「降速門」之後，MacBook用戶指責蘋果誇大待機時間

【TechWeb報道】1月11日消息，據國外媒體報道，在蘋果承認並為電池相關的iPhone「降速門」問題道歉之後，另一個電池問題正在受到關注 - 這一次是針對MacBook筆記本電腦的。

VentureBeat讀者尼古拉斯·安東尼奧（Nicholas Antoniou）今天重點介紹，並通過有關蘋果支持社區和其他討論組的報告證實，一些承諾「長達30天待機時間」的MacBook筆記本電腦的電量消耗要高得多，蘋果技術人員似乎不願意完全測試或修復。

當MacBook的蓋子關閉一段時間後，平均每天不應超過3.3％的電量。相反，有些電池的消耗速度是這個速度的2-10倍，這使得Macbook的電池只能待機3到15天。一些用戶即使在電腦關機時每天的耗電量仍達到15%，而蘋果稱這是「新一代硬體的正常行為」。

在Antoniou的案例中，一台12英寸的MacBook每天損失7％，超過預期的兩倍，導致他在「10天後不得不「近零充電」。按照AppleCare保修期，Antoniou將MacBook帶到蘋果商店後，技術人員進行了電池診斷，不包括待機時間的測試，聲稱電池已通過蘋果的測試，不能被取代。

據安東尼奧直接向蘋果首席執行官蒂姆·庫克表示，他曾接到發言人沙恩·巴頓（Shane Barton）的電話，巴頓告訴他「根據蘋果公司的說法，電池沒有任何問題」，甚至阻止當地的蘋果商店讓我付錢購買新的電池。當Antoniou提出，他們的筆記本電腦可能存在一個普遍存在的問題，並聲稱要拒絕遵守MacBook的延長保修期時，他被告知：「如果你想要一條合法的路線，隨時可以這樣做。」

不同於蘋果公司聲稱的電池在積極使用的情況下，包括承諾「長達10小時的無線網路」和「長達12小時的iTunes電影播放」。此外，蘋果宣稱其所有筆記本電腦都有「長達30天的待機時間」。儘管在某些國家和法院可能將「最長」作為一個明確的保修條例，在0到30天的備用期內承諾，但也可以被視為創造了近30天的隱性期望 - 當然不是3， 10甚至20天可比的。

令人憂心的是，蘋果自己的論壇上的報道顯示，AppleCare技術人員最近將每天5%的耗電量稱為「預期行為」，這意味著從蘋果的角度來看，20天的待機時間是正常的 -僅相當於此前吹噓的66%。這明顯「低於80%」的閾值，這個閾值通常會使電池失效，從而使它們有資格要求AppleCare更換電池。

面對蘋果員工拒絕更換「正常工作」iPhone電池的報道，蘋果上個月向iPhone用戶提供折扣更換電池後，顯然放棄了iPhone電池診斷測試和80％的性能門檻。 iPhone的這一先例並不意味著蘋果將為MacBook用戶做同樣的事情。

MacBook用戶受到的損害是什麼？正如安東尼奧所說，即使充滿電後從未使用過這款筆記本電腦，他也沒有嘗試在30天之後啟用它，而是在10天之後恢復工作，可是結果卻發現它幾乎耗盡所有電量。即使在電池周期非常短的機器上，蘋果的支持社區的報告也會因安裝macOS 10.13 High Sierra後問題是否仍然存在而有所不同。 Antoniou的機器正在運行該版本的macOS。

值得注意的是，在蘋果論壇和其他論壇上，蘋果筆記本電腦的待機問題已經被報道了很多年，並且在不同機型中都出現過。蘋果公司也曾嘗試解決這個問題，比如通過操作系統更新、刪除錯誤的應用程序，以及斷開某些附件等，但最終結果都不能盡如人意。

針對此事，已經聯繫了蘋果公司對Antoniou的案件做出回應。

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