公寓維修，一坑接一坑

關於公寓維修那件事，我們先看一組數據

（數據來源：寓管家）

由上數數據可見：維修大類佔比最大的是：日常維修，日常維修佔比最大的是：電器，電器維修佔比最大的是:煤氣灶

公寓維修的痛點：

1、響應不及時：公寓的維修的流程是：租客—管家/客服—自己的維修師傅/外包維修師傅。然後師傅又要再問是什麼問題，在哪個位置，什麼時候房間裡面有人，這來來回回的溝通，浪費了太多的時間成本。如果是燈泡壞了什麼的還好，要是遇到個下水道堵塞，水管爆裂什麼，讓人怎麼等？租客體驗感何在？

2、品質差，不保修：現在市面上，外包的維修服務多是按次數收費，因為是按次收費，他一定會把這一次的費用賺到極致，至於後續再損壞，那你就再付一次的錢好了，而對於非專業人士而言，他修的好不好，誰也不知道

3、費用高：很多時候，維修本身並不貴，比如一個水龍頭30-50不等，但是你要換個水龍頭，師傅上門的費用比水龍頭本身還貴。我自己親身經歷，師傅去通下水道，就那麼一兩下的事情，花了近100塊錢。如此高昂的費用，讓本來就微利的公寓行業利潤又被削掉一把，如果你讓租客自己承擔費用，對不起，99.99%的租客不會願意，畢竟品牌公寓是說了提供「服務」的

公寓維修怎麼做？

個人建議，要找專業的第三方公司來做。採用最新的包干模式，按套按月計費。比如，一套套四的房子，一個月向第三方公司支付60元的維修基金，除了任何問題，維修公司來做，但是要維修公司保證時效性。目前接觸到的，有「2小時響應，24小時維修完成」的維修承諾。因為這個房子所有的故障都是他負責，所以他一定會一次修的特別好，保證不出故障，避免自己的工作人員二次返工

不要總去想自己請維修師傅，不要總去算，這樣一個月付這麼多錢，好心痛。你自己在維修上到底花了多少成本有算過嘛？一次次的維修費用算下來你是否心痛？租客因為維修響應不及時再也不想租你的房子了你心不心痛？

公寓是個很「重」的行業，要想做得快又做得好，是需要一些新的模式來顛覆的

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