蘋果不好了？電池爆炸事故兩天兩次，還開始「買一送一」

「降速門」尚一波未平，如今一波又起。

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蘋果手機電池又出問題。短短兩天，歐洲爆出兩起iPhone電池事故。

兩天兩家零售店電池爆炸

1月10日，據日本雅虎新聞網報道，9日在位於瑞士蘇黎世的一家蘋果直營店內，售後員工在幫用戶移除iPhone上的舊電池時發生過熱冒煙，導致店內發生騷動，50名顧客和營業員紛紛疏散避難。

據蘇黎世警方稱，那名試圖把手機電池取出來的營業員被輕微燒傷，7人因吸入有害氣體被送往醫院接受治療，但並無人員入院。

專門的調查員正在對電池過熱的原因進行調查。事發時，工作人員用沙子覆蓋冒煙電池以防止危險發生，對此做法警察表示讚揚。

而就在第二天，1月10日，據美國科技新聞網站AppleInsider引述西班牙媒體報道，在西班牙瓦倫西亞又有一起電池事故。

據報道，這一爆炸事故發生在當地時間下午一點半，在維修過程中，蘋果手機電池發生了爆炸，整個零售店到處都是煙霧。當地消防隊和警方派出人員到場，不過並未進行滅火，可能火勢並不嚴重。所有人員緊急疏散，目前還沒有人員傷亡的報道。

截至目前，蘋果公司尚未對此事做出任何回應，相關方也並未透露出事的iPhone手機是哪一款機型。

此前已有過多起電池事故

其實，iPhone手機在2017年9月就曾被曝光過多起「爆裂」事件，雖然手機沒有發生爆炸，但網友反映剛到貨的手機錶殼發生破裂，原因是被彎曲變形的電池給撐破了。

2017年9月28日，據中國台灣媒體《蘋果日報》報道，從事餐飲業的吳姓女子，在9月23日向通訊行以每月999元續約方式，以2萬8900新台幣（摺合人民幣約6343元），購買了容量64G的金色iPhone 8 Plus。26日下午，她想要追劇看片，在餐廳辦公室發現電池容量剩70%，便用原廠插座和充電線充電。文中寫道，「不到3分鐘屏幕和機身竟爆開」，但同時提到，這名吳姓女子表示，沒聽到任何爆裂的聲響。此外，她還表示，即便在手機背板和屏幕明顯從內部裂開的情況下，手機仍可正常操作。

事實上，早在9月24日，一位推特名為まごころ的日本網友，就在推特上發布過相似圖片。從照片上看，同樣是手機背板和屏幕明顯從內部裂開的問題，機體膨脹導致屏幕凸出來。這名網友還在推特上寫道：我收到iPhone 8 Plus，當我打開它已經膨脹了。

圖片截取自推特

當時，針對此事蘋果公司表示確實存在新聞中的事件，了解過相關情況以及更多細節後，用戶都拿到了換新手機。

據統計，截至2017年10月6日，全球各地共有十幾起用戶爆料新款iPhone手機發生屏幕爆裂的事件，其中6起得到了當地媒體的核查證實。

研究機構Cairn Energy Research的執行總監傑夫在當時表示，尚不清楚這6起爆裂事件是各自偶然發生的單獨事件，還是昭示著蘋果手機的電池質量或者整機設計有著更嚴重的問題。

事故或與「降速門」後更換電池需求大增有關

據外媒分析，此次發生的兩次蘋果手機電池爆炸事故，極有可能和蘋果公司最近宣布的優惠價格更換電池服務有關。

此前蘋果公司承認，基於電池的性能，舊iPhone的速度確實在放緩：蘋果對舊 iPhone 的充電次數設計了相應的限制，當你的電池充電次數達到限制標準後，蘋果會直接限制它的 CPU 頻率，一旦被限制後，原本不那麼卡的舊 iPhone 就會變慢。不過蘋果同時也表示，這是為了用戶好，讓用戶的舊手機壽命更長。

視頻截圖

可消費者們並不買賬，面對消費者的強烈抗議，蘋果官方不得不公開道歉，並給出了「降速門」的解決方案：蘋果把超過保修期的 iPhone 電池替換費用從 79 美元降到 29 美元，國內則由608 元人民幣降到 218 元。

據諸多用戶的反映，蘋果舊手機只需要更換鋰電池，運行速度就將恢復正常，不再受到操作系統降速操作的影響。連日來，有許多消費者前往蘋果零售店，要求更換電池。更換工作量的增長，也導致了零售店發生電池爆炸事故的可能性增加。

在國內，有些城市也出現iPhone電池庫存告急的現象。在南京的蘋果售後服務網點，工作人員稱：「iPhone 6和iPhone6s的電池目前都缺貨，需要等待3個工作日左右才能配齊。」該工作人員還補充道，自從官方發布電池降價信息後，來更換電池的人數明顯增多。

智能手機的鋰電池是一種比較精密和脆弱的零部件，由於含有可燃性電解質，被用於iPhone等電子產品的鋰電池存在起火的危險性，在操作中稍有不慎，將會引發燃燒和爆炸。

2016年韓國三星電子的智能機「Galaxy Note 7」發生了電池爆炸事故，去年該公司確定其電池設計及製造方面存在問題。惠普、索尼等公司也以電腦電池可能起火為由回收過產品。另外，美國聯邦航空局和美國航空也限制乘客攜帶鋰電池乘機。

