國內在線旅遊運營商開始下架萬豪酒店產品

萬豪國際集團將中國西藏及中國港澳台地區列為「國家」事件，正引起公眾和旅遊業界普遍不滿，國內在線旅遊運營商（OTA）開始下架萬豪酒店產品。萬豪國際集團負責人再致歉，承諾整改並公開查處涉事方。

記者登錄國內著名的生活服務類團購平台之一的美團酒店官網和美團APP，已經搜不到關於萬豪酒店的任何信息。但在部分在線旅遊運營商網站上，暫時還是能搜到北京JW萬豪酒店，北京富力萬麗酒店,北京金茂萬麗酒店等多家萬豪旗下的品牌酒店。

萬豪國際集團在華擁有289家酒店，旗下品牌包括萬豪、萬麗、麗思卡爾頓、萬怡、威斯汀和喜來登等。目前萬豪酒店的中文網站已經打不開，APP顯示黑屏。

據悉，國家旅遊局高度重視萬豪國際集團將西藏和港澳台地區列為「國家」事件。11日晚，國家旅遊局要求旅遊住宿企業立即對企業網站和APP上的信息進行全面排查，嚴格遵守我國法律法規，堅決杜絕出現上述類似事件。國家旅遊局重申，旅遊住宿業是旅遊業的核心要素，旅遊住宿業形象關係著我國旅遊業的整體形象。各級旅遊主管部門要舉一反三，切實加強日常監管，引導企業規範經營，對違法違規行為，依法依規嚴肅處理。

萬豪國際集團總裁兼首席執行官蘇安勵12日凌晨發表致歉信，承認本周內工作出現了兩次錯誤：在會員調查問卷中,錯誤地將西藏等中國領土列為了國家選項；「由於個別員工的過失」,萬豪官方賬號錯誤地點贊了支持「西藏獨立」的推文。「我們深刻意識到事態的嚴重性,並再次為傷害了中國人民的感情而誠懇致歉。」

他表示，在對上述事件全面調查結束並了解內部原因後,將全面整改,包括對涉事個人及第三方釆取必要的措施、加強中國法律法規的培訓以杜絕類似事件的發生。萬豪國際集團將積極配合政府的調查工作，將做到公開透明,「保證及時向公眾公開調查結果、解決方案以及90天行動小結。」

近日，萬豪酒店集團在發給其中國會員的活動郵件中，把西藏和港澳台地區都列為了「國家」。國家旅遊局對此事高度重視，立即責成上海市旅遊局儘快查明事實，配合相關部門做出處理。

中國旅遊飯店業協會的相關負責人表示，任何外資酒店在華從事經營活動，都應該嚴格遵守中國的法律法規制度，尊重中國的主權和領土完整。

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