為「智能手機廢人」，其實絕對不是一件易事。
本文原標題：《日本人眼中的「智能手機廢人」》
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