此次，蘋果手機的電池爆炸事故是否會出現擴大的跡象，目前還有待觀察。

深陷公關危機，蘋果手機怎麼了？

「降速門」尚一波未平，如今一波又起。

蘋果2017年下半年過得相當不順，新推出的萬元機型沒有想像中的火爆，iPhone 8甚至一度跌破了「發行價」。近日，不只是遭遇了手機電池連環爆炸事故，其實連「降速門」的陰影都還沒有完全走出。

「降速門」持續發酵

2017年12月28日（美國當地時間），蘋果在發布的官方聲明中稱，「Apple將更換過了保修期電池的價格降低了人民幣390元，從人民幣608元降到人民幣218元。此舉針對使用iPhone 6及後續機型的需要更換電池的用戶，在全球範圍內從2018年1月底持續到12月。」

這個「道歉」聲明是用來化解近日蘋果深陷的「電池門」事件危機的，但不少蘋果iPhone老用戶仍然覺得「缺少誠意」。據經濟觀察報報道，在第一手機界研究院院長孫燕飈眼裡，蘋果的補救措施，難以抵消事件帶來的深遠影響，「蘋果手機過往歷史裡在消費者層面締造的產品質量神話和創新神話，正在崩塌。」

1月7日，據國外媒體報道，延緩老款iPhone手機性能引發的「降速門」還在發酵，美國蘋果公司已經在全球範圍內面臨超過26起集體訴訟。根據電子法庭記錄顯示，目前在美國國內蘋果就面臨了24起「降速門」集體訴訟。同時在以色列和法國蘋果也遭到了起訴。

很多訴訟都要求蘋果賠償所有受「降速門」影響的用戶，提供免費的更換電池服務，並且向剛剛購買新iPhone的用戶退款，以獲得最好的性能體驗。同時還要求蘋果在iOS系統中加入情況說明，解釋如何通過更換電池來防止性能下降。

「晶元門」也來湊熱鬧

美國時間1月4日本周四晚間，蘋果宣布，旗下所有Mac電腦、iPhone和iPad都受到最近發現的兩大晶元漏洞Meltdown和Spectre影響，尚未發現有人利用漏洞對用戶不利。

蘋果表示，最新的操作系統更新已經可以讓用戶免於Meltown攻擊，Apple Watch未受Meltdown影響。計劃今後幾日通過Safari瀏覽器發布補丁，幫助用戶抵禦Spectre的影響。

針對ARM和英特爾處理器晶元的漏洞問題，5日蘋果評論稱，Apple Watch並未受到Meltdown和Spectre這兩個漏洞的影響。

這次晶元漏洞最早由晶元業巨頭英特爾爆出。本周二英特爾稱，旗下處理器存在上述兩個漏洞的設計缺陷，過去十多年間使用其產品的電腦都有可能受到影響。包括AMD、ARM等友商亦存在類似問題。

蘋果承認漏洞的聲明意味著，在上月「電池門」事件後又出現產品質量相關問題。

iPhone推出優惠：幾乎「買一送一」

經歷過這麼多事故危機，蘋果運營商似乎綳不住了，開始放大招。

據悉，德國電信業巨頭出身的T-Mobile美國分部（業務拆分後已在納斯達克單獨上市）推出了iPhone手機大優惠活動，多款iPhone 手機享受買一贈一待遇，而即使最新款的iPhone X，也能享受到相當於第二部三折的優惠。

據美國多家科技新聞網站報道，美國第三大電信運營商T-Mobile US於當地時間本周三（10日）推出重磅優惠政策：

對於部分內存容量大的新款iPhone，任意買一部手機，當再買第二部任何手機（包括iPhone X）時，立減700美元；

而對於一些型號更老、內存更小的iPhone版本，則是採取了標準意義上的「買一贈一」大優惠，第二部手機費用全免。

也就是說，按照當前iPhone X999美元的價格來算，等於是買一部贈0.7部iPhone X。

圖片來源：T-Mobile官網

據悉，這是在美國各大電信運營商銷售手機的歷史上力度最大的優惠之一。

此次，在T-Mobile發布的買一贈一和返利活動中，最主要針對的是iPhoneX，當然也包含其他兩款iPhone。這個優惠活動用簡單的話來講，就是只要買一部手機，那麼買第二部手機時，就可以獲得700美元的優惠，參與這項優惠的手機型號有iPhone X、iPhone 7 Plus（128G和256G）、iPhone 8（256G）和8 Plus。

當然，除了上述優惠外，還有更老的iPhone機型可以享受傳統意義上的買一贈一：iPhone7、7Plus、和64G的iPhone8都能享受第二部費用全免的優惠。

推出如此大力度的優惠活動，可以看出iPhone的銷量確實不太好。如此看來，不只是2017年下半年，這個2018年的開頭似乎也有點不好過，新的一年蘋果的壓力可能不是一般的大。

綜合編輯：張三三

來源：綜合每日經濟新聞、中新經緯、環球網、中國經濟網（ID：ourcecn）、經濟參考報、華爾街見聞、中關村在線、央視財經（ID：cctvyscj） 綜合騰訊財經、海外網等

值班編輯：張弘一

審校：牛雪珺

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